افغانستان میں خریداری

مقامی عام اصطلاحات میں بازار (بازار)، دکان (دکان)، اسٹور (فروشگاه)، مارکیٹ اور تجارتی مرکز (مراکز تجارتی) شامل ہیں۔ روزمرہ خوراک زیادہ تر جسمانی بازاروں اور دکانوں میں فروخت ہوتی ہے؛ گندم کا آٹا اور درآمدی بنیادی اشیا سرحدوں، نقل و حمل اور بازار کے حالات سے بہت متاثر ہوتی ہیں۔ عالمی بینک 40 بازاروں میں خوراک کی حقیقی وقت کی قیمتوں کی نگرانی کرتا ہے، جبکہ ایف اے او بنیادی اشیا کی خوردہ قیمتیں دیکھتا ہے؛ ان میں سے کوئی ذریعہ ملک گیر سپرمارکیٹ معیار قائم نہیں کرتا۔ ذاتی اور گھریلو خریداری میں کاسمیٹکس، ڈٹرجنٹ، صفائی کی اشیا اور دوسری گھریلو مصنوعات شامل ہیں، جو دکانوں، فارمیسیوں، بازاروں، مقامی پیداوار اور درآمدات کے ذریعے فروخت ہوتی ہیں۔ مہر، میعاد ختم ہونے کی تاریخ، لیبل اور مقدار دیکھیں، کیونکہ کم معیار، میعاد ختم شدہ اور نقلی اشیا کے دستاویزی خطرات موجود ہیں۔ لباس درزیوں، ورکشاپس، بازاروں، نمائشوں اور سوشل کامرس کے فروخت کنندگان سے دستیاب ہے، جن میں افغانی ملبوسات، کڑھائی، جوتے اور دستکاریاں شامل ہیں۔ بعض مقامات پر خواتین کے لیے مخصوص بازار چلتے ہیں، مگر کچھ علاقوں میں کئی بند ہو چکے ہیں، اور نقل و حرکت یا محرم کی شرط خریداروں اور فروخت کنندگان کی رسائی محدود کر سکتی ہے؛ صوبوں کے درمیان حالات نمایاں طور پر مختلف ہیں۔ ٹیکنالوجی کی خریداری میں عموماً موبائل فون اور الیکٹرانکس کے ڈیلر، مخصوص دکانیں اور سوشل کامرس کے فروخت کنندگان شامل ہوتے ہیں۔ افغانستان نیشنل اسٹینڈرڈز اتھارٹی، جسے اے این ایس اے (ANSA) بھی کہا جاتا ہے، معیار سے متعلق کام اور برقی آلات کی جانچ کرتی ہے، مگر ملک گیر بعد از فروخت یا ضمانت کا نیٹ ورک ثابت نہیں ہوا۔ فروخت کنندہ سے پوچھیں کہ آلہ خراب نکلے تو کیا ہوگا، اور رسید، مصنوعات کا لیبل، تصاویر اور ادائیگی کا ثبوت محفوظ رکھیں۔ آن لائن خریداری موجود ہے مگر منتشر اور شہری علاقوں کے محدود حصوں میں مرتکز ہے۔ فیس بک کے ذریعے تجارت، گروسری کی ترسیل اور مقامی پلیٹ فارم دستاویزی طور پر موجود ہیں، جبکہ موجودہ ملک گیر استعمال اور تاجروں کی مکمل فہرست قائم نہیں۔ موبائل براڈبینڈ، آلات تک رسائی، بجلی، واضح پتے، سڑکوں کی حالت، سکیورٹی اور صوبوں کے درمیان رسد اس بات پر اثر انداز ہوتے ہیں کہ ترسیل ممکن ہوگی یا نہیں۔ افغان پوسٹ کے 463 ڈاک خانے، ڈاک کے رموز، پارسل ٹریکنگ اور 199 پر کال سینٹر موجود ہیں، مگر شائع شدہ خدمات اور نرخ ہر خوردہ ترسیل کا عالمی معیار نہیں بناتے۔ لہٰذا ترسیل کا وقت، فیس، واپسی اور تبدیلی کی شرائط تاجر اور ترسیل کے ذریعے پر منحصر ہیں۔ نقد رقم ادائیگی کا بنیادی طریقہ ہے۔ رسمی متبادل میں بینک اکاؤنٹس، اے پی ایس یا اے ایف پے کارڈز، پوائنٹ آف سیل ٹرمینلز، اے ٹی ایمز اور لائسنس یافتہ الیکٹرانک منی ادارے شامل ہیں۔ حوالہ غیر رسمی منتقلی کے لیے وسیع پیمانے پر استعمال ہوتا ہے، مگر یہ خوردہ شکایت یا رقم واپسی کے طریقہ کار کا متبادل نہیں۔ دا افغانستان بینک الیکٹرانک منی اداروں کو منضبط کرتا ہے؛ فہرست میں ایم پیسہ، ایم حوالہ، مائی منی، ایم ٹی این مومو، حساب پے، اورم پے اور اسٹار پے شامل ہیں۔ عالمی بینک نے 2024 میں 20,000 سے 50,000 فعال والیٹس کا تخمینہ لگایا۔ رقم منتقل کرنے سے پہلے فراہم کنندہ کا لائسنس، فیس، دستیاب نقدی، وصول کنندہ اور شکایت حل کرنے کا راستہ دیکھیں؛ آر ٹی جی ایس اور اے سی ایچ خدمات بند ہو سکتی ہیں، اے سی ایس ایس اب بھی دستی ہے اور اے ٹی ایم باہمی مطابقت غیر یکساں ہے۔ صارفین کے تحفظ کا قانون 2017 میں سابقہ حکومت کے تحت منظور ہوا، مگر نفاذ اور شکایت کا طریقہ منتشر ہے۔ وزارتِ صنعت و تجارت، بشمول اس کے صارفین کے امور کے ڈائریکٹوریٹ، قیمتوں کی جانچ، شکایات، نقلی یا میعاد ختم شدہ اشیا، ٹریڈ مارک کے معاملات اور اشتہارات کی نگرانی جیسے امور دیکھتی ہے۔ اے این ایس اے معیار، پیمائش، تجربہ گاہوں اور کوالٹی کنٹرول کی ذمہ دار ہے۔ امر بالمعروف، نہی عن المنکر اور شکایات سننے کی وزارت بازاروں اور دکانوں کی نگرانی کرتی ہے اور منتخب ضروری اشیا، ذخیرہ اندوزی، حد سے زیادہ قیمت، دھوکا دہی اور وزن یا پیمائش کے مسائل سے نمٹ سکتی ہے۔ شکایت کے راستے ادارے کے لحاظ سے مختلف ہیں، اور ملک گیر یکساں واپسی، رقم واپسی یا ضمانت کا معیار یا یقینی کارروائی کی مدت ثابت نہیں۔ کابل، ہرات، مزار شریف اور دوسرے صوبائی دارالحکومتوں میں خریداری تک رسائی عموماً بہتر ہے کیونکہ ڈیجیٹل خدمات، رسد اور مالی خدمات زیادہ دستیاب ہیں۔ دور دراز علاقوں میں پتہ معلوم کرنے، بینکاری، ٹیلی مواصلات، ایجنٹوں کے پاس نقدی اور ترسیل کے امکانات کمزور ہو سکتے ہیں۔ خوردہ قیمتیں بازار، درآمدات، زرمبادلہ اور نقل و حمل پر منحصر ہیں؛ سرکاری نرخ نامے صرف منتخب ضروری اشیا کا احاطہ کرتے ہیں۔ پائیداری کے طریقے زیادہ تر غیر رسمی ہیں۔ افغانستان نیشنل اسٹینڈرڈز اتھارٹی کے معیار اور ماحولیاتی فرائض ہیں، اور قومی ماحولیاتی تحفظ ایجنسی خریداری کے دوران دوبارہ استعمال ہونے والے کپڑے کے تھیلوں کی حوصلہ افزائی کرتی ہے، مگر ملک گیر ماحول دوست لیبل، توسیعی پروڈیوسر ذمہ داری، ڈپازٹ کے بدلے واپسی، ری سائیکلنگ یا مرمت اور دوبارہ بھرائی کا نیٹ ورک موجود ہونے کا ثبوت نہیں۔ اس لیے کچرا کم کرنا یا تھیلے دوبارہ استعمال کرنا رضاکارانہ عملی انتخاب ہے، ملک گیر قابلِ نفاذ خریداری معیار نہیں۔