Связь в Республике Конго

В национальном телефонном плане Республики Конго используются девятизначные номера; короткие номера содержат от трёх до пяти цифр. В зависимости от ситуации для регистрации SIM-карты требуется действительное национальное удостоверение личности, паспорт, водительские права либо школьная или студенческая карта, а также адрес. Для несовершеннолетних дополнительно нужна подпись родителя. Мобильный оператор MTN Congo предоставляет, помимо прочего, услуги по короткому номеру 123, SMS на номер 123 и WhatsApp по номеру 067000123; мобильный оператор Airtel Congo использует, в частности, номера 121, 128 и 116. Мобильный интернет преимущественно оплачивается по предоплате. Помимо MTN Congo и Airtel Congo, доступ в интернет через стационарные сети обеспечивают Congo Telecom, провайдер GVA/CanalBox и провайдер Silicon Connect; наличие услуги и цены зависят от места и провайдера. Служба мобильных денег MTN MoMo и служба мобильных денег Airtel Money позволяют переводить и вносить деньги, снимать наличные, оплачивать счета и покупать эфирное время через USSD, приложения или агентов. Для этих услуг нужны зарегистрированная SIM-карта, подтверждение личности и личный PIN-код; MTN MoMo использует *105#, Airtel Money — *128#. Государственный почтовый оператор SOPECO предоставляет универсальные почтовые услуги через 39 действующих почтовых отделений. Кроме того, регулятор телекоммуникаций ARPCE указывает 14 лицензированных частных почтовых операторов. Некоторые письма весом до 100 граммов при обычной доставке и до 50 граммов при экспресс-доставке остаются в исключительном ведении SOPECO; доставка более тяжёлых писем, книг, журналов и посылок весом до 30 килограммов открыта для конкуренции. В зависимости от процедуры по официальным вопросам можно связаться по телефону, электронной почте, через сайт или лично. С Министерством почт, телекоммуникаций и цифровой экономики можно связаться по номеру +242 226 13 40 99 и адресу contact@postetelecom.gouv.cg. Государственные цифровые программы включают, среди прочего, подачу заявлений на документы и их продление, оплату налогов через Mobile Money, регистрацию актов гражданского состояния, услуги для бизнеса, образование и лицензирование, однако фактическая доступность онлайн-услуг зависит от конкретной процедуры. Закон защищает конфиденциальность коммуникаций и регулирует персональные данные, согласие, безопасность, трансграничную передачу данных, ответственных за защиту данных и утечки данных; по возможности об утечке следует сообщить в течение 72 часов. При возникновении проблемы сначала обратитесь к соответствующему поставщику; затем можно связаться с ARPCE по бесплатному номеру 5050 или адресу consumers@arpce.cg. На своём сайте ARPCE сообщает, что рассмотрение занимает не более одной недели, тогда как в информационном листке указан срок не более одного месяца. При проверке пригодятся счета, номера пополнений и транзакций, даты и снимки экрана. Конституция, закон о правах людей с инвалидностью (Loi n°18-2025) и ратифицированный африканский протокол об инвалидности предусматривают равный доступ к информации, связи, информационным и коммуникационным технологиям, электронным и экстренным услугам. Однако общенациональный стандарт услуг ретрансляции, TTY, субтитров, жестового языка или полностью доступных сайтов не задокументирован. В зависимости от ситуации альтернативой могут быть голосовой звонок, SMS, WhatsApp или обычная почта. В таблице ARPCE за 2024 год указаны средневзвешенные значения 18 франков КФА за минуту звонка и 2,13 франка КФА за SMS с налогами, однако в других разделах отчётов приводятся отличающиеся общие показатели по абонентским подключениям и передаче данных. Поэтому индивидуальные тарифы, покрытие сети и сроки доставки следует уточнять у соответствующего провайдера или органа власти.