Орост потребитель (хэрэглэгч) гэдэг нь бараа, үйлчилгээг гол төлөв хувийн, гэр бүлийн, ахуйн эсвэл түүнтэй төстэй хэрэгцээндээ худалдан авдаг хүнийг хэлнэ. Бизнесийн зориулалттай худалдан авалтад өөр арилжааны дүрэм үйлчилж болно. Худалдагч, үйлдвэрлэгч эсвэл үйлчилгээ үзүүлэгч бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний тухай ойлгомжтой мэдээлэл өгөх ёстой. Үүнд шинж чанар, үнэ, аюулгүй байдал, хэрэглээ, баталгаа, хариуцагч бизнесийн нэр багтаж болно. Бараа, үйлчилгээ гэрээ, тайлбар, загвар болон чанарын хэвийн хүлээлтэд нийцэх ёстой. Бүтээгдэхүүн доголдолтой бол нөхцөл, доголдлын шинжээс хамааран хэрэглэгч засварлуулах, солих, үнийг бууруулах эсвэл мөнгөө буцаан авах зэрэг арга хэмжээ шаардаж болно. Хэрэглэгчийн эрхэд чанаргүй эсвэл хугацаа хэтэрсэн үйлчилгээ мөн хамаарна. Хууль, нотлох баримтаар үндэслэх боломжтой бол ажлыг засуулах, үнийг бууруулах, гэрээг дуусгавар болгох эсвэл нөхөн төлбөр шаардах зэрэг бодит арга хэмжээ авч болно. Баримт хэрэгтэй ч худалдан авалтыг нотлох цорын ганц арга үргэлж биш. Банкны бүртгэл, захиалгын баталгаа, хүргэлтийн бүртгэл, гэрэл зураг, зурвас, гэрчийн мэдүүлэг мөн болсон явдлыг тогтооход тусална. Ердийн эхний алхам нь бизнест бичгээр претензия (хэрэглэгчийн шаардлага) гаргах юм. Үүнд худалдан авалт, доголдол эсвэл зөрчил, хүсэж буй шийдэл, хавсаргасан баримт эсвэл нотолгоог тайлбарлана. Бизнес шаардлагыг няцаах эсвэл үл тоомсорловол хэрэглэгч хяналтын байгууллагад гомдол гаргах эсвэл шүүхэд хандаж болно. Яг ямар үйл явц хэрэглэх нь маргааны төрөл, үнийн дүн, байгаа нотолгооноос хамаарна. Гол хязгаарлалт нь нотолгоо, бүтээгдэхүүний байдал, хугацаа болон тодорхой бараа, үйлчилгээнд үйлчлэх тусгай дүрэм юм. Худалдан авагч бодлоо өөрчилсөн тохиолдолд худалдан авалт бүрийг буцааж болно гэж үзэж болохгүй.
Орост хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах нь
Орост хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тогтолцоо нь бараа, үйлчилгээ аюултай, доголдолтой, хугацаа хэтэрсэн эсвэл амласнаас зөрсөн үед худалдан авагчид үндсэн эрх олгодог. Гол зохицуулалт нь хэрэглэгч (потребитель) болон худалдагч, үйлдвэрлэгч, үйлчилгээ үзүүлэгчийн харилцаанд үйлчлэх Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай хууль юм. Нөхцөлөөс хамааран Орост гомдол гаргах, засварлуулах, солих, мөнгө буцаан авах, шүүхэд хандах журам бий.
VivAVia can make mistakes. Check important information.