ジブチでの通信

ジブチの日常生活では、対面、電話、デジタルの手段で人々が連絡を取り合います。日常会話ではソマリ語とアファル語が頻繁に使われます。公用語はアラビア語とフランス語で、公的な手紙、契約、当局への連絡に適しています。通訳を提供する全国的な義務は確認されていないため、利用する機関に適切な言語と連絡方法を確認してください。憲法は言語による差別のない平等を保障していますが、それによって当局や事業者ごとの具体的な言語規則がなくなるわけではありません。全国共通の拘束力ある通信マナーは確認されていません。行き違いがあった場合は、氏名、場所、日付、金額を書面で確認してください。 携帯電話、固定電話、インターネットの主な提供者は、通信事業者のジブチ・テレコム（Djibouti Telecom）と携帯電話事業者のモバイル・プロ（Mobile Pro）です。Mobile ProのSilverプランは7,000 DJFで、400分の通話と20 GBが含まれます。Goldは10,000 DJFで、520分と40 GBが含まれます。データプランは、24時間有効の1 GB・200 DJFから、30日間有効の20 GB・3,000 DJFまであります。その他、3日間有効の5 GB・500 DJF、7日間有効の12 GB・1,000 DJFがあります。トランキリテサービス（Tranquillite）は、身分証明書を持参して本店で契約することが想定されています。実際に利用できるかは、事業者、プラン、通信網の範囲、端末によります。NetCatOnlineは2026年、全国の固定電話網、インターネット、民間データ通信、受動インフラに関する認可を受けました。契約書はアラビア語またはフランス語で明瞭に記載され、法的救済、補償、通信中断、品質、継続性、利用可能性について説明している必要があります。接続までの全国一律の期限はありません。 La Poste de Djiboutiは、全国で手紙や小包を受け付け、仕分け、輸送、配達します。郵便為替、郵便口座、郵便貯蓄、国際発送のEMS、デジタル配達サービス、事業者向け配達サービスなどを提供します。Djib-ExpressとDelivery Expressはジブチ市内で運営され、戸別配達は主に大口発送者向けです。送金サービスのPosTransfert（PosTransfert）は、フランス、セネガル、モロッコ、チュニジア、エジプト、マダガスカル、カタールなどとの間を含む、国内・国際送金を可能にします。e-Suuq配達サービス（e-Suuq）では、フランスの配達先住所を使用します。What3wordsは住所を特定しにくい場所の案内に役立つ場合があります。小包の最大重量は20 kgです。オンライン料金シミュレーターと発送追跡を利用できます。輸送時間と対象地域は選択したサービスによって異なります。郵便物の秘密は保護され、La Posteは公共の郵便ユニバーサルサービス提供者の役割を担います。 電子政府（E-Gouvernement）システムは、身分証・家族、保健・社会問題、教育、住宅、交通、司法、事業・金融、外国人、エネルギー・水、治安などに関する行政情報とサービスをまとめています。大統領府の下にある国家電子政府庁（ANSIE）がポータルを運営します。La Posteは、犯罪経歴や無犯罪に関する申請や証明書などをオンラインで提供しています。ジブチ・テレコムは、D-Money、ウェブメール、顧客ポータルなどのデジタルサービスを提供しています。利用にはサービスに応じてインターネット接続、端末、本人確認が必要です。窓口やオフラインで同じ手続きを代替できるとは限りません。デジタル法典（Code Numérique）が電子通信を規制します。料金と期限はサービスによって異なります。 通信・郵便省は、通信と郵便サービスを担当します。郵便・通信規制当局（ARMD）は、免許、品質、利用者の利益、周波数、情報などを扱います。電子政府はANSIEの管轄です。ARMDの連絡先は+253 21 44 13 10、contact@armd.dj、ANSIEはcontact@ansie.dj、同省はcontact@communication.gouv.djです。通信障害や紛争が起きたら、契約書、プラン、支払い証明、メッセージを保管し、まず事業者または当局へ書面で連絡し、その後ARMDに相談してください。全国一律の苦情申立期限、料金、オンブズマン制度は確認されていません。NetCatOnlineの契約には、法的救済と補償について記載する必要があります。 緊急時の公表情報には異なる番号が記載されています。確認した海外渡航情報の一つは、警察999、国家憲兵隊116、ジブチ市中心部の消防・救急車18、バルバラの救急車119を挙げています。別の情報では、警察17、消防・救急車18、救急車の直通番号+253 21 35 09 62および+253 21 35 27 12を挙げています。現地の省庁のページでは統一された番号一覧が確認できません。電話をかける際は、場所と緊急事態の種類を明確に伝え、使用前に番号を地域で確認してください。国家警察総局（Direction Générale de la Police Nationale）には+253 21 35 11 71、国家市民保護局（Direction Nationale de la Protection Civile）には+253 21 35 25 18で連絡できます。 障害者国家庁（ANPH）は、委員会による障害認定と生体認証カードを発行しています。電話・政府サービスでスクリーンリーダー、リレーサービス、手話、点字が利用できることを確認できる全国的な情報はありません。2025年にITU、MCPT、ARMDが国家緊急通信計画、共通警報プロトコル、セルブロードキャストを扱うワークショップを開催しました。差別からの法的保護は確認されていますが、通信アクセス権、特別料金、特別期限の具体的な制度は確認されていません。通信に関する全国的な通訳やアクセシビリティサービスも確認されていません。