Kommunikation im Tschad

Im Alltag wird häufig persönlich gesprochen, mündliche Vermittlung vor Ort genutzt und auf öffentliche Aushänge, Radio und Fernsehen zurückgegriffen; hinzu kommen Telefonie, Postdienste und internetbasierte Angebote. Mobiltelefonate und SMS sind besonders wichtig, da Festnetzanschlüsse eine deutlich geringere Rolle spielen. 2024 gab es 3,5 Millionen aktive mobile Breitbandanschlüsse, also 17,3 je 100 Einwohner. Der Anteil der Menschen mit eigenem Mobiltelefon lag bei 44,3 Prozent; Anschlusszahlen geben daher nicht die Zahl einzelner Nutzer wieder. Die Abdeckung erreichte mindestens 86,9 Prozent bei 2G, 84,5 Prozent bei 3G und 60 Prozent bei LTE oder WiMAX; eine 5G-Abdeckung wurde mit 0 Prozent angegeben. Airtel und Tigo hielten 2024 jeweils 49,5 und 50,5 Prozent des Mobilfunkmarkts. Aktuelle Unternehmensinformationen bezeichnen Tigo möglicherweise als Moov Africa Tchad; in einigen ARCEP-Verzeichnissen steht weiterhin Tigo. Sotel Tchad spielt bei Festnetzdiensten, Glasfaser und Backbone-Infrastruktur eine Rolle. Der Internetzugang hängt hauptsächlich von mobilen Daten ab; der Internetanbietermarkt ist zersplittert. ARCEP veröffentlicht eine Liste zugelassener Anbieter. Preise richten sich nach Anbieter, Paket, Gerät und Standort. Die Tarife unterliegen der Aufsicht von ARCEP; es gibt keinen einheitlichen landesweiten Festpreis. Stromausfälle, schwache Netzabdeckung, Gerätepreise und Datenkosten können den zuverlässigen Zugang einschränken. STPE/La Poste bietet Briefe, Einschreiben, Expressdienste, Pakete, Sendungsverfolgung, Postfächer und, sofern verfügbar, Zustellung an eine Adresse. Für die STPE-Stelle an der Avenue de Brazza in N’Djamena sind Öffnungszeiten von 07:30 bis 15:30 angegeben. Postpreise und Lieferzeiten hängen von Dienst, Gewicht und Ziel ab; ein einheitlicher bestätigter landesweiter Tarif gilt nicht für alle Sendungen. Das Ministerium für Telekommunikation, digitale Wirtschaft und Verwaltungsdigitalisierung entwickelt die Politik. ARCEP reguliert elektronische Kommunikation und Postdienste, überwacht Anbieter, beaufsichtigt Tarife und Verbraucherschutz und bearbeitet Streitfälle. ARCEP stellt Onlineformulare für Anträge, Lizenzen und Genehmigungen bereit und nennt info@arcep.td sowie +235 22 52 15 16/17 als Kontaktdaten. Gouv Connect bietet einen elektronischen Behördenkanal, dessen Nutzen jedoch vom Internetzugang abhängt. ANSICE ist für Cybersicherheit, Zertifizierung und Datenschutz zuständig. Der einschlägige Rechtsrahmen des Tschad umfasst die Gesetze 013/PR/2014 und 014/PR/2014 zur elektronischen Kommunikation, Gesetz 015/PR/2014 zu Postdiensten, Gesetz 007/PR/2015 zu personenbezogenen Daten, Gesetz 008/PR/2015 zu elektronischen Transaktionen und Gesetz 009/PR/2015 zu Cyberkriminalität. Der Tschad ratifizierte 2019 die Konvention über die Rechte von Menschen mit Behinderungen. Ihre Bestimmungen zum Zugang zu Information und Kommunikation umfassen barrierefreie Formate und Unterstützung wie Gebärdensprachdolmetschen, Lesehilfe und andere Hilfsmittel. Landesweit verfügbare Relay-, Gebärdensprach-, Braille- und Untertitelangebote sind nicht durchgehend belegt. Praktischer Zugang kann daher auf Begleitpersonen, mündlicher Vermittlung sowie visuellen oder lokalsprachlichen Materialien beruhen. Während der COVID-19-Maßnahmen wurden Informationen auf Französisch und Arabisch sowie in zehn lokalen Sprachen und mit visuellen Materialien bereitgestellt. Eine Beschwerde zu einem Dienst beginnt normalerweise beim Anbieter, bei STPE oder bei der zuständigen Stelle und kann anschließend an ARCEP weitergeleitet werden. Halte für einen Streitfall Nummer, Datum, Ort, Tarif oder Beleg sowie relevante technische Angaben fest. Eine Postreklamation sollte zunächst bei der absendenden Stelle oder über die STPE-Unterstützung eingereicht werden.