Belanja di Bangladesh

Pasar lokal (Kacha Bazar) dan toko lingkungan (Mudi Dokan) sering memenuhi kebutuhan sehari-hari. Toko swalayan, department store, gerai merek, pasar khusus, penjahit, toko perangkat keras, dan toko elektronik menawarkan cara berbelanja yang lebih formal, terutama di kota. Bergantung pada produknya, barang perawatan pribadi dapat dibeli di toko obat, apotek, toko kosmetik, toko umum, dan penyedia online. Pakaian dijual di pasar lokal, gerai merek, oleh penjahit, dan melalui perdagangan sosial. Teknologi tersedia dari dealer resmi, pasar elektronik, dan marketplace. Perdagangan online dan perdagangan sosial berkembang di seluruh negeri, tetapi pilihan produk, ketersediaan pengiriman, dan keandalannya berbeda-beda menurut lokasi dan logistik. Penyedia online harus memberikan informasi dalam bahasa Bangla atau bahasa Inggris yang mudah dipahami, yang mencantumkan nama penjual, alamat, nomor ponsel, fitur produk, status stok, harga satuan, biaya pengiriman, biaya tambahan, serta ketentuan pengembalian, pengembalian dana, dan layanan pelanggan. Identitas Bisnis Digital (Digital Business Identification) atau DBID, bersama profil penjual yang dapat diverifikasi, meningkatkan keterlacakan, tetapi tidak menggantikan pemeriksaan barang dan jalur pembayaran. Konfirmasi pesanan, faktur, riwayat percakapan, kuitansi pembayaran, dan video saat membuka paket harus disimpan. Membayar di muka ke rekening pribadi tanpa informasi penjual yang dapat diverifikasi berisiko; pembayaran tunai saat barang diterima, portal pembayaran resmi, atau pengaturan escrow yang dapat dilacak biasanya memberikan bukti yang lebih baik. Aturan perdagangan digital Bangladesh, Pedoman Operasional Perdagangan Digital 2021 (Digital Commerce Operation Guidelines 2021), menetapkan waktu paling lama lima hari untuk pengiriman dalam kota yang sama dan paling lama sepuluh hari untuk pengiriman antarkota jika pesanan telah dibayar di muka. Periode yang lebih singkat dapat berlaku untuk barang yang dibutuhkan secara rutin atau barang yang mudah rusak. Jika pengiriman gagal, penyedia harus mengembalikan seluruh pembayaran di muka melalui jalur pembayaran yang sama dalam waktu paling lama sepuluh hari. Dalam keadaan kahar (force majeure), penyedia harus memberi tahu pelanggan dalam 48 jam dan mengembalikan dana dalam 72 jam. Penyedia harus menyediakan saluran pengaduan dan menanggapi atau memberikan solusi dalam waktu paling lama 72 jam; kebijakan penyedia sendiri juga harus diperiksa. Pembayaran di Bangladesh menggunakan taka, yang juga disebut BDT, dan dapat dilakukan secara tunai, dengan pembayaran tunai saat barang diterima, melalui transfer bank, kartu di tempat penjualan, layanan keuangan seluler (Mobile Financial Services) seperti bKash, Nagad, Rocket, atau Upay, Bangla QR, dan perbankan internet. Bank sentral Bangladesh (Bangladesh Bank) mengawasi sistem pembayaran. Autentikasi dua faktor diwajibkan untuk pembayaran kartu online; sistem kartu domestik TakaPay telah beroperasi sejak 2024. Untuk rekening layanan keuangan seluler, agen atau cabang bank umumnya mewajibkan orang dewasa memberikan tanda pengenal berfoto atau dokumen identitas lain yang diterima. Biasanya, setiap orang boleh memiliki paling banyak satu rekening pada setiap penyedia, dan layanan ini ditujukan untuk pembayaran domestik, bukan transfer lintas negara. Undang-Undang Perlindungan Hak Konsumen Bangladesh, Undang-Undang Perlindungan Hak Konsumen 2009 (Consumers’ Right Protection Act 2009), dan Pedoman Operasional Perdagangan Digital 2021 mencakup, antara lain, barang atau layanan yang dijanjikan tetapi tidak dikirimkan, barang palsu, barang atau obat yang kedaluwarsa, berat yang kurang, pemalsuan campuran, serta informasi yang menyesatkan atau palsu. Hak pembatalan umum selama 14 hari yang meniru aturan Uni Eropa tidak ditetapkan. Karena itu, pengembalian, penukaran, dan pengembalian dana bergantung pada ketentuan penyedia yang dipublikasikan dan hukum yang berlaku; faktur atau bukti pembelian sangat penting sebagai bukti. Dalam sengketa, otoritas perlindungan konsumen Bangladesh, Direktorat Perlindungan Hak Konsumen Nasional (Directorate of National Consumer Rights Protection, DNCRP), dapat dihubungi secara tertulis atau elektronik di bawah Kementerian Perdagangan. Berdasarkan Pasal 60 undang-undang tersebut, pengaduan umumnya harus diajukan dalam 30 hari sejak peristiwa yang relevan; bukti pembelian dan bukti lain harus dilampirkan. Kontak yang tersedia adalah dncrp.com, nccc@dncrp.gov.bd, dan hotline 16121. Untuk masalah pembayaran, penyedia layanan keuangan seluler, bank, atau portal pembayaran juga harus dihubungi. Untuk barang yang termasuk dalam daftar pemeriksaan wajib otoritas standar Bangladesh, Lembaga Standar dan Pengujian Bangladesh (Bangladesh Standards and Testing Institution, BSTI)—daftar April 2026 328-produk—periksa tanda BSTI, kemasan, jumlah, produsen atau importir, tanggal kedaluwarsa, dan nomor batch. Untuk teknologi impor, importir lokal, faktur yang dapat dilacak, dan garansi yang sah membantu penegakan klaim di kemudian hari. Sebelum membeli ponsel, Identitas Peralatan Seluler Internasional (International Mobile Equipment Identity, IMEI) dapat ditampilkan dengan *#06# dan diperiksa melalui portal Daftar Identitas Peralatan Nasional (National Equipment Identity Register, NEIR) atau melalui SMS menggunakan kode IMEI 15 digit yang dikirim ke 16002. Harga, biaya pengiriman, pajak pertambahan nilai, dan biaya tambahan lainnya bergantung pada penyedia dan lokasi serta harus ditampilkan secara lengkap sebelum pembayaran. Peraturan otoritas pajak Bangladesh, Dewan Pendapatan Nasional (National Board of Revenue, NBR), mengenai pajak pertambahan nilai atas penjualan online diterbitkan pada Juni 2026. Kantong belanja polietilena tipis dilarang dan diawasi oleh otoritas lingkungan, Departemen Lingkungan (Department of Environment); kantong jute atau kain yang dapat digunakan kembali merupakan alternatif yang jelas. Peraturan Pengelolaan Limbah Padat 2021 (Solid Waste Management Rules 2021), Peraturan Limbah Elektronik 2021 (E-Waste Rules 2021), dan Pedoman EPR Limbah Plastik 2026 (Plastic Waste EPR Guidelines 2026) berkaitan dengan limbah dan pengambilan kembali, tetapi belum ada jaringan pengambilan kembali limbah elektronik berskala nasional yang terverifikasi. Karena itu, perbaikan, penggunaan kembali, sistem isi ulang, dan produk lokal yang tahan lama sering kali lebih praktis daripada klaim lingkungan yang tidak didukung.