Belanja di Malta

Malta tidak memiliki satu sistem belanja terpusat. Kebutuhan sehari-hari tersedia melalui supermarket, minimarket, toko bahan makanan, toko khusus, pusat perbelanjaan, pasar terbuka, dan penyedia daring. Pasar Petani Ta’ Qali memberi konsumen akses langsung ke hasil bumi segar lokal. Pusat Pemasaran Pertanian, yang juga disebut Pitkalija, melayani perdagangan grosir dan bukan saluran belanja umum. Pedagang Pasar dan Pedagang Jalanan hanya boleh menjual barang berdasarkan pengaturan perizinan yang berlaku. Malta dan Gozo memiliki hak dasar konsumen yang sama, tetapi jarak, cakupan pengiriman, dan akses ke pasar dapat berbeda. Comino memiliki lebih sedikit pilihan toko lokal dan biasanya lebih bergantung pada pengiriman atau pulau-pulau terdekat. Produk perawatan pribadi dan rumah tangga, pakaian, serta teknologi tersedia dari peritel lokal dan toko daring. Bawa Wadah Sendiri (Bring Your Own Container, BYOC) adalah inisiatif sukarela CEMalta yang mendukung pembelian dengan wadah pakai ulang; bisnis peserta dan insentif yang tersedia bervariasi. Untuk pakaian yang dibeli di toko fisik, berubah pikiran umumnya tidak memberi hak hukum untuk menukar barang atau memperoleh pengembalian dana, meskipun peritel dapat menawarkan kebijakannya sendiri. Barang personalisasi atau yang dibuat sesuai ukuran merupakan beberapa kemungkinan pengecualian terhadap hak pembatalan pembelian daring. Penjual daring harus mencantumkan identitasnya, karakteristik produk, harga total termasuk pajak dan biaya pengiriman, metode pembayaran, ketentuan pengiriman, proses pengaduan, serta syarat pembatalan sebelum pembelian. Konsumen biasanya memiliki waktu 14 hari untuk membatalkan pembelian daring setelah menerima barang, lalu 14 hari lagi untuk mengembalikannya. Konsumen biasanya membayar ongkos kirim pengembalian jika penjual telah memberi tahu ketentuan itu sebelumnya. Pengecualian dapat mencakup barang mudah rusak, pengiriman bahan makanan rutin, barang personalisasi, perangkat lunak atau media tersegel yang sudah dibuka, dan konten digital yang mulai digunakan dengan persetujuan konsumen. Di marketplace, periksa apakah penjual merupakan bisnis atau individu pribadi karena hak konsumen dapat berbeda. Situs web yang aman, kartu kredit, atau PayPal umumnya memberi perlindungan lebih baik daripada transfer bank di muka, meskipun pembalikan transaksi kartu tidak otomatis dijamin. Pembelian daring dari luar UE dapat menimbulkan PPN impor, bea cukai, biaya pemrosesan kurir, pembatasan, dan keterlambatan pengiriman. PPN impor dapat dipungut saat pembayaran melalui IOSS atau pada saat impor. Dari 1 Juli 2026 hingga 1 Juli 2028, bea cukai sementara sebesar EUR 3 berlaku untuk setiap kategori barang atau subpos HS dalam kiriman pos dengan nilai barang hingga EUR 150; kiriman di atas EUR 150 mengikuti aturan bea cukai biasa. Periksa portal MaltaPost, Departemen Bea Cukai, dan informasi TARIC untuk kiriman yang bersangkutan. Pembayaran di Malta menggunakan euro. Uang tunai merupakan alat pembayaran yang sah, dan konsumen juga umum menggunakan kartu debit, kartu kredit, transfer bank, debit langsung, dan pembayaran SEPA. Pembayaran kartu mewakili sekitar 60% omzet supermarket pada 2024. Penjual tidak boleh mengenakan biaya tambahan kartu yang tidak dapat dibenarkan. Simpan kuitansi, pesanan, foto, dan komunikasi tertulis jika terjadi masalah dalam pembelian. Untuk mengajukan pengaduan, hubungi penjual terlebih dahulu secara tertulis. Jika masalah belum selesai, Kantor Urusan Konsumen MCCAA menerima pengaduan dan meminta dokumen pendukung; proses konsiliasinya biasanya memerlukan waktu hingga 15 hari kerja. ECC Malta dapat membantu sengketa yang memenuhi syarat dengan pedagang di negara UE atau EEA lain. Produk teknologi yang dibeli dari pedagang di Malta memiliki jaminan kesesuaian menurut undang-undang sekurang-kurangnya dua tahun. Jika ada kerusakan, penjual seharusnya menyediakan perbaikan atau penggantian gratis; jika hal itu tidak mungkin atau tidak menyelesaikan masalah, pengurangan harga atau pengembalian dana dapat menyusul sesuai syarat yang berlaku. Kerusakan yang dilaporkan dalam tahun pertama umumnya dianggap sudah ada ketika barang diserahkan, kecuali keadaannya menunjukkan sebaliknya. MCCAA mengawasi keselamatan produk dan urusan konsumen. Limbah peralatan listrik dan elektronik, atau WEEE, sering dapat diserahkan melalui program penarikan kembali oleh peritel atau lokasi Civic Amenity Site WasteServ. Skema Pengembalian Wadah Minuman (Beverage Container Refund Scheme, BCRS) mencakup wadah minuman nonisi ulang tertentu dari PET, logam, dan kaca berukuran 0.1 hingga 3 liter. Skema ini menambahkan uang jaminan yang dapat dikembalikan sebesar EUR 0.10, yang dapat diperoleh kembali melalui mesin penjual otomatis pengembalian wadah, atau RVM, lokasi penukaran, atau voucher. Sistem lingkungan Malta juga mencakup pemilahan sampah terpisah yang wajib. Kemasan, peralatan listrik dan elektronik, serta baterai terutama tunduk pada kewajiban produsen dan importir berdasarkan tanggung jawab produsen yang diperluas (extended producer responsibility, EPR), bukan kewajiban utama terpisah bagi konsumen biasa. Kemasan dan WEEE harus dibawa ke lokasi pengumpulan yang sesuai, Civic Amenity Site, atau sistem penarikan kembali oleh peritel.