الرعاية الصحية في مالطا

تقدم خدمات الرعاية الصحية الأولية أكثر من 50 خدمة عامة من خلال المراكز الصحية والعيادات المجتمعية. يستطيع طبيب الأسرة، ويُسمى أيضًا الطبيب العام، تقييم الأعراض وتقديم العلاج وطلب الفحوص والإحالة إلى رعاية اختصاصية. وتقدم الفرق المجتمعية أيضًا التمريض وخدمات المختبر ورعاية السكري وتخطيط القلب ورعاية العيون وأمراض النساء والعلاج الطبيعي وطب الأقدام وعلاج النطق واللغة ورعاية الجروح والأشعة والدعم الغذائي. وقد تكون الخدمة من دون موعد أو بموعد أو بإحالة. تعمل مراكز موستا وفلوريانا وباولا الصحية على مدار الساعة؛ وتختلف ساعات العمل في المواقع الأخرى، مع تركيز بعض خدمات الليل وعطلة نهاية الأسبوع في مواقع محددة. تتوفر خدمات الطب عن بعد ودعم العملاء على مدار 24 ساعة عبر 21231231 أو 21222444. الرعاية الأولية العامة وخدمات العيادات المجتمعية مجانية للمواطنين المالطيين ومواطني الاتحاد الأوروبي وطالبي اللجوء. وينبغي لمواطني الاتحاد الأوروبي حمل مستند E111 وفق إرشادات خدمات الرعاية الصحية الأولية. وتتطلب حالات الأهلية الأخرى تأكيدًا خاصًا بكل حالة. وتخضع المعالجة الخاصة والتأمين والرسوم الشخصية التفصيلية لقواعد منفصلة، ولا تغطيها الخدمات العامة تلقائيًا. للحالات غير الواضحة التي لا تمثل طارئًا، يمكن للمؤهلين الاتصال بالرقم 1400 للحصول على إرشاد على مدار الساعة بقيادة ممرض. وقد يُنصح بمركز صحي أو مستشفى Mater Dei أو مستشفى غوزو العام أو مرفق آخر وفق الحاجة السريرية. مستشفى Mater Dei هو مستشفى مالطا الحكومي الوحيد للتعليم والعلاج الحاد العام، ويقدم خدمات الطوارئ والمرضى الداخليين والخارجيين والتخصصية. ومستشفى غوزو العام هو المستشفى الوحيد في غوزو، ويقدم خدمات الطوارئ والرعاية الحادة والمعقدة والداخلية والخارجية والنفسية وطويلة الأمد. وقد يحتاج مرضى غوزو إلى النقل إلى Mater Dei للعلاج التخصصي، مع توافر الربط بسيارات الإسعاف البرية والجوية في جميع الأوقات. يعمل قسم الطوارئ في Mater Dei على مدار الساعة. اتصل بالرقم 112 في حالة طارئة تهدد الحياة. يسجل موظفو قسم الطوارئ المرضى ويحددون أولوية فرزهم بحسب درجة الاستعجال؛ لذا فإن الوصول بسيارة إسعاف لا يقدّم المريض تلقائيًا على من لديهم أولوية سريرية أعلى. وبعد التقييم، قد يُدخل المريض إلى المستشفى أو يُخرج أو يُراقب مدة تصل إلى 24 ساعة قبل المتابعة مع طبيب عام أو مركز صحي أو خدمة للمرضى الخارجيين. تشمل خدمات الوقاية فحوص سرطان الثدي والقولون والمستقيم وعنق الرحم وتمدد الشريان الأورطي البطني. ويتبع البرنامج الوطني للتمنيع جدولًا للأطفال واليافعين من الولادة حتى سن 16، وللبالغين بعمر 65 عامًا فأكثر، والفئات الخاصة وتطعيمات السفر. وتشمل الخدمات الأخرى الصحة المدرسية وفحوص الرضع الأصحاء في عمر نحو 8 إلى 12 أسبوعًا و8 أشهر و18 شهرًا، والرعاية السابقة للولادة واللاحقة لها. تشمل الرعاية النفسية عيادات الصحة النفسية المجتمعية وخدمة حل الأزمات والعلاج المنزلي ومستشفى Mount Carmel وخدمات CAPES والاستشارات النفسية في Mater Dei. يعمل خط المساعدة الوطني المجاني للصحة النفسية على الرقم 1579 على مدار الساعة لتقديم الدعم العاطفي والمشورة والإرشاد في الأزمات. تتطلب المخاطر الحادة الاتصال بالرقم 112 أو التوجه إلى قسم الطوارئ. يقدم مستشفى Mount Carmel الرعاية النفسية الداخلية في مالطا، بينما توجد وحدات نفسية في غوزو. يحدد دليل الأدوية الحكومي الأدوية التي تصرف ضمن البرامج العامة. وتصرف الصيدليات المشاركة الأدوية ضمن برنامج Pharmacy of Your Choice المعروف باسم POYC. ويغطي الجدول V، المعروف أيضًا بنظام البطاقة الصفراء، حالات مزمنة محددة؛ ويرتبط الجدول II، المعروف أيضًا بنظام البطاقة الوردية، بالأهلية المحددة بحسب الدخل. ويتوقف الصرف المجاني على الاستحقاق والسياسة المعنيين، لذا لا تضمن الوصفة وحدها الحصول على الدواء مجانًا. وقد تطلب الصيدلية إثبات الهوية والوصفة ومستندًا من الجدول V أو الجدول II أو POYC. وتوفر صيدلية المستشفى تغطية طارئة على مدار الساعة. بعد الخروج من المستشفى، قد تستمر المتابعة لدى طبيب عام أو مركز صحي أو عيادة للمرضى الخارجيين. وقد تشمل الخدمات إعادة التأهيل والرعاية الصحية المساندة ورعاية المسنين والتواصل المجتمعي والتمريض المنزلي والزيارات المنزلية من طبيب عام أو اختصاصي علاج طبيعي أو معالج مهني أو اختصاصي طب أقدام وعلاج النطق والمساعدة المنزلية وخدمة Carer at Home والرعاية المؤقتة وخدمة Meals on Wheels ومراكز أنشطة الخرف والرعاية السكنية أو طويلة الأمد. تجمع غوزو بين التواصل المجتمعي ومسارات النقل عندما يتعذر توفير العلاج المطلوب محليًا. يشمل ميثاق المريض الحق في الوصول إلى الرعاية وحماية الصحة والمعلومات والمشاركة في القرار والموافقة المستنيرة والخصوصية والسرية والكرامة والاحترام والسلامة وتقديم الشكاوى. ويحق للمرضى قبول العلاج أو رفضه وسحب موافقتهم. ويساعد تقديم معلومات دقيقة عن الأعراض والأدوية والحساسيات والحضور للمواعيد واتباع تعليمات الإحالة مقدمي الرعاية على تقديم علاج آمن. يمكن تقديم الشكاوى عبر خدمة رعاية العملاء. وباستخدام الهوية الإلكترونية، يمكن أن يعرض myHealth ملخصات المستشفى والمواعيد والحالات السابقة وسجلات التطعيم ونتائج المختبر والتصوير وسجلات استحقاق الأدوية وصرفها عبر POYC؛ وقد تُتاح بعض النتائج من خلال الطبيب المرتبط بالحساب.