तुवालु में उपभोक्ता संरक्षण

Sale of Goods Act CAP 40.60 तब निहित संरक्षण देता है जब सामान विवरण से मेल न खाए, अपने उद्देश्य के लिए उचित रूप से उपयुक्त न हो या बिक्री योग्य गुणवत्ता का न हो। अनुबंध और उल्लंघन के आधार पर खरीदार सामान अस्वीकार कर सकता है या हर्जाना मांग सकता है; लेकिन धारा 54 निहित शर्तों को स्पष्ट रूप से बदलने देती है, जिससे संरक्षण घट सकता है। रसीद, अनुबंध, संदेश, उत्पाद विवरण, भुगतान रिकॉर्ड और तारीखें सुरक्षित रखें, क्योंकि दावा प्रमाण पर बहुत निर्भर है। मूल्य-नियंत्रित वस्तुओं की निगरानी Price Control Board करता है, जिसमें Registrar of Co-operatives तथा खुदरा विक्रेता और उपभोक्ता प्रतिनिधि शामिल हैं। नियंत्रित वस्तुओं में चावल, आटा, चीनी, खाना पकाने की गैस, पेट्रोल, साबुन, तेल, डिब्बाबंद भोजन, दूध, निर्माण सामग्री, मछली, फल और सब्जियाँ शामिल हैं। स्वीकृत मूल्य से अधिक वसूलने वाले खुदरा विक्रेता को अतिरिक्त राशि लौटाने के लिए बाध्य किया जा सकता है। Price Control निरीक्षक 30 दिनों तक का अनुपालन नोटिस दे सकता है; आगे के दंड में $1,000 तक का निश्चित दंड या दोषसिद्धि पर $2,000 तक का जुर्माना शामिल हो सकता है। मूल्य-लेबल नियम संबंधित विनियम या मूल्य आदेश पर निर्भर हैं; संबंधित उत्पाद के लिए जांचें। खाद्य परिसर का पंजीकरण और Ministry of Health द्वारा पहले निरीक्षण आवश्यक है। खाद्य लेबल अंग्रेजी या तुवालुवाई भाषा में हों और उत्पाद का प्रकार, सामग्री, शुद्ध वजन या मात्रा, निर्माता या आयातक तथा स्पष्ट समाप्ति या उपयोग-पूर्व तारीख दिखाएं। अनुपयुक्त, मिलावटी, खराब, भ्रामक या छलपूर्ण भोजन प्रतिबंधित है; Director of Health प्रभावित क्षेत्र या उत्पाद पर रोक लगा सकता है। उल्लंघन पर $500 तक जुर्माना हो सकता है। Pharmacy and Therapeutic Products Act 2016, National Drugs and Therapeutics Committee और Tuvalu Medicines Schedule के माध्यम से दवाओं को नियंत्रित करता है। नुस्खे वाली, केवल फार्मासिस्ट द्वारा या केवल फार्मेसी से मिलने वाली दवाओं की आपूर्ति सीमित है; इंटरनेट बिक्री सामान्यतः निषिद्ध है। लाइसेंस प्राधिकरण बिक्री रोक सकता है, शर्तें लगा सकता है या वापसी का आदेश दे सकता है; उल्लंघन पर छह महीने तक कारावास या $10,000 तक जुर्माना हो सकता है। Banking Commission Act के तहत Banking Commission बैंकिंग सेवाओं की निगरानी करता है; यह जमा से जुड़े झूठे निरूपण और हेरफेर को रोकता है तथा सुधारात्मक आदेश, रोकने-और-बंद करने के निर्देश और लाइसेंस संबंधी उपाय दे सकता है। उपलब्ध कानूनों में बैंक ग्राहकों के लिए कोई सामान्य वैधानिक शिकायत या धन-वापसी प्रक्रिया नहीं मिली; ग्राहक आम तौर पर पहले बैंक से संपर्क करता है और लाइसेंस या विवेकपूर्ण नियमन के उल्लंघन पर Commission से संपर्क करता है। तुवालु में मौजूदा शोध के अनुसार सामान्य इलेक्ट्रॉनिक लेनदेन, इलेक्ट्रॉनिक हस्ताक्षर या डेटा संरक्षण कानून नहीं है; इसलिए ऑनलाइन लेनदेन में प्रमाण, अधिकार-क्षेत्र और धन-वापसी के जोखिम अधिक हैं। दूरसंचार बिलिंग या सेवा की समस्या पहले Tuvalu Telecommunications Corporation (TTC) को लिखित में दें; इसके शुल्कों को मंत्री की मंजूरी चाहिए। स्वतंत्र दूरसंचार उपभोक्ता नियामक या सामान्य शिकायत समय-सीमा नहीं मिली। बिजली शिकायतें Tuvalu Electricity Corporation को दें, जिनमें प्रीपेमेंट मीटर, दरें, बिलिंग या बाहरी द्वीपों की आपूर्ति शामिल हैं। Water Supply Act है, पर जल सेवा के लिए विशिष्ट उपभोक्ता निवारण माध्यम नहीं मिला; खाना पकाने की गैस और पेट्रोल मूल्य नियंत्रण में हैं। यात्रा विवाद में पहले एयरलाइन या प्रदाता से संपर्क करें; तुवालु में विमानन लाइसेंस और सुरक्षा कानून हैं, पर समर्पित यात्री अधिकार या एयरलाइन शिकायत प्राधिकरण नहीं मिला। निजी विवाद सामान्य दीवानी दावा, Small Claims Act या पात्र मामलों में सलाह, प्रतिनिधित्व और वैकल्पिक विवाद समाधान देने वाले OPL के माध्यम से आगे बढ़ सकता है। Small Claims में $1,000 तक का निजी दावा आता है; Magistrate लचीली प्रक्रिया और लिखित निर्णय दे सकता है, पर न्यायालय शुल्क तथा प्रमाण, अनुवाद या यात्रा खर्च हो सकते हैं। OPL मुख्यतः तुवालु नागरिकों और तुवालु व्यवसायों की सेवा करता है, अपने नियमों के अधीन। गरीबी या अन्य पर्याप्त कारण से Magistrate शुल्क माफ कर सकता है। धोखाधड़ी के संदेह की सूचना तुरंत Police और बैंक या भुगतान प्रदाता को दें; Financial Intelligence Unit वित्तीय खुफिया संभालती है, निजी धन-वापसी कार्यालय नहीं है। झूठे बहाने और धोखाधड़ी से ऋण लेना Penal Code के तहत अपराध हैं, पर धन वसूली के लिए फिर भी दीवानी या छोटे दावे का मामला जरूरी हो सकता है। धन-वापसी, प्रतिस्थापन या मुआवजे की कोई स्वचालित गारंटी नहीं है; नतीजा अनुबंध, क्षेत्रीय नियमों, साक्ष्य, विक्रेता की भुगतान क्षमता और अधिकार-क्षेत्र पर निर्भर करता है।