エルサルバドルでの買い物

一般的な買い物先には、スーパーマーケット、市営市場、卸売市場・店舗、近隣商店、百貨店、専門店、ショッピングセンター、ウェブショップ、Marketplaceの各プラットフォームがあります。食料品の価格は東部、中部、西部で異なり、消費者保護局（Defensoría del Consumidor、DC）は比較に使える週次価格調査を公表しています。個人用品や家庭用品は、主に提供者によって在庫、ブランド、価格が異なります。特定の商品分野に固有の公的供給手続きは定められていません。衣料品店やオンライン販売者は通常、それぞれの試着・返品方針を定めます。ただし、法定の撤回権または支払取消し制度が適用される場合は除きます。 多くの電子機器や家電を含む、新品で腐敗しない動産には、品質、数量、機能、安全性を対象とする法定保証が適用されます。メーカー保証も販売業者を拘束します。請求書や保証書を紛失しても、それだけで保証請求権が失われるわけではありません。修理が最大2回まで成功しなかった後、購入者は適用規則に従い、保証の履行、交換、値引き、返金を求められます。電子機器は、店舗、百貨店、ウェブショップ、輸入品の間で比較し、保証を扱う事業者、配送条件、修理手続きを確認しましょう。電子廃棄物には別の処分手続きがあります。地域の回収はMARNやCNPMLのキャンペーン、自治体によって異なります。 エルサルバドルで正式に事業を行うオンライン販売者は、法人名または商号（razón social）、NIT（納税者識別番号）、連絡先、苦情・問い合わせ窓口、利用可能な決済方法、保証方針、撤回権・支払取消し方針、配送条件、送料などの追加料金を含む総額を表示する必要があります。注文概要は印刷またはダウンロードできる形式で提供し、販売者は注文受領の確認を遅くとも注文から1暦日以内に送信しなければなりません。取引記録は10年間、機密として保持する必要があります。当事者が別の期間に合意しない限り、配送は最大30暦日以内です。外国の販売者から買う場合、消費者法上の支払取消し救済が保証されるわけではありません。プラットフォームの規約と税関総局（Dirección General de Aduanas、DGA）の要件が特に重要になります。 撤回権（retracto）は、一定の通信販売または店舗外契約について、商品が未使用でサービスが開始されていない場合、8日以内に契約を取り消せる権利です。証明を添えて書面で請求し、返金には最大15日かかることがあります。支払取消し（reversión）は、正当な撤回、未配送または契約不履行、注文と異なる商品や8日以内に判明した欠陥品の配送、支払エラーなどに適用される決済取消し手続きです。書面の請求に証拠を添えた場合、適用手続きのもとで提供者には最大15日の期間が与えられます。領収書、注文確認、メッセージ、配送記録、写真を保存してください。 中央準備銀行（Banco Central de Reserva、BCR）が認める支払方法には、現金、カード、電子送金、デジタルウォレットがあります。BCR Payは利用者間の送金や小規模事業者（emprendimiento）への支払いを支援します。金融システム監督庁（Superintendencia del Sistema Financiero、SSF）は、利息、手数料、追加料金が契約に一致することを求めています。無利息分割払い（tasa cero）は、店舗が参加し、利用可能な与信枠が十分で、書面の条件が明確で、各回の支払いを期日どおりに行う場合に限られます。クレジットや分割払いの条件には、現金価格、分割払い総額、利息、実質年率、手数料、各回の支払額が示されるべきです。DCはカード利用時の説明のない追加料金や、カード価格と現金価格の差を調査できます。 消費者保護法は、スペイン語による明確、真実、完全かつ適時の情報提供を求めています。価格は見やすく表示し、現金価格・信用販売価格には適用される追加料金を含める必要があります。販促には条件、期間、通常価格、販売価格を記載しましょう。販売者は期限切れ・改変済みの商品を販売したり、虚偽広告を使ったりしてはなりません。苦情が解決しない場合は、DCのウェブサイト、Defensoría 2.0アプリ、910、WhatsApp（7844-1482）、または窓口から申し立てられます。手続きは、販売者が18営業日以内に返答する和解の試み（avenimiento）から始まり、調停を経て、必要に応じて制裁審判所（Tribunal Sancionador）へ付託される場合があります。無断カード取引や詐欺には、クレジットカード制度法（Ley del Sistema de Tarjetas de Crédito）も適用されます。 非商業目的の個人輸入で、価額がUSD 300以下の場合、DGAによると、商品価額に見積送料分10％と保険料1.5％を加えた額に13％の付加価値税（IVA）がかかります。税関手続きの対象外には、処方薬、武器、弾薬、爆発物、花火、危険物、電離放射線、禁止品、商業商品が含まれます。請求書、注文確認、支払証明を保管してください。持続可能性に関しては、「廃棄物総合管理およびリサイクル促進法」が市民、自治体、企業の責任を定めています。発生源で廃棄物を分別し、包装を減らし、再利用し、使い捨て素材の少ない耐久品を選びましょう。サルバドル環境ラベルI型（Sello Ambiental Salvadoreño Type I）は環境性能の目安になりますが、回収の実施状況は場所やキャンペーンによって異なります。2022年の指標では、1人当たり電子廃棄物は5.71 kg、正式な回収率は0.40％でした。