コソボでの買い物

食品、衣類、個人・家庭用ケア用品、技術製品、日常サービスは、さまざまな販売経路で提供されています。スーパーマーケットや専門店では通常、価格表示と税務レシートが用意されています。青空市場や売店は日常の買い物に便利ですが、商品ラベル、数量、販売者の身元、レシートをより注意深く確認する必要がある場合があります。オンラインショップは契約成立前に、販売者の身元、住所、電話番号またはメールアドレス、税金・配送料・その他の費用を含む総額、支払い・配送条件、苦情手続き、撤回に関する情報を表示しなければなりません。販売者は、遅くとも商品の配送時まで、またはサービス開始前までに、契約確認書を保存可能な形式で提供する必要があります。 商品名、製造者、数量、該当する場合は原材料、品質情報、製造日または賞味期限、追跡可能性に関する情報を確認してください。食品事業者は登録と安全に関する要件を満たさなければならず、食品関連の監督はAUVKと食品検査官が担います。製品安全上の懸念は、所管の市場監視機関にも報告できます。技術製品や家庭用電化製品について、販売者の不適合責任は引き渡しから2年間続きます。最初の6か月以内に見つかった欠陥は、一般に引き渡し時点ですでに存在したものと推定されます。通常、最初に求められる救済は無償修理または交換です。法的条件を満たせば、その後に代金減額または契約解除が可能になる場合があります。別途の保証は、公用語による書面またはほかの保存可能な形式で提供する必要があり、修理期間は30暦日を超えてはなりません。 実店舗で購入した商品は、単に買い手の気が変わったという理由だけで、一般に法律上の交換権が生じるわけではありません。不良品や契約に適合しない商品の権利は別途適用されます。オンラインで購入した商品の撤回期間は通常、商品を受け取った日、または複数商品の配送では最後の商品を受け取った日から始まります。オンラインサービスでは通常、契約成立日から始まります。通常、消費者は商品を返送するために14日間あります。販売者の返金期限も通常14日間です。消費者が返送の直接費用を負担するのは、販売者がその旨を知らせていたか、販売者が負担に同意していない場合に限られます。例外には、生鮮品、注文生産品、封を開けた衛生用品、ほかの商品と分離できないほど混合された商品、明示的な同意後に完全に履行されたサービスなどがあります。販売者が必要な撤回情報を提供しない場合、期間は12か月延長されることがあります。商品を物理的に受け取った後のリスクは消費者が負います。コソボへのオンライン注文の配送期間について、全国一律で検証された期限はありません。 現金、カード、電子マネー、Apple PayやGoogle Payなどのデジタルウォレットで支払えます。販売者は硬貨を含めて釣り銭を全額渡し、紙または電子の税務レシートを提供しなければなりません。追加の決済手数料には消費者の明示的な同意が必要で、販売者自身の利用費用を超えてはなりません。レシート、保証書、注文確認、支払い記録、写真、メッセージ、配送追跡情報を保管しましょう。書面または保存可能な形式での苦情は、販売者または消費者保護局に直接提出できます。販売者は苦情の提出先を表示し、苦情を2年間登録し、15日以内に解決案を提示する必要があります。解決しない場合は、産業・起業・貿易省（MINTI）傘下の中央市場監視監察局、消費者保護局、または必要に応じて裁判所や裁判外紛争解決手続きが利用できます。一般的な検査の苦情はオンライン、info.zip@rks-gov.netへのメール、または+383 (0)38 200 14 500への電話で提出できます。消費者案内には0800 11000も掲載されています。公式消費者ポータルは最近リダイレクトされたか再構築中のため、安定して利用できるオンラインフォームがあるとは限りません。 輸入品の購入には通関規則が関係する場合があります。条件を満たす商業用の低額貨物は、アルコール、香水、オードトワレ、たばこなどを除き、EUR 35までは輸入関税が免除される場合があります。個人間の非商業貨物は、別の条件の下でEUR 50まで対象となることがあります。これらの基準額は、一般的な免税枠ではありません。輸入はDogana e Kosovës、税務レシートはATK、決済の枠組みはBQKが所管します。環境負荷を抑えるには、耐久性、修理可能性、再利用可能性、リサイクル可能性の高い商品を優先しましょう。コソボの廃棄物規則は包装、電池・蓄電池、電気・電子機器、タイヤを対象としますが、回収の利用可能性は自治体によって異なります。全国規模の消費者向けデポジット返却制度は、最新の一次資料では確認されていません。