消费者保护在法国

法国消费者法称为消费者法（droit de la consommation）。它主要保护与专业经营者（professionnel）进行交易、且以私人而非职业目的行事的消费者（consommateur）。 购买前，企业应以清晰的形式提供重要信息。这通常包括主要特征、总价格、重要的合同条件以及经营者的身份。 消费者合同可以在商店内、网上、通过电话或在经营场所之外订立。远程合同和场所外合同可能附带撤回权，但某些商品、服务和情形存在例外。 商品必须符合合同，并能按照合理预期正常使用。法定合规保证（garantie légale de conformité）是针对专业卖方的法律救济，与任何可选的商业保证分开。 服务也必须符合承诺的内容。发生争议时，书面报价、订单确认、说明和消息有助于确定约定的结果。 不公平条款（clauses abusives）是对消费者造成不当失衡的不公平条款。企业不能仅仅因为把每项条款放入标准条件中，就使其都当然具有可执行性。 误导性或侵略性商业行为受到限制。产品安全规则和召回制度也保护消费者免受危险商品的伤害。 消费者通常应先向经营者提出投诉，并保留证据。如果直接协商失败，可以通过消费者调解员（médiateur de la consommation）、消费者支持组织、监管机构或法院寻求下一步途径。