购物在阿富汗

常见的本地称呼包括集市（bazaar，بازار）、店铺（dukan，دکان）、商店、市场和商业中心。食品杂货主要通过实体市场和商店销售，小麦粉及进口主食受到边境、运输和市场状况的明显影响。世界银行监测40个市场的实时食品价格，联合国粮农组织监测主食的零售价格；这两个来源都没有建立全国统一的超市标准。 个人和家庭购物包括化妆品、洗涤剂、卫生用品及其他家居用品，这些商品通过商店、药房、集市、本地生产和进口渠道销售。由于低质量、过期和假冒商品仍是有记录的风险，购买前应检查封条、有效期、标签和数量。服装可从裁缝、作坊、集市、展览和社交电商卖家处购买，包括阿富汗服装、刺绣、鞋类和手工艺品。一些地方设有女性专属市场，但某些地区已有许多市场关闭；行动自由或陪同男性亲属的要求可能限制买卖双方进入，且各省情况差异很大。 购买技术产品通常涉及手机和电子产品经销商、专门商店及社交电商卖家。阿富汗国家标准局（Afghanistan National Standards Authority），简称 ANSA，开展标准和质量检测工作，其中包括电气设备，但目前没有证据表明存在全国性的售后或保修网络。应询问卖家设备出现缺陷时如何处理，并保留收据、产品标签、照片和付款凭证。 网上购物确实存在，但仍较为零散，主要集中在城市中的细分市场。已有资料记录了 Facebook 电商、杂货配送和本地平台，但目前的全国使用情况以及完整的商户目录尚未确定。移动宽带、设备使用条件、电力、实体地址、道路状况、安全形势和省际物流都会影响配送能否实现。阿富汗邮政（Afghan Post）运营463个邮局，提供邮政编码、包裹追踪和199客服热线，但其公布的服务和费率并未形成普遍适用的零售配送标准。因此，配送时间、费用、退货和更换条件取决于商家和配送渠道。 现金是主要支付方式。正式替代方式包括银行账户、APS 卡（APS）或 AfPay 卡（AfPay）、销售点终端、自动取款机和持牌电子货币机构。哈瓦拉（Hawala）广泛用于非正式转账，但不能替代零售投诉或退款机制。阿富汗银行（Da Afghanistan Bank）监管电子货币机构；列出的服务商包括 M-Paisa、M-Hawala、My-Money、MTN MoMo、HesabPay、Aurum Pay 和 Star Pay。世界银行估计，2024年活跃钱包数量为20,000至50,000个。转账前应核实服务商的牌照、费用、流动性、收款人以及可用的争议解决流程；RTGS和ACH服务可能处于离线状态，ACSS仍以人工方式运行，自动取款机互操作性也不一致。 前政府于2017年通过了《消费者保护法》，但执法和投诉处理较为分散。工业和商业部（Ministry of Industry and Commerce），包括消费者事务局（Consumer Affairs Directorate），负责价格检查、投诉、假冒或过期商品、商标问题和广告监管等事项。阿富汗国家标准局负责标准、计量、实验室和质量控制。促进美德、防止罪恶和投诉受理部（Ministry for the Propagation of Virtue, Prevention of Vice and Hearing of Complaints）监督市场和商店，并可能处理特定必需品、囤积、哄抬价格、欺诈以及度量衡问题。投诉渠道因机构而异，目前没有证据表明存在全国统一的退款、退货或保修标准，也没有得到保证的处理期限。 喀布尔、赫拉特、马扎里沙里夫和其他省会的购物条件通常更好，因为数字服务、物流和金融服务更容易获得。偏远地区可能面临较弱的地址体系、银行服务、电信、代理商流动性和配送条件。零售价格取决于市场、进口、外汇和运输；官方价格表只覆盖部分必需品。可持续做法主要是非正式的。阿富汗国家标准局承担标准和环境方面的职责，国家环境保护局推动购物时使用可重复使用的布袋，但目前没有证据表明全国存在生态标签、生产者延伸责任、押金返还、回收或维修及补充装网络。因此，减少浪费或重复使用袋子属于自愿的实际选择，而不是全国可强制执行的购物标准。