Les achats à Saint-Kitts-et-Nevis

Les produits d’épicerie sont vendus dans les supermarchés, chez Food Basket, au marché public de Basseterre, par des agriculteurs et par d’autres vendeurs de produits frais. Le marché public de Basseterre propose également des commandes locales par l’intermédiaire de 869ToGo. Les produits de soin et d’entretien, les vêtements et les articles technologiques sont vendus dans les supermarchés, les commerces généralistes, les boutiques, les magasins d’artisanat et les points de vente hors taxes. Leur disponibilité reste toutefois fragmentée et dépend souvent des importations. À Nevis, l’administration locale et les dispositifs de contrôle peuvent différer de ceux de Saint-Kitts : pour une question propre à l’île, vérifiez auprès du vendeur responsable ou de la Nevis Island Administration. Le CAD réalise toutes les deux semaines une enquête sur les prix chez Food Basket, et l’application SKN Smart Shopper fournit des informations officielles sur le suivi des prix. Pour les produits de Food Basket, les informations du CAD indiquent des marges maximales de revente de 25 % pour les produits congelés et de 20 % pour les produits secs. Les produits proposés à la vente doivent comporter des informations en anglais, et leur étiquetage ne doit pas induire les acheteurs en erreur. Les aliments préemballés doivent indiquer l’origine, les ingrédients, le poids ou le volume, la date de production, la date de péremption et le mode d’emploi. Le Saint Kitts and Nevis Bureau of Standards (SKNBS) est responsable des questions relatives aux normes et à l’étiquetage. Le dollar des Caraïbes orientales (EC$ ou XCD) est la seule monnaie ayant cours légal dans l’Union monétaire des Caraïbes orientales. L’acceptation des espèces, des cartes ou d’un service de paiement donné dépend du commerçant et du passage en caisse : confirmez le moyen de paiement accepté avant de conclure l’achat. Les vendeurs en ligne peuvent aussi exiger une adresse de livraison, des justificatifs d’identité ou un moyen de paiement particulier. Les produits importés ou commandés en ligne peuvent être soumis aux exigences du Customs and Excise Department. L’acheteur peut devoir fournir une facture, la valeur en douane, un classement SH, ainsi que des permis ou certificats pour les marchandises réglementées. Selon la marchandise, le droit d’importation au titre du tarif extérieur commun peut aller de 0 % à 70 % ; il est de 25 % pour de nombreux produits. Une taxe sur le service douanier de 6 % et une TVA de 17 % peuvent également s’appliquer et sont généralement calculées à partir de la valeur CIF ou de la valeur en douane. Le calculateur des douanes fournit une estimation ; l’évaluation finale revient aux douanes. Vérifiez les frais de livraison, les frais du transporteur ou de l’agent et les frais d’importation avant de payer. Les marchandises originaires de la CARICOM peuvent bénéficier d’une exonération des droits d’importation si le certificat d’origine requis est disponible. Le Consumer Protection Act 2023 interdit les promotions trompeuses ou mensongères, la surfacturation et la non-livraison. Vérifiez son entrée en vigueur dans l’ordonnance ministérielle et le journal officiel applicables. En général, l’acheteur ne dispose pas d’un droit de retour général après avoir quitté le magasin pour un achat livré correctement et qu’il ne souhaite plus conserver. Un produit défectueux ou sensiblement différent peut ouvrir droit à un remplacement ou à un remboursement. Les appareils électriques peuvent être retournés dans les 30 jours pour échange ou remboursement, sauf si le fournisseur prouve une négligence, une mauvaise utilisation ou un cas fortuit ; des obligations de garantie et de réparation peuvent aussi s’appliquer. Pour saisir le CAD, présentez si possible les reçus, documents de garantie, pièces d’identité ainsi que le produit défectueux ou une photo. Le CAD peut faciliter des solutions telles qu’un remboursement, une réparation, un remplacement ou un avoir et propose le suivi des plaintes. Pour les contrats à distance concernés, le vendeur doit communiquer des renseignements sur son identité, les caractéristiques du produit, le prix total taxes comprises, la livraison et le paiement. Le délai de rétractation est de sept jours ouvrables, ou de quatorze jours si les renseignements requis ou la confirmation n’ont pas été fournis. Le remboursement doit généralement intervenir sous 30 jours ; une commande doit normalement être livrée dans le même délai. Si la marchandise n’est pas disponible, le vendeur doit en informer l’acheteur et procéder au remboursement dans le délai applicable. L’application de la loi aux achats transfrontaliers dépend des accords pertinents de la CARICOM et des ordonnances ministérielles : ne présumez donc pas que le délai de rétractation de sept jours s’applique à tout site marchand étranger. Le Plastic Waste Reduction Act 2025 a instauré des restrictions par étapes. L’importation des sacs plastiques de caisse de type T-shirt a été interdite à partir du 31 décembre 2024, et leur vente ou distribution à partir du 31 mars 2025. Pour les récipients alimentaires en polystyrène expansé, les pailles en plastique et les plateaux à œufs en plastique, l’interdiction d’importation a pris effet le 30 avril 2025, puis l’interdiction de vente ou de distribution le 31 juillet 2025. Pour les assiettes, gobelets et couverts en plastique, ces dates sont respectivement le 31 août 2025 et le 30 novembre 2025. Les sacs réutilisables et les solutions recyclables ou biodégradables sont des substituts pratiques. Le Ministry of Sustainable Development et la Solid Waste Management Corporation (SWMC) diffusent des informations sur le recyclage.