Suriye de Parastişê Xerîdaran

Fermana Qanûnî 8/2021 çarçoveya niha ya parastişê xerîdaran Suriye de ya. Maddeya 82 Qanûnê 14/2015 betal kerd. Vergerê qanûnî di 2025 û 2026 de rapor bî, lê goreyê delîlê berdest çarçoveya newe nêsaxtîyayo. Fermana mal û xizmetê ku rêyê dukanan, pêşkêşkerê pîşeyî, karê turîzmî û rêyê rêbazê elektronîkî pêşkêş beno gireweno; malê xwarinî, pîşesazî, zevînî û destkarî zî. Pêşkêşker divê nirx û heqê xizmetan zelal nîşan bido, derheqê cûreyê malî, kalîte, hejmar, esl û barcode agahîya rast bido, û fatûreya ku cûreyê muamele, tarîx û pereyê dayî nîşan dano bide. Etîket bi Erebî bingeh o, lê zimanê din zî beno ke bibê. Reklamê şaşker, malê qelibî, îdiayê derewîn yê esl yan kalîte, miktarê veşartî û firotişê malê xera yan eslê nenas qedexe yê. Pêşkêşker wezîfeyê mîntenance û garantî zî estê, şertê kontratî ku parastişê qanûnî bêbandor keno jî bêbandor o. Qey malê xelet, dermanê bingehîn yew guhertiş bêxerc o, bi gelemperî di sê rojanê piştî teslimî de. Eger xeletî bimano yan guhertiş mumkin nêbo, xerîdar beno vegerandışê pereyî bixwazo. Ragihandışê xeletiyê bi gelemperî divê di heft rojanê de bibo, û eger mal yan xizmet xeterê tenduristî yan ewlehî çêkeno, zû. Rêzikê guhertiş û vegerandış her rewşî nêgireweno: mal yan pakêtê guhernayî, malê zûxera, ziyanê xerîdarî, malê bi emrê taybetî yê guncan, pirtûk û kovar û software îstîsna yê. Qanûnê Suriye mafê vegerandışê giştî yê 14 rojan qey her kirînî nîşan nêdano. Wezaretê Aborî û Pîşesazî, Mudîriyetê Giştî yê Bazirganîya Hundirî û Parastişê Xerîdaran, mudîriyetê parastişê xerîdaran û ewlehîya xwarinî yê wilayetan û mudîriyetê herêmî gelek karê firotişê, nirx, xwarin û ewlehîya malî rêveberî keno. Wezaret beno ke li dijî monopol û manîpulasyonê nirxî tedbîr bigire; komîteyê nirxê wilayetî beno ke nirxê idarî yan sînorkerdîya maksimûmî yê mal û xizmetan tayîn bikerê. Veşartış yan veşartışê malê bingehîn zî beno ke pêkanîş bide. Kontrol beno ke nimûne, zeftkerdiş û şandış berê dozê gireweno. Xerîdar beno ke bi xizmeta giliyê Wezaretê Aborî û Pîşesazî giliyê xo online bido û dema berdest bibo şopêno. Form agahîyê zelal û rast wazeneno. Giliyê ke zelal nîyo, delîlê têr nêdan, bi niyeta xerab yan derewîn o, pêşî lêkolîn bîyo yan derveyî mes’uliyetê desthilatî yo, beno ke qebûl nêbo. Pelê Wezaretê ke amey kontrolkerdiş beno ke xerc nêgireweno, lê demê bersivê qanûnî yê giştî nêweşeno. Pel û malperê Wezaretê hejmarê telefonî yê cîya nîşan danê; berê bikar aniş hejmarê niha kontrol bike. Derdê xerîdarî yê piçûk yê neteweyî yan ombudsmanê xerîdaran yê cîya nêtesdîq bîyo; derdê tazmînatê kesî beno ke dadgehê mes’ulî hewce bike. Rêyê sektorî çarçoveya giştî temam keno. Giliyê turîzmî beno ke bi email, WhatsApp, telefon, raştî ameyiş yan serlêdayîşê nuşteyî bi navendê giliyê Wezaretê Turîzmî لبيك şino. Navend Erebî û Îngilizî qebûl keno û rapor keno ke dosyayê asayî nêzîkê sê rojan, dosyayê idarî nêzîkê heft roj û nîv, dosyayê aloz heta pancdeh rojan de gireweno. Giliyê turîzmî restoran, tesîsê turîzmî û ofîsê turîzmî ra beno, lê derdê qanûnê turîzmî beno ke derveyî fermana giştî yo. Xizmetê turîzmî yê nêxwesteyî yan nêwazeneyî qedexe yê. Qey bank û pêşkêşkerê pereyan, têkilîya pêşîn bi gelemperî bi pêşkêşkerî ya, paşê eger guncan o Banka Merkezî ya Suriye yan regülatorekê sektorî. Ombudsmanê taybet yê xerîdarê pereyan yan demê standardê giliyê Banka Merkezî nêtesdîq bîyo. Pêşkêşkerê lîsansdayî yê xizmetê pereyan, pêşkêşkerê pereyê elektronîkî û rêveberê sîstemî goreyê Biryarê 1124/2026 di bin rêzikê rêveberî, xeter, kiber-ewlehî û parastişê bikarhêneran de yê. Derdê fraud yan vegerandışê pere beno ke Dozgerîya Giştî yan dadgeh zî hewce bike. Muameleyê elektronîkî di bin çarçoveya parastişê xerîdaran de yê, û Qanûnê 3/2014 bazirganîya elektronîkî rêzik keno, lê portalê dîjîtal yê xerîdarî yê sektoranê cîya nêtesdîq bîyo. Giliyê telekom û xizmetê dîjîtal bi gelemperî bi pêşkêşkerî dest pêkeno. Amey ragihandış ke appê giliyê neteweyî Wajeb hîn test beno yan hêdî pêş şino; erişê giştî nêhesib bike. Giliyê elektrîk, sotemenî û xizmetê dinê yê heneçî yê kanalê neteweyî yan demê weşandeyî nêtesdîq bîyo; pêşkêşker yan desthilatê sektorî rasterastîye pêşîn o. Xizmetê giliyê Wezaretî tenê di çarçoveya mes’uliyetî de kar keno. Ewlehîya xwarinî, tarîxê qedîmî, etîket, eslê nenas, malê qelibî û malê bêewlehî beno ke ji mudîriyetê Aborî û desthilatê ewlehîya xwarinî ra bê ragihandış. Giliyê xizmetê tenduristî û temînkerdişê dermanan zî Wezaretê Tenduristî yan mudîriyetê tenduristî gireweno, ke qey wan qebûlê heftaneyî yan kesê raştî belgedayî esto, herçiqas portal yan hotline yê neteweyî yê taybet yê dermanan nêtesdîq bîyo. Xeterê giran ê ewlehî beno ke ragihandışê Wezaretê Tenduristî, mudîriyetê Aborî û Dozgerîya Giştî lazim bike. Qey gumanê fraudê bazarî, bi mudîriyetê mes’ul yê parastişê xerîdaran yan Wezaretî têkilî bike û fatûre, reklam, etîket, pakêt, peyam, delîlê dayîşê pere û wêne biparêze. Fraudê elektronîkî yan kesê nenas beno ke Dozgerîya Giştî, Polîsê Dadgehî yan lêkolînerê sûcê kiberî hewce bike. Sirgulerê 26/2026 yê Wezaretê Dadgehî dozê fraudê kiberî ku lêkolîna dîjîtal wazenê rê Polîsê Dadgehî yê pispor rê dide. Komeleyê parastişê xerîdaran bi qanûn destûrdayî yê ke perwerde, şîret, şopandışê giliyî, nûnerî û destwerdanî bikerê, û qey ziyanê xerîdaran doz vekê; lê erişê wan goreyê herêmî cîya yo. Eriş Suriye de nehevgirtî ya, taybetî de herêmê gundî, herêmê bandordayî yê şer û rewşê têkilîyê pêşkêşkeranê cîya. Heqê giliyî bi gelemperî nêweşeno, û derveyî demê qanûnî yê ragihandışê xeletiyê demê giştî yê giliyî nêtesdîq bîyo. Sazîya mes’ul, delîlê berdest, sektor û wilayet tayîn keno ke giliyî çiqas beno pêş bibo.