Kommunikation in Guinea

Alltägliche Kommunikation findet häufig persönlich, per Mobiltelefon, SMS oder internetbasiertem Messenger statt. Bei wichtigen Angelegenheiten kann auf ein Gespräch eine schriftliche Bestätigung per SMS, E-Mail, Postfach oder über ein offizielles Portal folgen. Bewahren Sie die ursprüngliche Nachricht, den Beleg, die Referenznummer und eine zugesagte Frist auf. Die 2023 von der Autorité de Régulation des Postes et Télécommunications (ARPT) veröffentlichten Zahlen wiesen Orange 69,5 % der Mobilfunkanschlüsse, MTN 24,2 % und Cellcom 6,3 % zu. Bei den Anteilen am mobilen Internet entfielen 66 % auf Orange, 28 % auf MTN und 6 % auf Cellcom. Diese Zahlen beziehen sich auf 2023 und sind keine aktuelle Rangliste für 2026. Die ARPT-Tarifübersicht für 2025 listete Internetzugang über Orange *222#, MTN *100# und Cellcom *777#. Beispiele waren MTN mit 5 GB für 46.000 GNF im Monat, MTN mit 10 GB für 95.000 GNF im Monat, Orange mit 4,5 GB für 50.000 GNF für einen Monat und Orange mit 5 GB plus 30 Minuten für 50.000 GNF für 30 Tage. Angebote und Preise hängen vom Anbieter und dem jeweiligen Tarifzeitraum ab. USSD-Menüs, die über Kurzwahlen aufgerufen werden, sind eine Alternative mit geringem Datenbedarf, wenn eine vollständige Internetverbindung schwer zu nutzen ist. Die Internationale Fernmeldeunion berichtete für 2024, dass 33,3 % der Bevölkerung das Internet nutzten und 42,1 % der Haushalte zu Hause einen Internetzugang hatten. Guinea verfügte über etwa 7,89 Millionen aktive Mobilfunk-Breitbandanschlüsse, eine 3G-Abdeckung von 81,3 % und eine 4G/LTE-Abdeckung von 77 %. Der gemeldete mobile Breitbandverkehr betrug 38,9 GB je Anschluss. Diese Werte helfen, Zugangslücken einzuordnen, sind aber keine bestätigte Momentaufnahme für 2026. Die Verfassung von 2025 bezeichnet Französisch und die Nationalsprachen als Amtssprachen und Französisch als Arbeitssprache. Sie sieht außerdem die Übersetzung von Gesetzen und amtlichen Akten in Nationalsprachen vor. Die formelle schriftliche Kommunikation mit Behörden findet daher meist auf Französisch statt; vor Ort kann gesprochen eine Nationalsprache verwendet werden. Wenn das Verständnis unsicher ist, bitten Sie um eine Erklärung in einer Sprache, die die Beteiligten verstehen, oder organisieren Sie Sprachmittlung. Postdienste sind über OPG, den vom Weltpostverein anerkannten benannten Postdienst, sowie über die öffentliche Gesellschaft verfügbar, die unter La Poste Guinéenne oder PG-SA auftritt. Diese Namen bezeichnen den dokumentierten Übergang eines öffentlichen Postsystems und nicht zwei getrennte Dienste. Zum Angebot gehören Postfächer, Expresssendungen per EMS, Postpakete und Philatelie. Für ein privates Postfach sind 250.000 GNF pro Jahr sowie eine Einrichtungsgebühr von 500.000 GNF aufgeführt. Als Unterlagen werden eine Kopie des Personalausweises oder Reisepasses, eine Wohnsitzbescheinigung, eine Wasser- oder Stromrechnung und zwei Fotos genannt. Der Anbieter bietet einen Onlineantrag an und gibt an, ein Postfach innerhalb von 24 Stunden eröffnen zu können. Eine landesweite Zustellfrist ist nicht bestätigt. Die ARPT beaufsichtigt den Postsektor. E-Gouv bündelt für die öffentliche Verwaltung Regierungsplattformen, darunter GEC, das elektronische Korrespondenzverwaltungssystem, und e-conseil. Service Public Guinée führt Ministerien, Kontakte und elektronische Dienste auf. Digitale Zugänge ergänzen persönliche Besuche, Telefon, E-Mail und Post. Sie machen weder eine geeignete Netzwerkverbindung und ein nutzbares Gerät noch Französisch oder Sprachmittlung überflüssig. Guineas verfassungsrechtliche Gleichheits- und Antidiskriminierungsregeln schließen Sprache sowie körperliche oder geistige Verfassung ein. Guinea ratifizierte 2008 das Übereinkommen über die Rechte von Menschen mit Behinderungen. Für elektronische Transaktionen, Cybersicherheit, Datenschutz und postalische Kommunikation gibt es formelle Rechtsrahmen; die ARPT überwacht Dienstqualität und Verbraucherrechte. Barrierefreiheit ist jedoch lückenhaft: Ein landesweites Relais-, TTY- oder Gebärdensprachsystem wurde nicht verlässlich bestätigt. Ebenso gibt es keine verlässlichen Belege für eine landesweite Versorgung mit Braille, Untertiteln oder Screenreadern. Praktische Alternativen sind persönlicher Kontakt, Telefon oder SMS, E-Mail, ein Postfach sowie eine Begleitperson oder Sprachmittlung. Die rechtliche Wirkung einer Nachricht hängt vom Kanal und dem jeweiligen Verfahren ab. Bei einem ungelösten Mobilfunk- oder Postproblem wenden Sie sich zunächst an den Anbieter und bewahren Sie den Nachweis dieses Versuchs auf. Für eine Beschwerde bei der ARPT ist ein vorheriger Lösungsversuch beim Anbieter erforderlich. Das Beschwerdeformular verlangt Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse und eine Beschreibung des Problems. Die ARPT nennt +224 669 221 000, contact@arpt.gov.gn und ihr Büro im Centre Directionnel de Koloma. Für die Bearbeitung von Beschwerden gilt die Entscheidung N°001/ARPT/CNRPT/2023. 2023 meldete die ARPT einvernehmliche Lösungen von Streitigkeiten zwischen Anbietern und Kunden. Eine verlässliche allgemeine Antwortfrist ist nicht bekannt.