तंज़ानिया में बैंक

30 जून 2025 को तंज़ानिया में 42 लाइसेंसशुदा बैंक थे: 35 वाणिज्यिक बैंक, जिनमें 13 घरेलू और 22 विदेशी बैंक शामिल थे; 3 सूक्ष्म वित्त बैंक, 2 सामुदायिक बैंक और 2 विकास वित्त बैंक। प्रणाली में 1,032 शाखाएँ थीं। खाता या उत्पाद चुनने से पहले BOT की मौजूदा लाइसेंसशुदा संस्थाओं की सूची से प्रदाता की पुष्टि करें। पीपल्स बैंक ऑफ़ ज़ांज़ीबार (PBZ) राष्ट्रीय BOT बैंकिंग प्रणाली का हिस्सा है; वहीं ज़ांज़ीबार में सूक्ष्म वित्त पर अलग ज़ांज़ीबार कानून और विनियम भी लागू होते हैं। बैंकिंग तक पहुँच शाखाओं, बैंक एजेंटों, ATM, इंटरनेट बैंकिंग, मोबाइल बैंकिंग और मोबाइल धन एजेंटों से मिलती है। जून 2025 में औपचारिक वित्तीय सेवा तक पहुँच 90.2% और उसका उपयोग 79.0% था। मोबाइल धन एक बड़ा डिजिटल माध्यम है; 2024 में 60.75 मिलियन सक्रिय खाते और 1.48 मिलियन एजेंट रिपोर्ट किए गए। मोबाइल धन वॉलेट या कोई अन्य गैर-बैंक इलेक्ट्रॉनिक धन खाता बैंक जमा जैसा नहीं होता और उसे DIB से उसी तरह सुरक्षा नहीं मिलती। जमा सुरक्षा लाइसेंसशुदा अंशदान करने वाले बैंक या वित्तीय संस्था में रखी जमा पर लागू होती है। बैंक ग्राहक पहचान और समुचित जाँच की प्रक्रियाएँ अपनाते हैं, जिन्हें आम तौर पर KYC और CDD कहा जाता है। वे गुमनाम या काल्पनिक खाते नहीं देते; संबंध शुरू होने पर, कभी-कभार के लेन-देन में, संदिग्ध गतिविधि दिखने पर या दस्तावेज़ों पर संदेह होने पर जाँच हो सकती है। पहचान दस्तावेज़, न्यूनतम जमा, शेष और उत्पाद की सटीक शर्तें बैंक और ग्राहक की प्रोफ़ाइल के अनुसार बदलती हैं। हर विदेशी ग्राहक या कंपनी के लिए खाता खोलने का एक ही दस्तावेजीकृत नियम तंज़ानिया में नहीं है। आम उत्पादों में बचत खाते, चालू खाते और निश्चित अवधि जमा शामिल हैं। ब्याज या लाभ व्यवस्था, न्यूनतम शेष, निकासी नियम और शुल्क संबंधित अनुबंध के अनुसार तय होते हैं। गैर-ब्याज बैंकिंग 2025 से विनियमित है। दिसंबर 2025 में बताई गई स्थिति के अनुसार DIB प्रति जमाकर्ता, प्रति लाइसेंसशुदा संस्था, TZS 7.5 मिलियन तक सुरक्षा देता है; 99% जमाकर्ता पूरी तरह कवर थे। बची हुई दावे की राशि परिसमापन पर निर्भर हो सकती है; यह असीमित सरकारी गारंटी नहीं है। भुगतान के विकल्पों में नकद, चेक, भुगतान आदेश, इलेक्ट्रॉनिक धन हस्तांतरण, डेबिट, क्रेडिट और प्रीपेड कार्ड, इंटरनेट और मोबाइल बैंकिंग तथा मोबाइल धन शामिल हैं। TISS बड़ी राशि और अंतर-बैंक निपटान संभालता है, TACH भुगतान समाशोधन, TIPS त्वरित भुगतान और TANQR दुकानों के लिए इंटरऑपरेबल QR भुगतान सुविधा देता है। 2025 में TIPS को आने वाले अंतरराष्ट्रीय धन हस्तांतरण के लिए भी विस्तारित किया गया। 2025 में प्रणाली की दृष्टि से महत्वपूर्ण भुगतान प्रणालियों की औसत उपलब्धता 99.58% थी। व्यापारी स्थल पर कार्ड भुगतान पर अतिरिक्त शुल्क या प्रभार नहीं लगाया जाना चाहिए; अन्य शुल्क बैंक और उत्पाद पर निर्भर हैं। BOT के पारदर्शिता नियमों और 2024 के शुल्क दिशा-निर्देशों में ग्राहक सुरक्षा शामिल है: हर महीने एक इलेक्ट्रॉनिक विवरण बिना शुल्क, ऐप या इंटरनेट बैंकिंग में 30 दिनों के लेन-देन का दृश्य, आंतरिक लाभार्थी प्रबंधन, अपने बैंक में PIN रीसेट और लागू दिशानिर्देशों के तहत कार्ड रद्द करना। खाते, कार्ड, ATM, हस्तांतरण और रखरखाव के शुल्क पूरे देश में एक जैसे नहीं हैं; वास्तविक लागत प्रदाता की मौजूदा मूल्य सूची और अनुबंध तय करते हैं। खाता खोलने का समय, शाखा या एजेंट की सीमाएँ, न्यूनतम जमा और कार्ड पहुँचाना भी बदलते हैं। बैंक लाइसेंस के पूर्ण आवेदन के लिए 90 दिनों की विनियामक अवधि ग्राहक का खाता खोलने की समय-सीमा नहीं है। ग्राहक को पहले बैंक की आंतरिक शिकायत प्रक्रिया अपनानी चाहिए। बैंक को 14 दिनों में जवाब देना चाहिए। जवाब असंतोषजनक हो या न मिले, तो ग्राहक अगले 14 दिनों के भीतर BOT के वित्तीय उपभोक्ता शिकायत समाधान डेस्क में, Sema na BOT के माध्यम से भी, शिकायत कर सकता है। शिकायत का कारण आम तौर पर दो वर्ष से अधिक पुराना नहीं होना चाहिए। ग्राहक BOT-लाइसेंसशुदा प्रदाता उपयोग करें, अनधिकृत डिजिटल ऋण ऐप से बचें, PIN, एक-बार उपयोग पासवर्ड और लॉगिन विवरण सुरक्षित रखें तथा संदिग्ध धोखाधड़ी या भुगतान त्रुटि तुरंत बैंक को बताएँ। BOT संदिग्ध बिना लाइसेंस प्रदाताओं से संबंधित वित्तीय उपभोक्ता चेतावनियाँ और सूचियाँ भी प्रकाशित करता है।