Komunikasi di Republik Kongo

Rencana penomoran nasional Republik Kongo menggunakan sembilan digit; kode singkat memiliki tiga hingga lima digit. Bergantung pada kasusnya, pendaftaran SIM memerlukan kartu identitas nasional, paspor, surat izin mengemudi, atau kartu sekolah atau mahasiswa yang masih berlaku, serta alamat. Anak di bawah umur juga memerlukan tanda tangan orang tua. Operator seluler MTN Congo menawarkan antara lain kode singkat 123, SMS ke 123, dan WhatsApp di 067000123; operator seluler Airtel Congo menggunakan antara lain 121, 128, dan 116. Akses internet seluler sebagian besar prabayar. Selain MTN Congo dan Airtel Congo, Congo Telecom, penyedia internet tetap GVA/CanalBox, dan penyedia internet tetap Silicon Connect menawarkan akses internet tetap; ketersediaan dan harga bergantung pada lokasi dan penyedia. Layanan uang seluler MTN MoMo dan layanan uang seluler Airtel Money memungkinkan transfer, setoran dan penarikan, pembayaran tagihan, serta pembelian pulsa melalui USSD, aplikasi, atau agen. Layanan tersebut memerlukan kartu SIM terdaftar, verifikasi identitas, dan PIN pribadi; MTN MoMo menggunakan *105#, sedangkan Airtel Money menggunakan *128#. Operator pos publik SOPECO menyediakan layanan pos universal melalui 39 fasilitas pos aktif. Regulator telekomunikasi ARPCE juga mencatat 14 operator pos swasta berlisensi; surat tertentu hingga 100 gram melalui layanan biasa dan hingga 50 gram melalui layanan ekspres tetap menjadi hak eksklusif SOPECO, sedangkan surat yang lebih berat, buku, majalah, dan paket hingga 30 kilogram terbuka untuk persaingan. Bergantung pada prosedur, urusan resmi dapat ditangani melalui telepon, email, situs web, atau secara langsung; Ministère des Postes, des Télécommunications et de l'Économie Numérique dapat dihubungi di +242 226 13 40 99 dan contact@postetelecom.gouv.cg. Program pemerintahan digital mencakup antara lain pengajuan dokumen, perpanjangan, pajak melalui Mobile Money, pencatatan sipil, layanan bisnis, pendidikan, dan perizinan, tetapi ketersediaan daring aktual bergantung pada prosedur masing-masing. Hukum melindungi kerahasiaan komunikasi dan mengatur data pribadi, persetujuan, keamanan, transfer lintas batas, petugas perlindungan data, serta pelanggaran data yang, jika memungkinkan, harus dilaporkan dalam 72 jam. Jika ada masalah, hubungi penyedia terkait terlebih dahulu; setelah itu ARPCE dapat dihubungi melalui nomor seluler bebas pulsa 5050 atau consumers@arpce.cg. Situs web ARPCE menyatakan bahwa pemrosesan memerlukan paling lama satu minggu, sedangkan lembar informasinya menyebut paling lama satu bulan. Tagihan, nomor isi ulang dan transaksi, tanggal, serta tangkapan layar memudahkan peninjauan. Bagi penyandang disabilitas, konstitusi, undang-undang disabilitas Loi n°18-2025, dan protokol disabilitas Afrika yang telah diratifikasi menjamin akses setara ke informasi, komunikasi, teknologi informasi dan komunikasi, serta layanan elektronik dan darurat. Namun, tidak ada standar nasional terdokumentasi untuk layanan relay, TTY, teks tertutup, bahasa isyarat, atau situs web yang sepenuhnya aksesibel; tergantung keadaan, panggilan suara, SMS, WhatsApp, atau surat fisik dapat menjadi saluran alternatif. Tabel ARPCE untuk 2024 memberikan nilai tertimbang 18 franc CFA (F CFA) per menit panggilan dan 2.13 franc CFA per SMS termasuk pajak, sedangkan bagian lain dalam laporan memberikan angka keseluruhan berbeda untuk langganan dan lalu lintas data. Karena itu, tarif perorangan, cakupan jaringan, dan waktu pengiriman sebaiknya diperiksa kepada penyedia atau otoritas terkait.