コモロのコミュニケーション

シコモロは多くの日常会話で主に使われる言語であり、フランス語も日常生活や機関で広く使われ、アラビア語は公用語の地位を持つ。2014年法（Loi 2014）により、国と民間機関の文書による連絡ではアラビア語とフランス語を併用する。機関の肩書には古典アラビア語とフランス語を用いる。正式な連絡にはフランス語・アラビア語の二言語対応職員が重要で、翻訳・通訳機関の設置が計画されている。 対面での会話、家族や地域社会による仲介、音声通話、SMS、モバイルデータは、コモロ諸島でよく使われる連絡手段である。通常の個人間紛争を扱う全国的な正式サービスは確認されていない。一般的には直接確認するか地域で仲介を受けるが、法的効力は保証されない。 ANRTICは国の通信規制機関である。関連企業・通信網にはComores Télécom、Yas Comores、Comores Cablesがある。モバイル普及率は2021年に90％を超え、同年のインターネット普及率は28％だった。2025年5月27日、Yas ComoresとComores Télécomに5G周波数が割り当てられた。SIMカードやモバイルプランは通信会社と認定販売店で購入でき、一部郵便局も販売する。必要な本人確認書類は販売店に確認する。Yasが公表した料金例には、250 KMFで250 MB（当日深夜まで）、500 KMFで1 GB（1日間）、1,000 KMFで2 GB（3日間）、2,000 KMFで4 GB（7日間）、5,000 KMFで10 GB（30日間）、10,000 KMFで20 GB（30日間）、25,000 KMFで50 GB（30日間）がある。これらはYasの料金例であり、市場全体の料金ではない。MVola、YasApp、USSDは決済、アカウント利用、データ通信に利用できる。 La Poste Comoresは公的郵便事業者で、15を超える窓口がある。書簡、小包、EMS、追跡、書留、保険、私書箱、モバイルマネー、送金を扱う。郵便は島間・国際連絡で重要である。私書箱は通常12か月契約で、本人確認または委任書類が必要な場合がある。開設、更新、追加サービスで費用が発生することがある。2026年6月19日付料金表では、コモロ国内20 g以下の書簡は250 KMF、ゾーン1は450 KMF、ゾーン2は500 KMF、ゾーン3は700 KMF、ゾーン4は800 KMFである。ゾーン1はレユニオン、マダガスカル、セーシェル、モーリシャスを含む。ゾーン2はフランス、フランス語圏アフリカ、東アフリカ、アラブ連盟諸国。ゾーン3は欧州とフランス語圏以外のアフリカ。ゾーン4は南北アメリカ、アジア、オセアニアである。 政府ポータルと市民向け総合ポータルは、オンライン行政サービスへの公式な入口である。ANADENはデジタル化と電子政府の取り組みを主導する。パスポート、会社設立、税務、e-Bourse、e-Msomo、e-Shiyoなどのサービスや事業があるが、ポータルに掲載されているからといって、手続き全体がオンラインで完了できるとは限らない。デジタルID、データセンター、DNSの能力は現在整備中である。2021年の法律21-012 AUは、サイバー犯罪とネットワーク・情報システムのセキュリティを扱う。 政府との正式な連絡には、省庁、電子政府ポータル、郵便、電話を利用できる場合がある。連絡先は案件ごとに異なるため、担当省庁、島の当局、機関を特定する。オンラインのみでの手続きを求める一般規則は確認されていない。通信サービスの問題は、まず顧客窓口に連絡し、その後、事業者へ書面で苦情を提出する。解決しない場合、ANRTICへオンラインまたは郵送で苦情を送れる。連絡先はcontact@anrtic.km、BP 750 Moroni、電話+269 773 00 00である。苦情は、料金の透明性、契約上のサービス品質、プライバシー、データの権利を扱う場合がある。 コモロは2013年12月11日法（Law 13.12.2011）を通じて障害者権利条約を受諾したが、ウェブサイトのアクセシビリティ、字幕、点字、手話通訳、中継通信について全国共通の基準は確認されていない。2023年の報告では、障害に関する情報が利用しやすい形式で一貫して提供されていないことが示された。対面、電話、郵便、信頼できる付き添いの利用は実務上の代替手段になる場合があるが、同等のアクセスは保証されない。