在佛得角通信

日常生活中，许多人说 Kriolu；葡萄牙语则是行政和正式文件使用的官方语言。根据情况，旅游和移民手续中也使用英语和法语。佛得角没有一个机构负责所有通信事务：通信与邮政监管机构（ARME）监管通信和邮政服务；负责政府电信和数字政策的机构（DGTED）监督政府电信和数字政策；Unitel T+ 网络（Unitel T+）、CVTelecom 集团（CVTelecom）、CVMóvel 和 CVMultimédia 等服务商运营不同服务。 电话和互联网主要通过移动网络运行。Unitel T+ 提供4G、预付费和后付费资费、eSIM 和漫游等服务；CVTelecom 集团提供移动和固定电话、互联网及其他数字服务。网络质量和岛屿覆盖范围取决于服务商与地点。例如，Unitel T+ 曾以2,500 CVE提供10,000 MB、有效30天的套餐；20,000 MB套餐为3,500 CVE，50,000 MB套餐为4,299 CVE。购买前应向服务商核实资费、有效期、数据量和覆盖范围。 用户有权获知清晰、最新的价格、合同条件、数据保护信息、订约前信息、详细账单和服务质量信息。服务商必须确保用户可免费拨打紧急电话；公共可使用的电话服务可拨打112。框架规定，服务方案变更须提前15天通知。未付款时，警告和暂停服务期限依合同与适用法律执行。用户有责任付款，并提供正确的合同和身份信息。发生服务中断时，第一步是联系服务商；之后可向 ARME 反映。 佛得角邮政服务（Correios de Cabo Verde）经营公共邮政网络并履行普遍服务职能。服务包括普通邮件（Correio Normal）、优先邮件（Correio Azul）、EMS、快递（Estafeta）、M 袋服务（Mala M）和汇款。邮政识别码（Código de Identificação Postal，CIP）有助于邮件分拣。在线服务包括网点查询、价格计算、寄件追踪和客户门户等。KASIF 储物柜（KASIF）可在参与网点通过短信 PIN 码收寄包裹。储物柜全天开放，通常不到一分钟即可取件。可用性、价格和时长取决于岛屿、地点、重量、目的地和所选服务。 官方沟通通过数字渠道和线下办理。统一政府门户（Portal Único）整合政府事务；第36/2026号法令（Decreto-Lei n.º 36/2026）规范数字官方行为、费用和数据查询等事项。根据风险级别，用户使用密码、CNI 证书（CNI）、CMDCV 验证身份，也可能适用生物识别和视频认证。公众参与平台（eParticipa）可用于向公共机关提交表扬、建议、报告、投诉、信息请求和其他意见。Porton di nos Ilha 也属于公共服务体系的一部分。行政程序优先使用电子通信；但如果无法访问电子服务或用户不熟悉相关操作，仍可使用替代的线下或其他许可渠道。登记可能要求账户、身份证明、互联网接入，并可能收取费用；主管办公室可在线下提供协助。 行政程序使用葡萄牙语。机关会通知当事人程序启动，以及可能产生不利影响或具有决定性的行为。根据具体程序，通知可当面、电子、邮寄、电话或公告送达。行政行为应说明负责受理申诉的机关和适用期限，以便受影响者了解后续步骤。 佛得角实际提供无障碍沟通服务，但不同地点和渠道的发展程度并不一致。根据需要，可选择地方会议、社区广播、电视、电话、数字平台、简明语言、视觉材料、盲文、手语翻译和无障碍场所等方式。农村网络覆盖不足、识字能力有限，以及听力、视力和行动障碍都可能增加沟通难度。在移民手续方面，电话口译服务（Serviço de Interpretação Telefónica）与移民绿色热线（Linha Verde Imigrante）可提供几种语言的口译，包括几内亚比绍克里奥尔语、沃洛夫语、普通话、法语和英语。 遇到电信或邮政服务问题，用户应先向服务商记录和提交问题，也可使用投诉簿（Livro de Reclamações），之后再通过 ARME 门户反映。ARME 指南称服务商最长有22天作出答复。涉及公共服务的问题适合通过 eParticipa 提交。个人数据问题可联系数据保护机构（CNPD），例如通过表格、邮寄、电子邮件或其他获准渠道。根据适用法律，权利包括查阅和删除数据，以及投诉和适用时提起诉讼。短信、应用程序和门户网站也带来数据保护与网络安全风险。