Compras en Nepal

Según el Censo Económico Nacional de 2018, el comercio, incluido el mayorista y minorista, representaba el 53,94 % de todos los establecimientos y el 30,6 % de la fuerza laboral de Nepal. El comercio contribuyó aproximadamente al 15,39 % del producto interno bruto en el ejercicio fiscal 2022/23. Operan simultáneamente negocios registrados y no registrados, por lo que la variedad de productos, los recibos, los canales formales de reclamación y las prácticas de devolución pueden diferir entre vendedores. Un bazar es una zona de mercado local y un haat bazaar es un mercado periódico. Otros canales de compra incluyen grandes almacenes, centros comerciales, tiendas especializadas, mercados en línea, servicios digitales de haat bazar y ventas por redes sociales. Para los alimentos, compara el precio, la cantidad, el envase, el fabricante y la dirección, la información del lote, la fecha de fabricación, la fecha de caducidad y los datos de seguridad. El Departamento de Tecnología y Control de Calidad de los Alimentos y la Oficina de Normas y Metrología de Nepal respaldan las normas y los requisitos de etiquetado de alimentos. Los productos de cuidado personal y del hogar también requieren comprobar el precio, la cantidad, la etiqueta, el origen, la caducidad y la seguridad. Los productos que necesitan una licencia o aprobación especial se rigen por sus normas específicas. La ropa suele venderse en bazares, tiendas, centros comerciales y canales en línea. Comprueba la talla, el material, las costuras u otros aspectos de calidad y la política de cambio o devolución comunicada por el vendedor. En general, si el producto no tiene defectos ni discrepancias, el vendedor no está obligado a aceptarlo de vuelta solo porque el comprador haya cambiado de opinión. Puede haber devolución, cambio o reembolso cuando el producto no coincide con su descripción o es defectuoso, con sujeción a las reglas aplicables y a las condiciones comunicadas. Para teléfonos móviles y otros dispositivos tecnológicos, comprueba el modelo, el vendedor, el fabricante, el origen, la garantía y las condiciones de devolución. Antes de comprar un móvil, comprueba su IMEI en el Sistema de Gestión de Dispositivos Móviles de la Autoridad de Telecomunicaciones de Nepal, conocido como NTA-MDMS. Es ilegal comprar o vender un dispositivo no registrado. Un teléfono importado puede requerir declaración aduanera e inscripción individual mediante el procedimiento aplicable. La Ley de Comercio Electrónico 2081 (2025) se aplica en todo Nepal. Abarca a las empresas, compañías o instituciones registradas o autorizadas que venden mediante un sitio web, una aplicación, un servicio de software, un mercado o un canal de redes sociales, incluidos los proveedores extranjeros que prestan servicios en Nepal. Los anuncios en línea deben indicar las características del producto, el precio final incluidos los impuestos aplicables, los gastos de entrega, las precauciones, la fecha u hora de entrega, el método de pago, la garantía, el productor, el país de origen, las condiciones posventa, si se admiten devoluciones y el plazo para hacerlo, las condiciones de cancelación, las fechas de fabricación o caducidad, condiciones comprensibles y un mecanismo de reclamación o revisión. Un contrato de compra electrónica es válido. El pago puede efectuarse antes, durante o después de la compra, incluso a un proveedor del servicio de entrega. La empresa debe proporcionar inmediatamente una factura y un recibo, y la entrega debe ajustarse a las condiciones acordadas. Si un producto sin usar y sin daños difiere de su descripción, el comprador puede devolverlo sin condiciones conforme a las reglas aplicables al comercio en línea y recibir un cambio equivalente o un reembolso que incluya los impuestos aplicables. Un defecto, una entrega tardía u otra falta de conformidad puede justificar la cancelación, la devolución y el reembolso. Nepal no cuenta con un plazo de desistimiento en línea de 14 días generalmente establecido para todas las compras. En Nepal se paga en efectivo, con tarjetas bancarias o prepagadas, banca móvil o por internet, billeteras electrónicas, códigos QR, connectIPS, transferencias interbancarias y terminales de punto de venta. El Banco Rastra de Nepal regula y autoriza a los operadores y proveedores de servicios de pago. Los pagos transfronterizos con códigos QR, incluidas las redes UPI, WeChat Pay y Alipay aprobadas, solo están disponibles mediante acuerdos permitidos. Los pagos en moneda extranjera y las compras importadas siguen sujetos a las normas federales aplicables. En los pedidos al extranjero, las aduanas, las divisas, el envío y los posibles impuestos pueden afectar el costo final. La Ley de Protección al Consumidor 2075 respalda el acceso a bienes, la elección de productos de calidad a precios competitivos y justos, la información sobre precio, cantidad, pureza, calidad e ingredientes, la seguridad de los productos, la indemnización y el derecho a una audiencia o reparación. Los productores, vendedores y proveedores de servicios son responsables de la calidad, el etiquetado adecuado, la publicidad honesta y la indemnización cuando su conducta cause un daño reconocido legalmente. Si un problema no se resuelve, contacta primero con la unidad de reclamaciones de la empresa por vía electrónica, por escrito o en persona. Después se puede presentar una queja mediante el Sistema de Información de Gestión de Derechos del Consumidor del Departamento de Comercio, Suministros y Protección al Consumidor. En general, la solicitud registra el nombre, la dirección permanente y los datos de contacto del reclamante, el nombre y la dirección de la tienda u organización, el asunto y las pruebas justificativas en formato PDF, JPG o PNG de hasta 5 MB. Una reclamación de indemnización por daños debe presentarse dentro de los seis meses desde la fecha del daño. Los vendedores en línea deben indicar la fecha, la hora o el plazo de entrega, pero Nepal no tiene un único nivel de servicio de entrega ni un período de devolución nacional que cubra a todos los vendedores y productos. El acceso a las tiendas, la fiabilidad de las entregas y la gestión de devoluciones varían según el lugar, la logística y la estación. La referencia habitual de precios es la rupia nepalesa, escrita como NPR. Los precios en línea deben incluir los impuestos aplicables, mientras que los gastos de entrega pueden aparecer por separado. Si puede surgir una disputa, conserva el anuncio, los datos del pedido, la factura, el recibo, el registro del pago, las pruebas de entrega y las comunicaciones. Nepal prohíbe producir, importar, vender y usar bolsas y otros productos de plástico de menos de 40 micras, salvo ciertos materiales industriales sin procesar o semielaborados. Conforme a la Ley de Gestión de Residuos Sólidos, el nivel local o municipio correspondiente gestiona los residuos y puede exigir que los biodegradables y no biodegradables se separen. Por tanto, las prácticas de reutilización y reciclaje dependen en parte de las reglas locales y los servicios de recogida. No hay pruebas fiables de que Nepal disponga de un sistema nacional de recogida de aparatos electrónicos en tiendas; los acuerdos locales y de distribuidores siguen fragmentados.