Criminalité en Andorre

Le corps de police national andorran (Cos de Policia d’Andorra) opère dans tout le pays. Le ministère de la Justice et de l’Intérieur est chargé de la politique, tandis que la police s’occupe de la sécurité publique, des enquêtes pénales, des questions frontalières et migratoires ainsi que du soutien administratif. Des groupes spécialisés traitent les infractions contre les biens, les infractions contre les personnes et la criminalité technologique. Les affaires policières récentes comprennent les vols, les cambriolages, les fraudes dans le commerce de détail et liées aux biens, les fraudes liées à de fausses ventes de véhicules, les escroqueries aux investissements en cryptomonnaies, les agressions, les menaces, l’extorsion, les violences sexuelles, les violences domestiques et fondées sur le genre, l’exploitation sexuelle des enfants, le recrutement en ligne à des fins sexuelles, le sexting, les infractions liées aux drogues, la conduite sous l’influence de l’alcool ou de drogues, la fraude à l’identité et aux documents, l’hameçonnage, l’usurpation de numéro ou d’identité, les rançongiciels, les logiciels malveillants, le piratage de comptes et le vol d’identité. Ces affaires montrent des tendances possibles, mais n’établissent pas la prévalence nationale de chaque infraction. Les vols et les bagarres ont diminué selon la tendance disponible sur dix ans. Environ un tiers à la moitié des arrestations sont liées à l’alcool au volant. Des groupes itinérants de cambrioleurs transfrontaliers peuvent cibler les appartements touristiques pendant les périodes de vacances. Appelez le 110 en cas d’infraction urgente ou de danger immédiat. Utilisez le +376 872000 pour un signalement non urgent ou contactez policia@policia.ad ; le commissariat central de la police à Escaldes-Engordany accepte les demandes urgentes et les signalements 24 heures sur 24, 365 jours par an. Les bureaux de police des paroisses peuvent faciliter l’accès administratif, mais les affaires urgentes et les signalements officiels sont renvoyés au service central. Donnez à la police votre identité et vos coordonnées, le lieu précis, le type d’incident, les éventuelles blessures et tout danger persistant, puis suivez les instructions de l’agent. En cas de cybercriminalité ou de fraude, conservez les messages, les URL, les publicités, les justificatifs de paiement ainsi que les informations pertinentes sur l’appareil ou le compte. Ne payez pas une demande d’extorsion simplement pour mettre fin au contact. Il ne faut pas supposer qu’une consultation en ligne remplace un signalement officiel à la police. La sécurité du domicile commence par le verrouillage des portes et des fenêtres et par le fait de garder l’argent liquide, les bijoux et les autres objets de valeur hors de vue. La protection numérique comprend des systèmes d’exploitation et des applications à jour, des mots de passe distincts pour les comptes importants, des mots de passe d’au moins huit caractères utilisant des lettres majuscules et minuscules, des chiffres et des symboles, l’authentification à deux facteurs, l’utilisation de boutiques d’applications officielles, la prudence concernant les données sensibles sur les réseaux Wi-Fi publics, des moyens de paiement sécurisés et la surveillance régulière des comptes bancaires. Les personnes sollicitées par des offres d’emploi suspectes devraient vérifier l’entreprise, garder leurs passeports et leurs données personnelles ou familiales privées, se faire accompagner par une personne de confiance lors des entretiens et informer leur famille de leur itinéraire. Le service d’aide aux victimes de violences domestiques et familiales (SAVVDF) accompagne les victimes de violences domestiques et familiales, notamment physiques, sexuelles, psychologiques et économiques ; son accès ne dépend ni du dépôt d’un signalement ni de la fin de la cohabitation. Le service peut fournir un accompagnement social, socioéducatif, psychologique, juridique et lié à l’emploi, ainsi qu’une médiation en matière de logement. La ligne 181 est gratuite et confidentielle ; les horaires des bureaux sont du lundi au jeudi de 8 h 00 à 17 h 00 et le vendredi de 8 h 00 à 15 h 00, tandis que les informations et les conseils sont disponibles par téléphone 24 heures sur 24, 365 jours par an. Le service d’aide aux femmes et aux enfants touchés par les violences fondées sur le genre (SAVVG) peut évaluer une éventuelle aide financière. Le service gratuit de protection, d’information, de conseil et d’accompagnement multidisciplinaire des victimes de la traite (SAVTEH) apporte un soutien aux victimes de la traite. La police peut identifier les victimes et activer le protocole pertinent, accompagner les victimes vulnérables et orienter les adultes vers le SAVTEH ou les mineurs vers le service pour enfants et adolescents. Aucun service spécialisé unique pour tous les types de victimes d’infractions n’a été identifié dans les documents officiels examinés ; l’orientation appropriée dépend donc de l’infraction et de la situation. Le travail de prévention auprès des jeunes implique les services de justice pour mineurs et de mesures pénales alternatives (Area de Justícia Juvenil i Mesures Penals Alternatives), la police et les services pénitentiaires, notamment au moyen de programmes scolaires sur les infractions courantes, leurs conséquences, les risques liés à Internet ainsi que les droits des victimes et des témoins. Les mineurs ne sont pas automatiquement à l’abri de conséquences juridiques. La prévention et le traitement des incidents de cybersécurité impliquent également l’Agence nationale de cybersécurité d’Andorre (Agència Nacional de Ciberseguretat d’Andorra) et l’équipe de réponse aux incidents informatiques (CSIRT-AD), avec la coopération de la police lorsqu’un incident peut avoir des implications pénales.