津巴布韦的银行

RBZ依据《银行法》许可并监管银行机构，并依据《国家支付系统法》监管国家支付系统。法律框架还包括《建房互助会法》《人民储蓄银行法》《小额金融法》和《存款保障公司法》。截至2025年12月31日的RBZ登记册列出的商业银行包括AFC商业银行、BancABC、CBZ银行、Ecobank Zimbabwe、FBC银行、FBC Crown银行、First Capital Bank Zimbabwe、Metbank、Nedbank Zimbabwe、NMB银行、Stanbic Bank Zimbabwe、TN CyberTech Bank和ZB银行。TN CyberTech Bank原名Steward Bank，于2025年5月30日更名。建房互助会包括CABS和National Building Society；POSB是国家储蓄银行。 商业银行、POSB和建房互助会通常提供交易账户、储蓄、存款和支付服务。吸收存款的小额金融机构可结合存款和小额金融服务，可能专注特定群体或金融普惠需求。津巴布韦基础设施与发展银行、SMEDCO和AFC土地与发展银行等发展金融机构专门服务发展融资，不应自动视作提供日常普通账户的机构。商人银行、融资公司和贴现公司属于不同监管类别，应分别核实其当前是否提供零售服务。 津巴布韦黄金（ZiG）是法定货币，银行提供专用ZiG账户。美元在实际使用中仍很普遍。只有当银行根据产品条款和适用RBZ规定提供外汇及Nostro账户时，客户才可使用。货币兑换、账户费用和交易限额可能变化，因此须查阅银行当前费率和条件。 开立账户通常需要国民身份证、有效护照或驾驶执照、近期住址证明（例如三个月内开具的水电费账单），通常还需两张护照照片。银行按其流程可能接受雇主、校长、酋长或区级主管部门出具的证明。往来账户通常还需要收入证明或雇主信；开户存款或最低余额视产品而定。未成年人、信托、公司、非正式协会和非居民须提供额外或由机构规定的文件。部分产品支持线上开户；例如NMBLite和NMBConnect可使用USSD菜单式移动服务或应用程序，填写身份、出生日期、联系方式和文件详情。 支付方式包括现金、支票、银行转账、借记卡、自动柜员机（ATM）、销售点（POS）终端、网上银行、手机银行、USSD、移动支付和二维码支付。ZETSS和RTGS支持大额结算；ZIPIT支持电子转账。银行卡服务可使用ZimSwitch、Visa、Mastercard或UnionPay。移动钱包和支付服务提供商包括EcoCash、OneMoney、Telecash和InnBucks，但钱包不自动等同于银行存款。互联互通规则连接银行、移动支付提供商和支付服务商。二维码支付提供商须获RBZ批准；国家二维码框架使用EMVCo标准、国家二维码登记库和可互操作的多方案二维码支付，交易限额取决于风险状况。 持牌吸收存款机构必须加入存款保障公司（DPC）。DPC当前常见问题说明，符合条件的活期、储蓄和定期或固定期限存款，包括利息及符合条件的个人、公司和信托账户，按每名存款人、每种存款类别、每家银行机构最高保障3,000美元。吸收存款的小额金融机构，每种存款类别的保障上限为2,000美元。ZiG存款按银行间汇率折算美元等值额。单一机构的各分支机构合并计算，不同银行则分别计算。机构清算时，超额部分按比例处理。证券、银行间存款、政府存款、保险箱物品、单位信托、管理基金和债券等类别不在保障范围内。索赔通常须提交经认证的表格及身份证、护照或驾驶执照；付款通常通过移动支付或银行转账，至少在14个工作日后进行。旧出版资料所列限额可能不同，应根据DPC最新通知核实保障限额。 银行应清晰提供产品条款、费率、费用、罚款和条件，解释含糊之处，提供基础或简易账户，公平对待弱势客户并保护客户资料。争议首先应向银行投诉。银行应在48小时内确认收到，在10个工作日内调查并解决；延迟解决时至少每七天更新一次进度。各分行应张贴投诉流程并配备客户服务人员；投诉记录至少保存两年。未解决的投诉可根据RBZ投诉框架上报RBZ。 客户应及时更新身份和联系方式，阅读账户条件，查看账单和提醒，并立即报告未经授权交易、银行卡遗失或设备丢失。不得分享PIN码、账户代码、访问码和支票信息。较安全的数字使用方式包括使用官方应用程序、更新软件、安全网络、多重身份验证或生物识别认证、仔细检查ATM，以及拒绝未经请求的协助。避免点击消息中的登录链接或弹窗，也避免使用公共Wi-Fi。数字金融服务应提供设备和登录提醒、SIM卡换卡警告及重新认证；更换SIM卡后，账户恢复或限额变更可能适用24至48小时的等待期。若QR支付未经授权，应立即报告；确认责任后，退款通常应在五个工作日内处理。 没有任何一家机构适合所有客户。实际比较时，应检查最近的分行、代理点和ATM、POS受理情况、ZiG和美元使用渠道、银行卡、网络、手机和USSD服务、客户支持、费率、限额，以及服务中断时的可靠性。