キルギスにおける買い物

キルギスの小売店での買い物には、衣料品市場、複合市場、食品市場、商業施設、地元の小規模店舗、スーパーマーケット、直接販売が含まれます。2025年の商業施設の売上高は808,955.7百万KGS、衣料品・複合・食品市場では419,555.3百万KGSでした。食品サービスも含む全国合計1,228,511百万KGSは、これらの販売経路の重要性を示しますが、純粋な買い物の売上高ではありません。市場へのアクセス、営業時間、品ぞろえ、配送体制は地域によって大きく異なります。 オンラインショッピングでは、ウェブサイト、ソーシャルコマースのアカウント、торговая платформа（取引プラットフォーム）サービス、WildberriesやOzonなどのマーケットプレイスが使われます。2025年には、キルギスの販売者が主要な越境マーケットプレイスに20,000社以上出店していると報告されました。支払い前に、販売者の身元、登録、住所、商品の特徴、原産地、総額、配送条件、支払方法、使用・賞味期限、保証期間、販売期間を確認してください。2021年12月22日付キルギス共和国電子商取引法第154号（2025年7月31日版）は、配送前または配送後5日以内の契約解除を定めています。商品配送時に販売者が返品情報を書面で提供しなかった場合、期間は3か月に延長されることがあります。ユーラシア経済連合域外からの注文には、税関、管轄、返品輸送のリスクも伴う場合があります。 支払いは通常、キルギス・ソムで、現金、銀行カード、非接触決済、モバイル・インターネットバンキング、QRコード、ELQR、電子マネーを使って行います。ELQRは国家QR決済システムです。電子マネーの発行者には免許が必要で、ウォレットの本人確認には適用規則が定められています。決済参加者は事前に手数料を開示する必要があり、電子決済レシートは購入の証拠になります。2025年上半期、キルギスには決済カードが9.8百万枚、本人確認済みウォレットが3.5百万件あり、QR決済を受け付ける販売地点は80,500か所を超えました。QR決済は274.9十億KGSを超えました。それでも、QR決済の対応状況や通信環境には差があるため、別の支払方法も用意しておきましょう。 実店舗で購入した未使用の非食品商品は、通常、元の状態、封印、メーカーラベル、товарный чек（商品レシート）またはкассовый чек（レジレシート）を保てば、第24条に基づき14日以内に交換できます。政府が例外として定める商品もあります。不良品については、消費者保護法に基づき、修理、修理費の払い戻し、値引き、交換、返金を選べる場合があります。交換は通常7日以内、追加の品質検査が必要な場合は20日以内です。値引き、費用補償、返金は一般に10日以内に行われます。保証請求にはレシートや技術書類が必要となることがあります。 書面での苦情は、まず販売者、製造者、輸入者に提出し、レシート、銀行記録、写真、やり取りの記録を添付してください。Служба антимонопольного регулирования при Министерстве экономики и коммерции Кыргызской Республики（キルギス共和国経済・商務省反独占規制局）は、消費者保護と監督を担う国家機関です。銀行や決済サービスをめぐる紛争は、まず利用銀行に申し立て、必要に応じてキルギス共和国国立銀行にも連絡します。国際配送については、国家税関庁への連絡も必要になる場合があります。 買い物に関する持続可能性の規則は、主に製造者と輸入者に義務を課します。拡大生産者責任（РОП）は、2023年8月15日付キルギス共和国生産・消費廃棄物法第181号に基づきます。2025年1月1日以降、対象商品の責任を負う企業は、リサイクル基準を自ら満たすか、уutilizatsionny sbор（廃棄物処理負担金）を支払う必要があります。対象はプラスチック・包装、電子機器、電池、多層包装など24の商品群です。2025年には、生態系に配慮した生産者責任を担う国営企業が設立されました。包装その他の商品について全国一律の消費者向け回収制度は設けられていないため、地域の廃棄物インフラと回収方法は個別に確認してください。2024年1月1日から導入されたプラスチック規制は、特別保護地域と生物圏保護区に適用されます。全国的な禁止と解釈してはいけません。