सीरिया में आगमन

पहला कदम अपनी स्थिति पहचानना है: सीरिया लौटने वाला सीरियाई व्यक्ति, सीरिया के भीतर विस्थापित व्यक्ति, गैर-सीरियाई शरण-आवेदक या शरणार्थी, अथवा कोई अन्य विदेशी प्रवेशकर्ता। इन समूहों के प्रवेश और निवास संबंधी आवश्यकताएं अलग-अलग हैं और सीमा-पार मार्ग, राष्ट्रीयता, स्थिति और तारीख के अनुसार बदल सकती हैं। वर्तमान जानकारी में देशव्यापी प्रवेश की कोई व्यापक मार्गदर्शिका उपलब्ध नहीं है। यात्रा से पहले चुने हुए राजनयिक मिशन, सीमा प्राधिकरण, परिवहन सेवा और संबंधित UNHCR या Syria is Home चैनल से जांच करें। वैध पासपोर्ट या अन्य यात्रा दस्तावेज़, पहचान और नागरिक स्थिति के रिकॉर्ड, उपलब्ध होने पर परिवार पुस्तिका या व्यक्तिगत नागरिक पंजीकरण का अंश, चिकित्सा जानकारी, गंतव्य के संपर्क विवरण, नकद और कागजी या डिजिटल प्रतियां साथ रखें। व्यक्तिगत नागरिक पंजीकरण का अंश किसी व्यक्ति की नागरिक स्थिति का आधिकारिक रिकॉर्ड है। परिवार पुस्तिका में सीरियाई प्राधिकरणों द्वारा उपयोग की जाने वाली पारिवारिक और नागरिक स्थिति संबंधी जानकारी दर्ज होती है। आगमन के बाद प्रवेश परमिट, टिकट, रसीदें और अन्य प्रमाण संभालकर रखें। प्रवेश अधिकृत सीमा-पार मार्ग या हवाई अड्डे से होता है, लेकिन प्रक्रियाएं एक जैसी नहीं हैं। उदाहरण के लिए, बाब अल-हवा में 10 जुलाई 2025 से Türkiye के बाहर से आने वाले सीरियाई प्रवासियों को पहले से सीमा-पार परमिट के लिए आवेदन करना था और पासपोर्ट, दूसरी राष्ट्रीयता का प्रमाण या निवास कार्ड, तथा हवाई टिकट संलग्न करना था। प्रक्रिया में 15 दिन तक लगने की सूचना थी और परिवार के प्रत्येक सदस्य के लिए अलग आवेदन जरूरी था। यह उस सीमा-पार मार्ग का तारीख-विशिष्ट उदाहरण है, सीरिया का सामान्य नियम नहीं। शुल्क संबंधी निर्णयों में बंदरगाह और सीमा शुल्क का सामान्य प्राधिकरण शामिल हो सकता है। प्रवेश के बाद आगे जाने से पहले स्थानीय कार्यालय से सटीक प्रक्रिया पूछें। प्रशासनिक व्यवहार प्रांतों, सीमा-पार मार्गों और प्राधिकरणों के बीच अलग हो सकता है। शरणार्थी या शरण-आवेदक सहित किसी विदेशी को वैध सीरियाई निवास परमिट चाहिए। UNHCR में पंजीकरण या शरण-आवेदक पहचान दस्तावेज़ अपने आप सीरियाई निवास परमिट नहीं देता। जहां लागू हो, UNHCR में पंजीकरण के बाद सीरियाई प्राधिकरणों के माध्यम से परमिट प्राप्त करें या उसका नवीनीकरण कराएं। आवश्यक परमिट के बिना रहने से गैरकानूनी निवास या अभियोजन का जोखिम हो सकता है और पुलिस, अदालतों तथा नागरिक रजिस्ट्रियों तक पहुंच घट सकती है। सीरियाई नागरिक पंजीकरण का काम नागरिक मामलों के विभाग, जिसे अल-नुफूस भी कहा जाता है, के अधीन है। इसमें नागरिक मामलों का सामान्य निदेशालय और उसके विभाग शामिल हैं। ये कार्यालय पहचान पत्र, परिवार पुस्तिकाएं, व्यक्तिगत अंश तथा जन्म, विवाह, तलाक और मृत्यु के दस्तावेज़ जारी या दर्ज करते हैं। कानूनी साझेदार कमजोर स्थिति वाले लौटने वालों, आंतरिक रूप से विस्थापित लोगों और मेजबान समुदायों को पंजीकरण, खोए या क्षतिग्रस्त रिकॉर्ड बदलवाने और संबंधित अदालत या नागरिक मामलों की प्रक्रियाओं में मदद कर सकते हैं। उनकी कानूनी सेवाएं निःशुल्क हैं, लेकिन मानवीय सहायता की केस-फाइल या रेफरल किसी सरकारी दस्तावेज़ का विकल्प नहीं है। शरण मांगने वाला गैर-सीरियाई व्यक्ति स्वेच्छा से UNHCR, संयुक्त राष्ट्र की शरणार्थी एजेंसी, में पंजीकरण करा सकता है। UNHCR के अनुसार पंजीकरण सभी राष्ट्रीयताओं, आयु वर्गों और लिंगों के लोगों के लिए खुला है। दमिश्क, अलेप्पो, टार्टूस, होम्स या कमिश्ली के निकटतम UNHCR कार्यालय के माध्यम से अपॉइंटमेंट मांगा जा सकता है। पासपोर्ट, राष्ट्रीय पहचान दस्तावेज़, जन्म और विवाह रिकॉर्ड, उपलब्ध होने पर परिवार पुस्तिका, तथा स्थिति का लिखित विवरण साथ ले जाएं। प्रक्रिया में तस्वीर और आंखों का बायोमेट्रिक स्कैन शामिल हो सकता है। UNHCR एक फाइल नंबर और नवीकरणीय शरण-आवेदक पहचान दस्तावेज़ जारी करता है; बाद में शरणार्थी-स्थिति का साक्षात्कार अपने आप तय नहीं होता। UNHCR पंजीकरण राष्ट्रीयता, सहायता या पुनर्वास की गारंटी नहीं देता। UNHCR कार्यालय और साझेदार सभी 14 प्रांतों में सेवाएं देने की सूचना देते हैं। कार्यालय अस-सुवैदा और देर एज़-ज़ोर में भी सूचीबद्ध हैं और साझेदारों, मोबाइल इकाइयों तथा सामुदायिक केंद्रों के जरिए कानूनी सहायता उपलब्ध है। वास्तविक उपलब्धता प्रांत, तारीख, स्थिति और क्षमता पर निर्भर करती है। सामुदायिक केंद्र और SARC, SDO तथा IOM जैसे संगठन व्यावहारिक जानकारी, रेफरल या समुदाय तक पहुंच की सुविधा दे सकते हैं। मेजबान परिवार, सामुदायिक नेटवर्क और स्थानीय स्वयंसेवक भी मदद कर सकते हैं। ये अनौपचारिक या मानवीय माध्यम निवास परमिट, नागरिक रिकॉर्ड या किसी अन्य सरकारी दस्तावेज़ का विकल्प नहीं हैं। सीरिया लौटने वाले लोगों को पर्याप्त जानकारी के साथ, स्वेच्छा से, सुरक्षा और गरिमा में लौटना चाहिए। Syria is Home कानूनी कदमों, दस्तावेज़ों, स्वास्थ्य सेवा, शिक्षा और आवास संबंधी मामलों की ताजा जानकारी देता है। लौटने के बाद UNHCR समर्थित सामुदायिक केंद्र से संपर्क करें, फोन या WhatsApp नंबर चालू रखें और सीरियाई संपर्क तथा दस्तावेज़ जानकारी अपडेट करें। स्थायी रूप से लौटे कुछ चुने हुए सीरियाई शरणार्थी परिवारों को असुरक्षा-आधारित प्राथमिकता और व्यक्तिगत आकलन के बाद एक बार USD 600 की नकद सहायता मिल सकती है। यह प्रति परिवार एक भुगतान है, धन उपलब्धता पर निर्भर है और स्वतः नहीं मिलती। UNHCR परिवार को अन्य सेवा प्रदाताओं के पास भेज सकता है। लौटने वालों के लिए आधिकारिक कॉल सेंटर 01121812333 है, जो रविवार से गुरुवार 8:30 से 15:00 तक खुला रहता है। आधिकारिक WhatsApp नंबर +41 22 355 05 61 केवल संदेश भेजने के लिए है। कोई बिचौलिया UNHCR या साझेदार सेवाओं के लिए शुल्क नहीं ले सकता और न ही नकद सहायता, पुनर्वास या दस्तावेज़ों पर प्रभाव का वादा कर सकता है। उपलब्ध सहायता स्थिति और जरूरत के अनुसार बदलती है। UNHCR और साझेदार स्वास्थ्य सेवा, शिक्षा, नकद सहायता, दिव्यांगता और वृद्धजन सहायता, मानसिक स्वास्थ्य और मनोसामाजिक सहायता, बाल सहायता, परिवार का पता लगाने और संरक्षण के बारे में जानकारी या रेफरल दे सकते हैं। पंजीकृत शरणार्थी और शरण-आवेदक समर्थित सामुदायिक स्वास्थ्य मार्गदर्शन तथा साझेदारों की प्राथमिक देखभाल ले सकते हैं; उपलब्धता होने पर प्रति व्यक्ति प्रति माह एक निःशुल्क साझेदार मुलाकात तक मिल सकती है। सरकारी अस्पताल में आपात उपचार स्थिरता आने तक निःशुल्क है, लेकिन उन्नत उपचार के लिए आम तौर पर रेफरल चाहिए। सीधे अस्पताल जाने वाले व्यक्ति को पूरी लागत चुकानी पड़ सकती है। सेवा के स्थान और पात्रता की स्थानीय स्तर पर पुष्टि करें। सीरिया लौटने वाले या स्कूल में प्रवेश लेने वाले बच्चे प्रांत के शिक्षा निदेशालय से दाखिले के लिए संपर्क कर सकते हैं। विदेशी स्कूल रिकॉर्ड का प्रमाणीकरण या समकक्षता जरूरी हो सकती है। स्कूल आम तौर पर परिवार पुस्तिका या व्यक्तिगत नागरिक अंश मांगते हैं। 11 सितंबर 2025 के शिक्षा मंत्रालय के निर्देश ने 2025–26 स्कूल वर्ष के दौरान बच्चों, विशेषकर लौटने वालों, को उपलब्ध दस्तावेज़ों और लिखित वचन के आधार पर सशर्त पंजीकरण की अनुमति दी थी। संबंधित शिक्षा निदेशालय से पुष्टि करें कि यह निर्देश अभी लागू है या नहीं। सही और पूरी जानकारी दें, फाइल नंबर, रसीदें और नागरिक रिकॉर्ड संभालें तथा पते या पारिवारिक स्थिति में बदलाव संबंधित प्राधिकरण को बताएं। उपलब्ध होने पर दुभाषिए की मांग करें। UNHCR और साझेदारों की कानूनी सेवाएं निःशुल्क हैं, जबकि सरकारी शुल्क, परिवहन, आवास, समर्थित व्यवस्था से बाहर की स्वास्थ्य सेवा और दस्तावेज़ों की लागत अलग-अलग होती है। देशव्यापी शुल्क और समय की कोई भरोसेमंद तालिका उपलब्ध नहीं है। प्रवेश, निवास, नागरिक पंजीकरण, शुरुआती आवास और आधिकारिक निकायों से संपर्क परस्पर जुड़े हुए, लेकिन अलग मामले हैं; एक पंजीकरण या रेफरल से बाकी प्रक्रिया अपने आप पूरी नहीं होती।