सेंट लूसिया में संचार

सेंट लूसिया की सार्वजनिक संस्थाओं में औपचारिक मानक भाषा अंग्रेज़ी है। सेंट लूसियाई क्वेयोल का बोली और स्थानीय संचार में व्यापक उपयोग होता है। एकीकृत नागरिक संपर्क केंद्र अंग्रेज़ी और क्रियोल में सहायता दे सकता है। संदेश स्पष्ट न हो तो वक्ता से उसे दोहराने या नए शब्दों में कहने के लिए कहना, भाषा बदलना और नतीजे की लिखित पुष्टि करना गलतफ़हमी रोक सकता है। रोज़मर्रा और आधिकारिक संचार आमने-सामने, लैंडलाइन या मोबाइल टेलीफ़ोन, SMS, वॉइसमेल, ईमेल, वेबसाइट, सोशल मीडिया, पत्र और P.O. बॉक्स से हो सकता है। सरकारी विभाग और वैधानिक निकाय सरकारी वेब पोर्टल तथा निर्देशिका में सूचीबद्ध हैं। एकीकृत नागरिक संपर्क केंद्र, जिसे 311 कहा जाता है, हर दिन 7:00 से 19:00 तक मुफ़्त सरकारी सेवा जानकारी, मार्गदर्शन और संबंधित सेवा से संपर्क देता है। सेंट लूसिया के बाहर से 758-468-2000 पर कॉल किया जा सकता है; Facebook और ccagents@govt.lc अन्य संपर्क विकल्प हैं। 311 जानकारी देता और अनुरोध सही दिशा में भेजता है, लेकिन यह सामान्य लोकपाल सेवा नहीं है और ज़िम्मेदार प्राधिकरण को औपचारिक आवेदन देने का विकल्प नहीं है। राष्ट्रीय दूरसंचार नियामक आयोग (NTRC) दूरसंचार अधिनियम 2000 के तहत दूरसंचार को विनियमित करता है। इसकी ज़िम्मेदारियों में प्रदाता का आचरण, कीमतें, सेवा गुणवत्ता, आवृत्तियाँ और उपभोक्ता मामले शामिल हैं। सार्वभौमिक सेवा कोष सार्वजनिक वॉइस टेलीफ़ोनी, इंटरनेट पहुँच, स्कूलों, स्वास्थ्य संस्थाओं और शारीरिक दिव्यांग लोगों के लिए दूरसंचार सेवाओं को सहायता देता है। मोबाइल नंबर पोर्टेबिलिटी से ग्राहक प्रदाता बदलते समय अपना मोबाइल नंबर रख सकता है; हस्तांतरण का अधिकतम बताया गया समय एक कार्यदिवस है। पिछला प्रदाता हस्तांतरण के दौरान या उसके बाद 60 दिन तक विपणन कॉल नहीं कर सकता, सिवाय कर्ज वसूली के। बदलने से पहले जाँचें कि पोस्टपेड बिल बकाया तो नहीं, अनुबंध की बाकी लागत या बचा हुआ क्रेडिट और SMS तो नहीं है। टैरिफ, अनुबंध शर्तें और सेवा की उपलब्धता प्रदाता पर निर्भर हैं। सेंट लूसिया डाक सेवा पत्र और पार्सल डाक, पंजीकृत डाक, EMS, डाक टिकट-संग्रह और उत्तर कूपन सँभालती है। कैस्ट्रिस की डाक सेवा से 758-452-2671 या stluciapostal@gosl.gov.lc पर संपर्क किया जा सकता है। डाक पते में LCxx xxx प्रारूप का पोस्टकोड, डाकघर, समुदाय या क्षेत्र, सड़क और जहाँ लागू हो P.O. बॉक्स शामिल हो सकता है। मौजूदा डाक कीमतें और सामान्य वितरण समय संबंधित डाकघर से पूछें, क्योंकि यहाँ कोई सामान्य वर्तमान दर या डिलीवरी गारंटी स्थापित नहीं है। इलेक्ट्रॉनिक लेन-देन अधिनियम 2011 कई आधिकारिक कार्यों में इलेक्ट्रॉनिक संचार को मान्यता देता है। जब जानकारी बाद में उपलब्ध और उपयोगी बनी रहे, तब आवेदन, दावा, सूचना, अनुरोध, घोषणा, प्रमाणपत्र, आपत्ति और कारणों के विवरण के लिए इलेक्ट्रॉनिक फ़ॉर्म इस्तेमाल हो सकता है। इलेक्ट्रॉनिक हस्ताक्षर हस्ताक्षरकर्ता की पहचान और सहमति दर्शाता है, यदि तरीका उचित विश्वसनीयता देता हो। इलेक्ट्रॉनिक प्रारूप के लिए सामान्य तौर पर सहमति ज़रूरी है। सार्वजनिक निकाय सूचना-प्रौद्योगिकी से जानकारी और दस्तावेज़ सँभाल सकते हैं, लेकिन स्वीकार किए जाने वाले माध्यम और औपचारिक जमा की शर्तें संबंधित प्राधिकरण से पूछें। MCDC, GINET और कम्युनिटी एक्सेस सेंटर डिजिटल पहुँच और कई संचार माध्यमों में मदद करते हैं। कम्युनिटी एक्सेस सेंटर में इंटरनेट, फ़ैक्स, प्रिंटिंग, कॉपी, ICT प्रशिक्षण और पुस्तकालय सहायता मिल सकती है। घर पर इंटरनेट की उपलब्धता समान नहीं है, इसलिए सार्वजनिक पहुँच केंद्र, फ़ोन कॉल या कागज़ी आवेदन व्यावहारिक विकल्प हो सकता है। सेंट लूसिया ने 12 जून 2020 को दिव्यांग व्यक्तियों के अधिकारों पर अभिसमय की पुष्टि की। सभी संस्थाओं में संचार सहायता एक जैसी नहीं है। दिव्यांग लोगों के लिए और उनका राष्ट्रीय परिषद (NCPD) राष्ट्रीय स्तर पर पक्ष-समर्थन, रेफ़रल, सहायक उपकरण सहायता और चलने-फिरने के साधन देता है। संस्था और स्थिति के अनुसार दुभाषिया, सांस्कृतिक सहायक, बड़े अक्षरों की छपाई, ब्रेल, डिजिटल विकल्प या संवर्धित और वैकल्पिक संचार सहायता मिल सकती है। रोज़मर्रा और सरकारी संचार के लिए देशव्यापी रिले या सांकेतिक भाषा सेवा की पुष्टि नहीं हुई है। संस्था, 311 या NCPD से पहले संपर्क करें और मानक माध्यम सुलभ न हो तो व्यक्तिगत, लिखित या सहायता-युक्त माध्यम माँगें। इलेक्ट्रॉनिक संचार को कानूनी मान्यता है; जानकारी और पत्राचार पाने तथा साझा करने का अधिकार अभिव्यक्ति की स्वतंत्रता के हिस्से के रूप में सुरक्षित है, लेकिन इलेक्ट्रॉनिक उपयोग आम तौर पर सहमति और लागू सेवा शर्तों पर निर्भर करता है। दूरसंचार शिकायत के लिए पहले प्रदाता से संपर्क करें, शिकायत का रिकॉर्ड रखें और ट्रैकिंग नंबर लें। प्रदाता को 30 दिनों के भीतर सद्भावना से समाधान का प्रयास करना चाहिए; शिकायत रजिस्टर या ट्रैकिंग नंबर तीन कार्यदिवसों में मिलना चाहिए। समस्या न सुलझे तो NTRC से सहायता माँगें और सुलह, मध्यस्थता या उपलब्ध अन्य वैकल्पिक विवाद समाधान पर विचार करें। मोबाइल नंबर पोर्टेबिलिटी के उल्लंघन पहले प्रदाता के सामने उठाएँ; समझौता न हो तो NTRC से संपर्क करें। प्रशासनिक अन्याय की शिकायत संवैधानिक भूमिका के तहत संसदीय आयुक्त के अधिकार क्षेत्र में आ सकती है; अधिकार क्षेत्र और अपवादों के अधीन उसकी शिकायत और जाँच प्रक्रिया मुफ़्त है। भविष्य में संचार साबित करना पड़े तो संदेशों, तारीखों, संदर्भ संख्याओं और दस्तावेज़ों की प्रतियाँ रखें।