په افغانستان کې د مصرفوونکو خوندیتوب

د مصرفوونکو د خوندیتوب قانون، چې په سیمه‌ییزه توګه قانون حمایت از مستهلک بلل کېږي، د درغلۍ، ناسم معلومات او ټیټ کیفیت توکو یا خدمتونو پر وړاندې د خوندیتوب رسمي بنسټ ټاکي. عرضه‌کوونکي باید د محصول او خدمت سم معلومات، نښې او بیې وړاندې کړي او ګمراه کوونکي اعلانونه ونه کړي. مستندې جبران لارې ترمیم یا بدیل، د توکي بېرته سپارل، د خدمت سم ترسره کول او د مالي یا بدني زیان جبران رانغاړي. د دغو لارو اوسنی شتون او پلي کېدل، او همدارنګه عمومي مهلتونه، په ټول هېواد کې په عامه توګه نه دي تایید شوي. مصرفوونکی باید لومړی په لیکلې بڼه له پلورونکي، خدمت‌وړاندې کوونکي یا مالي بنسټ سره اړیکه ونیسي. رسید یا بل، بسته‌بندي او نښه، اعلان شوې بیه، قرارداد، د تادیې ثبت، پیغامونه، انځورونه او، چې اړوند وي، د محصول نمونه وساتئ. د انټرنېټي یا دوکاني پېرود لپاره د بېرته ګرځولو عمومي او اوسنی مهلت، او په ټول هېواد کې د شکایت تایید شوی فیس یا د اجرا موده نشته. په افغانستان کې عمومي اوسنۍ د مصرفوونکو محکمه، د مصرفوونکو محتسب، واحد شکایت پورټل یا مرکزي برېښنايي سوداګرۍ شکایت دفتر نه دی تایید شوی. د امر بالمعروف، نهی عن المنکر او د شکایتونو اورېدلو وزارت د احتکار، لوړو بیو، تاریخ‌تېرو توکو، درغلۍ او ناسم وزن په اړه د راپورونو اوسنی فعاله کانال لري: وړیا ۱۹۱ ټیلیفوني کرښه، انلاین فورمه او ولایتي دفترونه. دغه وزارت تفتیش، مهرولاک یا قضایي نظام ته د قضیې راجع کولای شي، خو د خصوصي مدني دعوې محکمه نه ده. د امارتي چارواکو یا مامورینو پر ضد شکایتونه د یاد وزارت د شکایت بهیر تعقیبوي، په داسې حال کې چې د خصوصي اشخاصو پر ضد مدني دعوې عموماً د عدلیې یا محکمې له لارې ځي. د عدلیې وزارت د حقوقو عمومي ریاست مدني، سوداګریزې او ملکیتي دعوې، د جوړجاړي او د وروستیو پرېکړو د تطبیق په ګډون، سمبالوي؛ حقوقي او شرعي مشوره د ۱۸۸ له لارې شته. سیمه‌ییزې شورا یا جرګه، مشران او له پلورونکي سره خبرې ښايي چټکې یا ارزانه وي، خو غیررسمي دي، د شواهدو ارزښت یې یو شان نه دی او د تطبیق ضمانت نه کوي. فشار یا تعصب اضافي خطرونه جوړولای شي، په ځانګړي ډول د ښځو، لږکیو او لرې پرتو سیمو د اوسېدونکو لپاره. په کابل او ولایتونو کې لاسرسی، امنیت، ژبه او د جنسیت اړوند خنډونه عملي بهیر بدلولای شي. د سکتور ځانګړي کانالونه مهم دي. د بانک یا مالي بنسټ ته لومړی شکایت وکړئ، بیا د افغانستان بانک د مالي مصرفوونکو د خوندیتوب له خدمت سره په customer.protection@dab.gov.af یا 0202511726 اړیکه ونیسئ. د DAB تاریخي مقررات د برېښنايي پیسو لېږد د ستونزو سمدستي راپور، د ۱۵ ورځو خبرتیا، تر ۳۰ ورځو اعظمي موده، د ځینو اعتباري معلوماتو بیاکتنو لپاره تر ۴۵ ورځو او د ځانګړو DAB شخړو لپاره تر ۲۰ کاري ورځو یادونه کوي؛ اوسنی تطبیق یې باید تایید شي. د تادیاتو د درغلۍ په صورت کې سمدستي بانک، د برېښنايي پیسو بنسټ یا بټوه خبر کړئ او د معاملې پېژندشمېره وساتئ. جرمي درغلي پولیسو یا عدلي چارواکو ته هم راپور کېدای شي، چې د پولیسو مستند کانال ۱۱۹ هم پکې شامل دی. د مخابراتو لپاره لومړی له شرکت سره اړیکه ونیسئ، بیا د افغانستان د مخابراتي خدمتونو تنظیم ادارې (ATRA) سره په ۹۹۹، 0202101130 یا info@atra.gov.af اړیکه ونیسئ. ATRA په مستندو پېښو کې د بې‌اجازې اضافي ارزښت لرونکو خدمتونو د فعالولو او د انټرنېټ د لوړو بیو د بسته‌ګانو د پیسو بېرته ورکولو امر کړی. د برېښنا د بل یا رسولو ستونزو لپاره د افغانستان برېښنا شرکت (DABS) له مشتریانو سره د ۱۴۴ شمېره یا انلاین شکایت فورم له لارې اړیکه نیسي. د ترانسپورټ او هوايي چلند وزارت د ترانسپورټ او هوايي چلند د خدمتونو شکایتونه مني، خو د مسافر د بېرته ورکړې یا جبران عمومي مهلت په عامه توګه نه دی تایید شوی. د درملو او خوراکي توکو لپاره د افغانستان د خوړو او درملو اداره (AFDA) د بازار وروسته تفتیش، د کیفیت شکایتونه، د درملو د خوندیتوب څارنه، بېرته راټولول، له منځه وړل او د اعلانونو کنټرول د +93 788080101، info@afda.gov.af او ولایتي دفترونو له لارې ترسره کوي. د معیارونو او کیفیت اداره (ASQA یا ANSA)، او د خپرو شوو پرچون سون‌توکو بیو لپاره د افغانستان د نفت او ګاز شرکت (AOGC) هم د معیار، کیفیت او سون‌توکو د بیو په موضوعاتو کې اړوند کېدای شي. د خوړو او درملو خوندیتوب، جعلي یا تاریخ‌تېر توکي، د بیو او وزن درغلي، مخابرات، بانکداري او تادیات، او د برېښنا بلونه په ځانګړې توګه عملي اهمیت لري. ډیجیټلي سوداګرۍ او سفر شکایتونه هم رانغاړل شوي، خو د عمومي انلاین بېرته ستنولو سیستم، د پلاتفورم د مسؤلیت بهیر یا په ټول هېواد کې د پیسو د بېرته ورکړې خدمت نه دی تایید شوی.