நேபாளத்தில் நுகர்வோர் பாதுகாப்பு

நேபாள நுகர்வோர் பாதுகாப்பு மின்சாரம், குடிநீர், தொலைபேசி மற்றும் தகவல் தொழில்நுட்பம், சுகாதாரம், கல்வி, போக்குவரத்து, வங்கிச் சேவைகள், சட்டச் சேவைகள், மருத்துவ அல்லது பொறியியல் சேவைகள் உள்ளிட்ட பொருட்கள் மற்றும் சேவைகளை உள்ளடக்குகிறது. நுகர்வோருக்கு பொருத்தமான தரம், அணுகல், நியாயமான போட்டி விலையில் தேர்வு, விலை, அளவு, தூய்மை மற்றும் தரம் பற்றிய துல்லியமான தகவல், மூலப்பொருள் விவரங்கள், பாதுகாப்பு, நியாயமற்ற வர்த்தகத்துக்கு எதிரான நடவடிக்கை, இழப்பீடு, விசாரணை வாய்ப்பு மற்றும் பயனுள்ள தீர்வு ஆகிய உரிமைகள் உண்டு. நுகர்வோர் கல்வியும் சட்ட அமைப்பின் ஒரு பகுதியாகும். உற்பத்தியாளர்கள் தரம், லேபிள்கள், பாதுகாப்பு, திரும்பப்பெறுதல் மற்றும் இழப்பீட்டுக்குப் பொறுப்பானவர்கள். இறக்குமதியாளர்கள் தேவையான தகவலை வெளியிட வேண்டும்; தடைசெய்யப்பட்ட பொருட்களைத் தவிர்க்க வேண்டும். விற்பனையாளர்கள் பாகுபாடு காட்டக்கூடாது, விலையைக் காட்ட வேண்டும்; தேவையான இடங்களில் உத்தரவாதமும் ரசீதும் வழங்க வேண்டும். சேவை வழங்குநர்கள் சேவை மற்றும் விலையைக் காட்டி, ரசீது வழங்க வேண்டும். பொருள் லேபிள்களில் பொதுவாக உற்பத்தியாளர் அல்லது இறக்குமதியாளர், முகவரி, தொழில் பதிவு, மூலப்பொருட்கள், அளவு, பயன்பாடு மற்றும் பக்கவிளைவுகள், காலாவதி, வரிகள் உட்பட அதிகபட்ச சில்லறை விலை, தொகுதி மற்றும் தயாரிப்பு விவரங்கள், உத்தரவாதம் அல்லது பழுதுபார்ப்பு விதிகள், ஆபத்துகள் ஆகியவை நேபாளி அல்லது ஆங்கிலத்தில் குறிப்பிடப்படும். குறிப்பிடப்பட்ட நுகர்வோர் பாதுகாப்பு விதிகளின் கீழ் லேபிளில்லாத பொருட்களை சட்டப்படி இறக்குமதி செய்யவோ விற்கவோ முடியாது. ரசீது இருந்தால், கூடுதல் கட்டணம் அல்லது கழிவின்றி 7 நாட்களுக்குள் திருப்பி அளித்தல், மாற்றுப் பொருள் அல்லது பணத்தைத் திரும்பப் பெறுதல் கோரலாம். முத்திரை அப்படியே இருந்தால் மூடப்பட்ட பொருட்களுக்கு 15 நாள் திருப்பி அளிக்கும் வாய்ப்பு இருக்கலாம். மாற்றப்பட்ட, காலாவதியான, அழுகக்கூடிய அல்லது பயன்படுத்திய பொருட்களும் உடைந்த முத்திரையுள்ள பொருட்களும் பட்டியலிடப்பட்ட விதிவிலக்குகளாகும். தரம், அளவு அல்லது விலை பற்றிய பொய்யான அல்லது தவறாக வழிநடத்தும் கூற்றுகள், போலி அல்லது காலாவதியான பொருட்கள், செயற்கைப் பற்றாக்குறை, பதுக்கல், மிகை விலை, ரசீது வழங்க மறுத்தல், கூடுதல் கட்டணம் மற்றும் வெளியிடப்படாத சேவை விதிகள் நியாயமற்ற வர்த்தக நடைமுறைகளாக இருக்கலாம். நுகர்வோர் ஆதாரத்துடன் வாய்மொழி, எழுத்து அல்லது மின்னணு புகாரை மத்திய சந்தைக் கண்காணிப்புக் குழு, வர்த்தகம், வழங்கல் மற்றும் நுகர்வோர் பாதுகாப்புத் துறை (DOC) அல்லது ஆய்வு அதிகாரியிடம் அளிக்கலாம். DOC நுகர்வோர் உரிமை மேலாண்மை தகவல் அமைப்பு பொருள் அல்லது சேவை, கடை, முகவரி, தொடர்புத் தகவல், புகாரின் பொருள் மற்றும் 5 MB வரை PDF, JPG அல்லது PNG இணைப்புகளை ஏற்கிறது. DOC கட்டணமில்லா எண் 1137; வெளியிடப்பட்ட மின்னஞ்சல்களில் monitoring@doc.gov.np மற்றும் gunaso.banijyabibhag@gmail.com அடங்கும். புகார்தாரரின் அடையாளத்தை ரகசியமாக கையாளும் வசதி உண்டு. தொழில், வர்த்தகம் மற்றும் வழங்கல் அமைச்சகம், DOC, நுகர்வோர் பாதுகாப்புக் கவுன்சில், மத்திய சந்தைக் கண்காணிப்புக் குழு மற்றும் நியமிக்கப்பட்ட மாகாண அல்லது உள்ளூர் அதிகாரிகள் நுகர்வோர் பாதுகாப்புப் பணிகளைச் செய்கின்றனர். ஆய்வு அதிகாரி ஆய்வு, தேடல், மாதிரி எடுத்தல், பொருள் அல்லது சேவை விற்பனையைத் தடைசெய்தல் மற்றும் வழக்கைக் கையாளும் அதிகாரியின் அனுமதியுடன் ஒருவரை அதிகபட்சம் 7 நாட்களுக்கு கைது அல்லது தடுப்புக் காவலில் வைக்கலாம். அழுகக்கூடிய மாதிரிகள் உடனடி சோதனைக்கு அனுப்பப்படலாம்; பிற மாதிரிகள் பொதுவாக 24 மணி நேரத்துக்குள் அங்கீகரிக்கப்பட்ட அல்லது அரசு ஆய்வகத்துக்கு அனுப்பப்படும். குற்றத்தைப் பொறுத்து உடனடி அபராதங்கள் NPR 5,000 முதல் NPR 20,000 வரை, NPR 50,000 முதல் NPR 100,000 வரை அல்லது NPR 200,000 முதல் NPR 300,000 வரை இருக்கலாம். குறிப்பிடப்பட்ட நடைமுறையில் 50% பண வைப்புடன் 7 நாட்களுக்குள் மறுஆய்வு கோரலாம்; இயக்குநர் ஜெனரலின் முடிவு 21 நாட்களுக்குள் எதிர்பார்க்கப்படுகிறது. உடல், மன அல்லது நிதி பாதிப்பு ஏற்பட்டவர் உற்பத்தியாளர், இறக்குமதியாளர், பதுக்குபவர், எடுத்துச் செல்பவர், விற்பனையாளர் அல்லது சேவை வழங்குநரிடம் இழப்பீடு கோரலாம். நுகர்வோர், நுகர்வோர் சங்கம் அல்லது வாரிசு பாதிப்பு ஏற்பட்ட 6 மாதங்களுக்குள் கோரிக்கை தாக்கல் செய்யலாம்; ஆதாரமும் நேரடி காரணத் தொடர்பும் இருந்தால் சிகிச்சைச் செலவு, இடைக்கால வாழ்வாதாரம் மற்றும் மதிப்பிடப்பட்ட இழப்பைக் கோரலாம். நுகர்வோர் நீதிமன்றத்தின் துல்லியமான பிராந்திய அதிகார வரம்பையும் தற்போதைய தாக்கல் நடைமுறையையும் முன் சரிபார்க்க வேண்டும். துறைசார் புகார்களுக்கு கூடுதல் வழிகள் உண்டு. வாடிக்கையாளர் பொதுவாக முதலில் வங்கி, உரிமம் பெற்ற நிதி நிறுவனம், பணமாற்று நிறுவனம், பணப்பரிவர்த்தனைச் சேவை வழங்குநர் அல்லது பண அனுப்பும் நிறுவனத்திடம் புகார் செய்து, பின்னர் நேபாள் ராஷ்ட்ர வங்கியின் நிதி நுகர்வோர் பாதுகாப்பு மற்றும் குறைதீர் மேலாண்மை அமைப்பைப் பயன்படுத்தலாம். மின்னணு வர்த்தகச் சட்டம் 2081-ன் கீழ் இணையப் பொருட்கள் மற்றும் சேவைப் புகார்களை DOC வழிகளில் அளிக்கலாம். தொலைத்தொடர்பு புகார்கள் முதலில் வழங்குநரிடம் தொடங்கி, தீர்க்கப்படாவிட்டால் நேபாள் தொலைத்தொடர்பு ஆணையப் புகார் அமைப்பு, அதன் மின்னஞ்சல் வழி அல்லது Hello Sarkar-க்கு செல்லலாம். விமான நிலையச் சேவைப் புகார்களை நேபாளத்தின் சிவில் விமானப் போக்குவரத்து ஆணையம் அல்லது கலாசாரம், சுற்றுலா மற்றும் சிவில் விமானப் போக்குவரத்து அமைச்சகத்திடம் அளிக்கலாம்; பாதுகாப்பு, தொல்லை, தவறான நடத்தல், குற்றம் மற்றும் தொலைந்த பொருட்கள் அல்லது ஆவணங்களுக்கு சுற்றுலா காவல் 1144 என்ற அவசர எண்ணில் உதவும்; காவல் அவசர சேவை 100. மின்சார நுகர்வோர் வழங்குநரின் புகார் வழியையும், உரிமம் பெற்ற வழங்குநரின் முடிவு, நடவடிக்கை அல்லது இழப்பீடு குறித்த கோரிக்கைகள் உட்பட மின்சார ஒழுங்குமுறை ஆணையத்தின் குறைதீர் அமைப்பையும் பயன்படுத்தலாம். மருந்துத் தரம், போலிப் பொருட்கள், திரும்பப்பெறுதல் மற்றும் எதிர்மருந்து விளைவுகளை மருந்து நிர்வாகத் துறை, அதன் மருந்துப் பாதுகாப்புக் கண்காணிப்பு வலைப்பின்னல் மற்றும் நியமிக்கப்பட்ட மருத்துவமனைகள், மருந்தகங்கள் அல்லது பிராந்திய மையங்கள் கையாளுகின்றன; gunaso@dda.gov.np-க்கு புகார் அனுப்பலாம். இணைய நிதி மோசடி, ஷாப்பிங் மோசடி, phishing, OTP திருட்டு மற்றும் போலிக் கணக்குகளை அடையாள ஆவணங்கள், URL-கள் மற்றும் திரைப்பிடிப்புகளுடன் நேபாள் காவல்துறை சைபர் பணியகத்திடம் அதன் படிவம், அலுவலகம், காவல் நிலையம் அல்லது cyberbureau@nepalpolice.gov.np வழியாகப் புகாரளிக்கலாம். காவல் எண்களில் 100 மற்றும் சைபர் பணியகக் கட்டணமில்லா எண் 16600141516 அடங்கும். இந்த வழிகளில் செலவுகளும் பதிலளிப்பு நேரங்களும் ஒரே மாதிரியாக வெளியிடப்படவில்லை. ரசீதுகள், லேபிள்கள், கட்டணப் பதிவுகள், திரைப்பிடிப்புகள், பொருள் புகைப்படங்கள் மற்றும் வழங்குநருடனான தொடர்புகளைப் பாதுகாக்கவும். நுகர்வோர் தரம், பாதுகாப்பு, விலை, தகவல் வெளியீடு, நியாயமற்ற வர்த்தகம், புகார் கையாளுதல் அல்லது இழப்பீடு ஆகியவற்றை முதன்மையாகப் பற்றாத பொதுவான ஒப்பந்தத் தகராறு இந்த நுகர்வோர் பாதுகாப்பு வரம்புக்கு வெளியே வரும்; தனியான சிவில் சட்டச் செயல்முறை தேவைப்படலாம்.