Komunikasi di Belize

Dalam kehidupan sehari-hari, telepon dan data seluler terutama digunakan melalui Digi dari Belize Telemedia Limited dan Smart dari Speednet Communications. Kedua penyedia menawarkan paket prabayar dan pascabayar, kartu SIM atau eSIM, data seluler, toko dan aplikasi sendiri, serta dukungan melalui USSD dan telepon. Broadband telepon tetap dan layanan internet lainnya bergantung pada penyedia, paket, dan lokasi. Perbedaan antarwilayah dan pulau sebaiknya diperiksa sebelum membeli. Regulator telekomunikasi (Public Utilities Commission), atau PUC, mengatur lisensi, frekuensi, interkoneksi, tarif, dan pengaduan. Jika terjadi gangguan atau masalah kontrak, hubungi penyedia terlebih dahulu, lalu jika perlu PUC Consumer Affairs. Pengaduan daring memerlukan, antara lain, nama, alamat surel, nomor telepon, lokasi, dan bukti maksimal 10 MB. Permohonan Starlink saja tidak membuktikan adanya layanan aktif yang tersedia secara umum di Belize. Operator pos nasional (Belize Postal Service) menyediakan Regular Mail, layanan pos tercatat (Registered Mail), Parcel Post, layanan pos cepat domestik (Domestic Speed Mail), kotak pos, Money Orders, dan Drop Boxes. Registered Mail memberikan tanda terima, pelacakan, dan tanda tangan penerima. Kotak pos memerlukan identitas, permohonan, biaya sewa, dan kunci. Biaya perangko bergantung pada ukuran, berat, dan tujuan. Domestic Speed Mail menjangkau seluruh negeri. Pengiriman dari tujuan di wilayah Barat dan Utara ke Belize City dijadwalkan pada hari yang sama, sedangkan pengiriman ke tujuan lain biasanya sekitar 24 jam. Harga mulai dari 6 dolar untuk setengah kilogram dan bertambah 1 dolar untuk setiap tambahan 500 gram. Untuk tujuan Selatan dan Cayes, harga mulai dari 10 dolar. Domestic Speed Mail tersedia Senin sampai Jumat pukul 7:30–17:30, dan Cash on Delivery mungkin tersedia. Untuk pengiriman internasional, layanannya mencakup Regular Mail, Registered Mail, Parcels, dan layanan pos cepat internasional (EMS). EMS mulai dari 90 dolar untuk kilogram pertama ke Amerika Serikat dan Amerika Tengah, 95 dolar ke Kanada, Amerika Selatan, dan Karibia, 70 dolar ke Britania Raya dan Eropa Tengah, serta 80 dolar ke Australia, Asia, dan Eropa Timur, bergantung pada zona. Waktu pengiriman yang disebutkan sekitar 5 hingga 12 hari kerja. Berat maksimum 30 kilogram. Paket dapat dibuka untuk pemeriksaan, dan baterai litium harus dikeluarkan dari perangkat. Alamat penerima dan alamat pengirim yang jelas mencegah masalah pengiriman tambahan. Kementerian yang bertanggung jawab atas pemerintahan elektronik (Ministry of E-Governance) dan kantor TI pemerintah (Central Information Technology Office) mengoordinasikan layanan pemerintah digital, akses ke layanan daring, dan infrastruktur digital. Strategi digital nasional 2026–2030 (National Digital Agenda 2026–2030) mencakup konektivitas, akses inklusif, identitas digital, keamanan siber, dan keterampilan digital, di antara bidang lainnya. Bergantung pada layanannya, saluran daring, telepon, surel, atau tatap muka tersedia. Rincian kontak terkini dapat ditemukan di perpustakaan daring Pemerintah Belize (GOB E-Library) dan direktori pemerintah. Undang-undang transaksi elektronik (Electronic Transactions Act 2021) memberikan kekuatan hukum kepada dokumen, catatan, dan tanda tangan elektronik. Undang-undang perlindungan data (Data Protection Act 2021) melindungi data pribadi. Karena itu, dokumen sensitif tidak sebaiknya dikirim sembarangan melalui layanan pesan atau jejaring sosial. Undang-undang kebebasan informasi (Freedom of Information Act) mengizinkan permintaan tertulis untuk mengakses dokumen yang disimpan kementerian dan otoritas tertentu, kecuali jika dokumen tersebut termasuk pengecualian. Otoritas umumnya harus mengambil keputusan paling lambat dua minggu. Jika permintaan ditolak atau terlambat, penyelidik pengaduan publik (Ombudsman) dapat melakukan peninjauan. Informasi dapat diberikan melalui pemeriksaan langsung, salinan, audio, video, atau transkrip. Komunikasi dengan otoritas publik tidak harus dilakukan secara digital. Undang-undang hak penyandang disabilitas (Disabilities Act 2024) melindungi akses nondiskriminatif terhadap layanan publik. Unit pendidikan khusus (Special Education Unit), bersama organisasi nonpemerintah, mendukung bahasa isyarat, bantuan mobilitas dan orientasi, serta layanan bagi gangguan bicara dan sensorik, antara lain. Bergantung pada kebutuhan, teks, audio, bahasa sederhana, Braille, bahasa isyarat, atau bentuk komunikasi nonlisan lainnya mungkin sesuai. Riset yang tersedia tidak membuktikan adanya satu layanan relai nasional. Karena itu, saluran alternatif sebaiknya diminta langsung kepada kantor yang bertanggung jawab. Dalam keadaan darurat, 911 untuk polisi, 990 untuk pemadam kebakaran, dan 936 untuk NEMO, otoritas penanggulangan darurat nasional (NEMO). NEMO mengoordinasikan kesiapsiagaan dan tanggap darurat nasional, serta informasi, komunikasi, dan peringatan. Saat krisis, utamakan informasi resmi dari NEMO dan pemerintah daripada pesan yang belum dikonfirmasi. Kesalahpahaman antarpribadi di Belize biasanya diselesaikan secara informal. Tidak ada layanan mediasi umum yang terpusat untuk komunikasi. Untuk masalah telekomunikasi, gunakan jalur penyedia dan PUC. Ombudsman bertanggung jawab atas perselisihan terkait akses informasi.