Communications en Guinée-Bissau

La communication mobile est généralement le moyen le plus pratique pour joindre des personnes en Guinée-Bissau. Telecel et Orange fournissent des services mobiles, tandis que l’ARN publie des renseignements sur la couverture 2G, 3G et 4G et les liaisons hertziennes. L’indicatif du pays est le +245 et les numéros nationaux comptent neuf chiffres. Les numéros fixes utilisent le préfixe 44 ; les plages de numéros mobiles comprennent 955, 966 et 977. Les chiffres nationaux actuels sur les abonnements, les prix et la qualité du service ne sont pas disponibles de manière fiable ; vérifiez donc la couverture et les conditions auprès du fournisseur et de l’ARN avant de dépendre d’une connexion. Les communications numériques sont réglementées par l’ARN-TIC, l’Autorité Régulatrice Nationale des Technologies de l’Information et de la Communication. Elle supervise les fréquences, la numérotation, le service universel, la qualité des services, les droits des utilisateurs, les plaintes et le règlement des litiges. Un cadre de 2025 relatif aux réseaux et services électroniques prévoit des exigences d’autorisation ainsi que les droits et obligations des fournisseurs et des utilisateurs. Le 20 juillet 2026, l’ARN a également mis en garde contre la fourniture illégale d’accès à Internet. Le domaine .gw est géré par NIC.gw sous l’autorité de l’ARN ; les domaines .gw accentués sont pris en charge. Le portugais est la langue officielle, tandis que le kriol ou kriolu et plusieurs langues africaines sont courants dans les échanges quotidiens. Le choix de la langue peut déterminer si un message est compris, notamment dans les échanges avec une administration, un service de santé, une école ou un fournisseur. Des formulations claires, une vérification de la compréhension et l’aide d’un intermédiaire de confiance peuvent réduire les malentendus sans transformer chaque échange en procédure de traduction officielle. La communication postale existe par l’intermédiaire de la Direction générale des postes (Direcção General dos Correios) et de la Poste centrale de Bissau (Estação Central de Bissau), mais les horaires, les prix, les délais de livraison et la qualité de distribution actuels n’ont pas été vérifiés de manière fiable. Le format d’adressage de l’UPU place un code postal à quatre chiffres avant la localité, par exemple 1000 BISSAU. Les noms régionaux figurant dans les données postales disponibles comprennent Bafata, Biombo, Bissau, Bolama, Cacheu, Gabu, Oio, Quinara et Tombali. Le jeu de données de l’UPU date de mars 2005 ; confirmez donc l’adresse et les détails du service sur place avant d’envoyer des documents. La Constitution protège le droit à l’information et à la protection juridique à l’article 34, la confidentialité de la correspondance et des communications privées à l’article 48, ainsi que la liberté d’exprimer ses pensées, d’informer, de recevoir des informations et d’en rechercher par les moyens disponibles sans discrimination à l’article 51. Aucun numéro abrégé ni dispositif de communication d’urgence vérifié à l’échelle nationale n’a été identifié. Pour une plainte contre un fournisseur de communications ou un litige de service, l’ARN est le contact réglementaire documenté, mais les frais et délais actuels de plainte ne sont pas établis de façon fiable dans les renseignements disponibles. Les moyens de communication accessibles restent fragmentés. Les documents disponibles sur la Convention des Nations unies relative aux droits des personnes handicapées ne font état d’aucune législation sur la langue des signes. Un dictionnaire pratique de la langue des signes guinéenne et un manuel de braille existent, et des écoles inclusives fonctionnent à Bissau, mais le manque d’interprètes en langue des signes portugaise limite l’accès. La communication écrite et la médiation informelle peuvent servir de solutions pratiques lorsque l’interprétation ou les services numériques accessibles ne sont pas disponibles. La fraude, l’usurpation d’identité et la fourniture d’accès à Internet sans autorisation représentent des risques concrets ; ne communiquez pas de renseignements d’identité ou de paiement par un canal non vérifié.