《消费者保护法》（Código de Defesa do Consumidor，简称 CDC）规范消费者与产品或服务供应商之间的许多关系。该法适用范围广，但具体法律分类取决于谁购买了商品、购买目的以及供应方是谁。 供应商必须清楚、充分地说明商品或服务的重要特征、风险、价格和条件。报价或广告内容可能成为供应商义务的一部分。 消费者受法律保护，不受误导性广告、滥用行为、隐藏的不利条件以及造成违法失衡的合同条款影响。格式合同仍须遵守强制性的消费者保护规定。 产品和服务应适用且安全。巴西法律区分一般质量或数量问题与造成个人或其他财产损害的事故。 消费者通常应通知供应商、说明问题并提出具体解决要求。购买记录、报价、投诉、答复和维修尝试的凭证有助于说明事情经过。 消费者保护机构（PROCON）提供当地消费者信息、投诉处理和行政执法服务。根据行业和问题，其他监管机构、检察机关、消费者协会和法院也可能相关。 金额较小或较简单的纠纷有时可以提交至特别民事法院（Juizado Especial Cível）。适用的法院以及是否需要代理，取决于索赔事项和程序规则。 在线购物、数字服务、信贷、银行、交通、医疗服务和公用事业可能同时涉及《消费者保护法》和行业专项规定。消费者应识别所有相关企业，因为责任可能沿供应链分担。
巴西的消费者保护
在巴西，消费者保护赋予购买者从企业购买商品或服务时的重要权利。其核心法律框架是《消费者保护法》（Código de Defesa do Consumidor），通常简称 CDC。清楚的信息、公平对待、产品安全和有效解决问题是其中的关键原则。
VivAVia 可能会出错。请核实重要信息。