Policía Nacional Civil (PNC) एल साल्वाडोर की राष्ट्रीय पुलिस सेवा है। Ministerio de Seguridad Pública y Justicia, Fiscalía General de la República (FGR) और अन्य सार्वजनिक निकाय रोकथाम, आपात प्रतिक्रिया, जाँच, रिपोर्टिंग और पीड़ित सहायता संभालते हैं। आधिकारिक आँकड़े सरकार द्वारा रिपोर्ट किए गए हैं; वे सभी अपराधों का स्वतंत्र अनुमान नहीं हैं। हत्या के कम आँकड़े रोजमर्रा के जोखिम—जैसे चोरी, धोखाधड़ी, यौन हिंसा, जबरन वसूली, अपहरण या वाहन अपराध—समाप्त नहीं करते। तत्काल पुलिस प्रतिक्रिया की जरूरत वाले आपातकाल में PNC Unidad de Emergencia के 911 नंबर पर कॉल करें। यह निःशुल्क है और हर दिन चौबीस घंटे चलता है। Sistema 123 PNC का अलग खुफिया माध्यम है; यह संदिग्ध आपराधिक या गिरोह गतिविधि की गुमनाम रिपोर्ट लेता है, चौबीस घंटे चलता है और कॉल करने वाले को संदर्भ कोड देता है। यह खुफिया माध्यम है और पीड़ित की औपचारिक शिकायत का विकल्प नहीं है। औपचारिक शिकायत PNC Oficina de Atención Ciudadana (ODAC) में, पुलिस प्रतिनिधि कार्यालय या किसी भी पुलिस चौकी पर दर्ज की जा सकती है। FGR किसी भी Oficina Fiscal में साल के 365 दिन, चौबीस घंटे शिकायत या सूचना लेती है। FGR PNC के साथ जाँच का निर्देशन कर सकती है, कानूनी मार्गदर्शन और पीड़ित साथ दे सकती है तथा फॉरेंसिक रेफरल जारी या व्यवस्थित कर सकती है। उसकी सेवा सूची में ये सेवाएँ निःशुल्क हैं। आम तौर पर सल्वाडोरन Documento Único de Identidad (DUI), पासपोर्ट या अन्य पहचान माँगी जाती है। FGR नीति के तहत जीवन के विरुद्ध अपराध, प्रयासित अपराध, यौन अपराध, लैंगिक हिंसा, घरेलू हिंसा या बाल पीड़ित से जुड़े कुछ तात्कालिक मामलों में पहचान दस्तावेज़ जरूरी नहीं है। कार्यालय अपनी क्षेत्रीय या विशेषज्ञ अधिकारिता से बाहर की शिकायत भी ले सकता है और जिम्मेदार कार्यालय को भेज सकता है। वाहन चोरी होने पर तुरंत कार्रवाई जरूरी है। 911, 122 या 2511-1000 पर कॉल करें ताकि Denuncia Previa से राष्ट्रीय चेतावनी और गश्ती खोज शुरू हो सके; फिर Denuncia Formal दर्ज कराने के लिए तुरंत निकटतम ODAC जाएँ। वाहन नंबर दें और चोरी हुए पहचान दस्तावेज़ या वाहन के कागज़ उसी शिकायत में शामिल करें। वाहन मिल जाए तो उसे न छुएँ; 911, 2511-1000 या 2511-1380 पर कॉल कर निर्देशों की प्रतीक्षा करें। Unidad Técnica Ejecutiva del Sector de Justicia (UTE), Programa de Protección de Víctimas y Testigos चलाती है। जाँच या मुकदमे में भाग लेने के कारण खतरे में पड़े पीड़ित, गवाह, संबंधित व्यक्ति या अन्य व्यक्ति FGR अथवा UTE से सुरक्षा माँग सकते हैं। UTE जोखिम का आकलन कर सामान्य, असाधारण या तात्कालिक उपाय चुनती है। PNC División de Protección a Víctimas y Testigos उन उपायों को लागू कर सकती है, जो गोपनीय होते हैं। Área de Protección a Víctimas y Testigos से 2204-8700 या areadeproteccion@ute.gob.sv पर संपर्क किया जा सकता है; UTE का मुख्य नंबर 2204-7600 है। समीक्षा की जानकारी में सुरक्षा के लिए कोई निश्चित शुल्क, भुगतान या सार्वभौमिक मुआवज़ा राशि नहीं है। सीधे या अप्रत्यक्ष खतरे अथवा अन्य अधिकार-उल्लंघन का सामना कर रहे बच्चे या किशोर के लिए CONAPINA Línea de Atención y Ayuda 119 निःशुल्क, गोपनीय और चौबीस घंटे उपलब्ध है। विभागीय Junta de Protección, CONAPINA कार्यालयों या सोशल मीडिया माध्यम से भी रिपोर्ट दी जा सकती है। उपयोगी जानकारी में रिपोर्ट करने वाले का नाम और संपर्क, ज्ञात हो तो बच्चे का नाम, शामिल वयस्क, सटीक स्थान या आसपास के चिन्ह और जोखिम का स्वरूप शामिल हैं। एल साल्वाडोर में 16 Juntas de Protección हैं; वे प्रशासनिक सुरक्षा उपाय जारी कर सकती हैं और जोखिम के अनुसार मनोवैज्ञानिक या कानूनी सहायता अथवा आश्रय की व्यवस्था कर सकती हैं। 18 वर्ष से कम आयु के लापता व्यक्ति की रिपोर्ट किसी भी FGR कार्यालय में साल के 365 दिन, चौबीस घंटे तुरंत दी जा सकती है या Alerta Ángel Desaparecido के 11-61-11 नंबर पर गुमनाम और गोपनीय रूप से की जा सकती है। FGR तय करती है कि चेतावनी सक्रिय करनी है या नहीं और उसका रूप क्या होगा। उच्च चेतावनी 48 घंटे चलती है और जरूरत पर जारी रह सकती है। तत्काल चेतावनी कुछ घंटों के भीतर रिपोर्ट हुई गुमशुदगी के लिए है, लंबे समय से लंबित मामले के लिए नहीं; किशोर के स्वेच्छा से घर छोड़ने पर यह स्वतः सक्रिय नहीं होती। नाम या उपनाम, आयु, लिंग, पहचान-चिह्न, दिव्यांगता या बीमारी, कपड़े, अंतिम ज्ञात स्थान और समय, संदिग्ध लोग या वाहन, हाल की तस्वीर और संबंधित संपर्क दें। POLITUR, PNC का पर्यटन सुरक्षा में विशेषज्ञ विभाग है और इसकी 23 चौकियाँ हैं। Centro de Atención Turística या POLITUR 2225-2705 अथवा 2511-8302 के माध्यम से सहायता या साथ चलने का अनुरोध किया जा सकता है। प्रतिष्ठित टूर और टैक्सी प्रदाता अनौपचारिक सेवाओं का जोखिम घटाते हैं। एकांत पगडंडियों और अनावश्यक रात की यात्रा से बचें, कीमती सामान नज़र से दूर रखें, दिन में बैंक, होटल या मॉल के अंदर ATM उपयोग करें और वाहन के दरवाज़े तथा खिड़कियाँ बंद रखें। लूट हो तो विरोध न करें। बीमाकर्ता माँगे तो पुलिस रिपोर्ट लें। ऑनलाइन धोखाधड़ी या अनधिकृत लेन-देन की रिपोर्ट 911, PNC या FGR को तुरंत दें और लेन-देन रिकॉर्ड, संदेश, उपकरण डेटा तथा अन्य सबूत सुरक्षित रखें। समीक्षा किए गए आधिकारिक स्रोतों में अलग सार्वजनिक साइबर-अपराध शिकायत पोर्टल नहीं मिला। SalCERT राज्य साइबर-सुरक्षा ढाँचे में दिखाई देता है, लेकिन पीड़ितों के लिए सार्वजनिक रिपोर्टिंग माध्यम प्रमाणित नहीं हुआ। देशव्यापी Régimen de Excepción 27 सितंबर 2026 तक अपने 54वें विस्तार के अंतर्गत सक्रिय था; 27 मार्च 2022 से इसके 30-दिवसीय विस्तार बार-बार हुए। आधिकारिक सलाह में व्यापक गिरफ्तारी शक्तियों और सामान्य प्रक्रियात्मक सुरक्षा उपायों के निलंबन या सीमित होने का उल्लेख है, जिनमें शीघ्र मुकदमे और वकील तक पहुँच की सुरक्षा शामिल है। कम हत्या-दर के बावजूद हिरासत और मनमाने प्रवर्तन का जोखिम प्रासंगिक है। आधिकारिक यात्रा सलाह हिरासत या निर्वासन के जोखिम की भी जानकारी देती है और प्रदर्शन तथा राजनीतिक गतिविधि से बचने को कहती है।
एल साल्वाडोर में अपराध
एल साल्वाडोर की आधिकारिक 2025 सुरक्षा रिपोर्ट में 82 हत्याएँ, प्रति 100,000 निवासियों पर 1.3 की दर और 2024 की तुलना में निगरानी किए गए अन्य गंभीर अपराधों में 51.50% कमी दर्ज हुई। शेष जोखिमों में लूट, हथियारबंद हमला, कारजैकिंग, यौन हमला, जबरन वसूली, अपहरण, छोटी चोरी, धोखाधड़ी और कार्ड फ्रॉड शामिल हैं। अँधेरा होने के बाद, सार्वजनिक परिवहन और केंद्रों में, पर्यटन क्षेत्रों तथा सीमावर्ती या दूरस्थ सड़कों पर जोखिम बढ़ता है।
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