યુનાઇટેડ સ્ટેટ્સમાં ગ્રાહક સુરક્ષા

યુનાઇટેડ સ્ટેટ્સમાં ગ્રાહક સુરક્ષા સહિયારી વ્યવસ્થા છે. સંઘીય એજન્સીઓ, રાજ્યના એટર્ની જનરલ, સ્થાનિક કચેરીઓ, અદાલતો, ચુકવણી સેવા પ્રદાતાઓ અને ખાનગી સંસ્થાઓ સમસ્યાના જુદા જુદા ભાગો સંભાળી શકે છે. સામાન્ય સમસ્યાઓમાં ખોટી જાહેરાત, છુપાયેલા શુલ્ક, ખામીવાળી વસ્તુઓ, અસુરક્ષિત ઉત્પાદનો, અન્યાયી કરારની શરતો, અનિચ્છિત સબ્સ્ક્રિપ્શન, દેવાની વસૂલાતમાં દુર્વ્યવહાર, ઓળખની ચોરી, માહિતીનો દુરુપયોગ અને છેતરપિંડીનો સમાવેશ થાય છે. વ્યવસાયની ભૂલ હંમેશા કાયદાનું ઉલ્લંઘન હોતી નથી, પરંતુ સ્પષ્ટ નોંધોથી શું થયું તે દર્શાવવામાં મદદ મળે છે. ગ્રાહકો સામાન્ય રીતે ખરીદીના કરાર, રસીદ, વોરંટી, સેવા કરાર, લોન દસ્તાવેજ, વીમા પોલિસી અથવા ખાતાની શરતો દ્વારા કાનૂની અધિકારો મેળવે છે. કેટલાક અધિકારો ગ્રાહક સુરક્ષા કાયદાઓથી સીધા મળે છે અને સામાન્ય જાહેરાતની ભાષાથી દૂર કરી શકાતા નથી. વોરંટી લેખિત હોઈ શકે, કાયદા હેઠળ ગર્ભિત હોઈ શકે અથવા સ્પષ્ટ શરતો દ્વારા મર્યાદિત હોઈ શકે છે. વોરંટીના દાવા માટે ઘણી વાર ખરીદીનો પુરાવો, ખામીનું વર્ણન અને વાજબી સૂચનાઓનું પાલન જરૂરી હોય છે, પરંતુ ઉપલબ્ધ ઉપાય ઉત્પાદન અને લાગુ કાયદા પર આધાર રાખે છે. ચુકવણીની રીતો વ્યવહારુ વિવાદ ઉકેલવાના વિકલ્પો આપી શકે છે, પરંતુ તે કાનૂની અધિકારોનું સ્થાન લેતી નથી. ગ્રાહકે વેચનારનો ઝડપથી સંપર્ક કરવો, અનધિકૃત વ્યવહારની તરત જાણ કરવી અને ડિલિવરી, રદ કરવું, પરત કરવું તથા વાતચીતના પુરાવા સાચવવા જોઈએ. દેવાની વસૂલાત નિયમન હેઠળ છે, પરંતુ વાસ્તવિક દેવું વસૂલ કરી શકાય તેવું હોઈ શકે છે. ગ્રાહકોએ ધિરાણકર્તા અને રકમની ખાતરી કરવી, નોટિસ સાચવવી, ખોટી માહિતીને લેખિતમાં પડકારવી અને ખાતું સમજ્યા પહેલાં હકીકતો સ્વીકારવાનું અથવા ચુકવણીનું વચન આપવાનું ટાળવું જોઈએ. ફરિયાદ વ્યવસાય, ચુકવણી સેવા પ્રદાતા, નિયમનકારી સંસ્થા, રાજ્યના એટર્ની જનરલ, લવાદી પ્રક્રિયા અથવા અદાલત મારફતે આગળ વધી શકે છે. કેટલાક નાના વિવાદો માટે નાના દાવાની અદાલત ઉપયોગી થઈ શકે છે, પરંતુ તેના નિયમો અને મર્યાદાઓ રાજ્ય પ્રમાણે જુદા હોય છે. મુખ્ય મર્યાદાઓમાં કંપનીઓ અનેક રાજ્યોમાં કાર્યરત હોઈ શકે છે, ઑનલાઇન શરતો કોઈ ચોક્કસ અદાલત અથવા લવાદી પ્રક્રિયા નક્કી કરી શકે છે અને સમયમર્યાદાઓ લાગુ પડી શકે છે. ચુકવણી પહેલાં વાંચો, નોંધો સાચવો અને વેચનાર તાત્કાલિક પગલું ભરવા દબાણ કરે અથવા અસામાન્ય ચુકવણી માગે ત્યારે થોભો.