Compras em São Tomé e Príncipe

A cidade de São Tomé oferece a maior variedade, através do Mercado de Bobo Forro, Mercado Municipal, Mercado Novo, mercados de bairro, supermercados e pequenas lojas. As bancas dos mercados vendem habitualmente produtos agrícolas frescos, peixe, fruta, legumes e especiarias. Os supermercados e as lojas disponibilizam alimentos embalados, produtos de higiene pessoal e artigos para o lar. Santo António é o principal centro de abastecimento do Príncipe, onde os mercados e as pequenas lojas têm uma gama mais limitada e a reposição depende mais dos transportes entre ilhas. Os preços são frequentemente elevados porque muitos produtos dependem das importações, dos transportes, das alfândegas, da movimentação portuária e do armazenamento na capital. A disponibilidade e os preços podem variar com a época, as condições de transporte e a chegada de mercadorias importadas. Não há listas de preços nacionais fiáveis nem horários de abertura normalizados para as lojas, por isso confirme o preço atual, a quantidade, o estado e as condições de devolução ou garantia antes de pagar. Guarde o recibo e os documentos da garantia dos produtos importados. Os dispositivos de telecomunicações e elétricos devem ter a certificação exigida pela AGER, a Agência Geral de Regulação. A dobra, também escrita nDb, é a moeda nacional. O dinheiro em espécie continua a ser o meio de pagamento mais fiável, sobretudo fora da cidade de São Tomé e no Príncipe, por isso leve notas adequadas, tendo em conta a disponibilidade limitada de troco. Os cartões Visa funcionam em alguns multibancos e pontos de venda, e o Banco Central de São Tomé e Príncipe comunicou 49,915 cartões Dobra24 ativos em 2022; contudo, não está estabelecida cobertura de cartões em todo o país fora de São Tomé ou no Príncipe. A taxa de referência publicada pelo banco central para 2026 era EUR 1 = nDb 24.5000. A moeda móvel e os pagamentos eletrónicos têm um enquadramento jurídico, mas não está documentada de forma fiável a sua aceitação no comércio a nível nacional. As compras online não são um canal de distribuição normal ou amplamente utilizado em São Tomé e Príncipe. Não há provas fiáveis de um mercado local abrangente, de uma rede nacional de entregas ou de um processo de devolução normalizado. As lojas físicas, os agentes locais e as importações combinadas pessoalmente são alternativas mais estabelecidas. Tenha cautela com pedidos de pagamento antecipado quando não for possível verificar a identidade do vendedor, o stock, as condições de entrega ou o processo de reclamação. A Lei 09/2017, Lei de Defesa do Consumidor, aplica-se a prestadores privados e públicos. Os compradores têm direito à qualidade, saúde e segurança, informação clara, proteção económica e indemnização por danos. A informação deve estar disponível em português, incluindo as características relevantes, composição, preço, garantia, entrega e condições de pós-venda. O comprador não tem de pagar por produtos que não encomendou. Para bens móveis não consumíveis, a garantia legal de funcionamento é de pelo menos um ano. Se surgir um defeito, o comprador pode pedir reparação, redução do preço ou resolução do contrato; um defeito num bem móvel deve ser comunicado no prazo de 30 dias após a sua deteção. Aplica-se um prazo de retratação de sete dias úteis quando faltavam informações de segurança exigidas ou estas eram pouco claras; as provas disponíveis não estabelecem um direito geral de devolução apenas porque o comprador mudou de ideias. As alegações objetivas feitas na publicidade podem integrar o contrato. Guarde recibos, informação sobre os produtos, comprovativos de pagamento, fotografias dos defeitos e comunicações escritas com o vendedor. As reclamações podem recorrer às vias legais que envolvem as autoridades competentes, associações de consumidores como a ASDECO e o Ministério Público; não está comprovada de forma fiável a existência de uma única plataforma nacional de reclamações de consumidores em funcionamento. As escolhas de compra também afetam os resíduos. Dados de referência mais antigos estimavam que cerca de 81.1% dos resíduos urbanos eram geridos de forma inadequada e que o plástico representava quase 13%. Sacos reutilizáveis, produtos duradouros e reparáveis e produtos com certificação local, como cacau biológico, café, chocolate e artesanato da CECAB, podem reduzir os resíduos, mas uma indicação de sustentabilidade ou de produto biológico não deve ser automaticamente considerada uma certificação independente.