Faire ses achats dans la Cité du Vatican

L’État de la Cité du Vatican est distinct du Saint-Siège. Ses principaux services commerciaux sont organisés par des institutions et des concessions plutôt que par un vaste réseau de magasins ouverts au public. Le Gouvernorat et ses directions sont responsables des principaux prestataires : la Direction de l’économie supervise Tigre-Annona, Emporio et les services commerciaux de philatélie et de numismatique ; la Direction de la santé et de l’hygiène supervise la Farmacia Vaticana ; la Direction des musées et du patrimoine culturel supervise les boutiques des musées ; la Direction des télécommunications et des systèmes d’information supervise Poste e Filatelia. Tigre-Annona est un supermarché interne destiné aux employés du Gouvernorat et du Saint-Siège, à leurs familles et aux résidents de l’État de la Cité du Vatican. L’accès nécessite une carte en cours de validité ; il ne s’agit pas d’un commerce de détail généralement accessible aux touristes. Le magasin a rouvert le 15 octobre 2025 et propose environ 11 000 produits, dispose d’une surface totale de 1 321 mètres carrés, dont 875 mètres carrés de vente, de six caisses et de 30 places de stationnement. Ses comptoirs de produits frais proposent de la viande, du pain, des plats préparés, des fruits et légumes, du poisson à emporter et d’autres produits locaux. Il est ouvert du lundi au samedi, de 7 h à 19 h 30. Le magasin applique une politique de prix bas au quotidien et propose un service établi de retrait différé ; l’activation actuelle du retrait en magasin après commande en ligne n’est pas confirmée. Magazzini Gabrielli S.p.A. détient la concession Tigre-Annona. La Farmacia Vaticana propose des médicaments, des produits de pharmacie, des produits sans ordonnance, des cosmétiques, des produits dermatologiques, des compléments, des dispositifs médicaux et des produits internationaux. La Parafarmacia sous la colonnade, sur la piazza San Pietro et au Braccio di Carlo Magno, accueille les pèlerins et les visiteurs. L’accès à la pharmacie principale se fait par la Porta Angelica ou la Porta Sant’Anna et nécessite une autorisation du bureau des permis, une pièce d’identité telle qu’une C.I. ou un passeport, ainsi qu’une ordonnance originale pour les médicaments soumis à prescription. Les ordonnances numériques ne sont pas acceptées. La carte sanitaire italienne n’est pas requise et la déduction fiscale italienne ne s’applique pas. Les horaires d’hiver sont du lundi au vendredi de 8 h 30 à 18 h et le samedi de 8 h 30 à 13 h. Pendant la période estivale, du 13 juillet au 31 août 2026, les horaires en semaine sont de 8 h 30 à 15 h et ceux du samedi restent de 8 h 30 à 13 h. La vente à distance de produits pharmaceutiques est en cours de développement. Vérifiez la disponibilité des produits ainsi que les conditions de paiement et de livraison avant de commander. L’expédition par la pharmacie est limitée aux médicaments non commercialisés en Italie, réservée aux particuliers et exclut Rome et sa province. Il n’existe pas d’équivalent général fiable pour les vêtements et la technologie dans le commerce de détail de la Cité du Vatican. Les boutiques des Musées du Vatican vendent des T-shirts, accessoires, sacs et articles religieux, généralement dans le cadre d’une visite du musée ou par l’intermédiaire de leur magasin. Les librairies des musées vendent également des produits multimédias, de la papeterie et des jouets, mais ne remplacent pas un magasin d’électronique grand public complet. Il peut donc être nécessaire de se tourner vers des prestataires italiens, de l’Union européenne ou d’autres boutiques en ligne pour les vêtements ordinaires, les articles ménagers et les produits technologiques. La boutique des Musées du Vatican vend des publications, des sculptures, des gravures, des affiches, des accessoires, des objets de décoration et des cadeaux. CFN, Commercializzazione Filatelica e Numismatica, exploite une boutique en ligne internationale consacrée aux timbres, pièces et produits connexes du Vatican. CFN exige une inscription, accepte les cartes de crédit par l’intermédiaire d’une page de paiement sécurisée et limite les pays où les achats sont possibles ; la Cité du Vatican ne figure pas sur la liste publiée. Les frais et délais de livraison dépendent de la destination, du poids et du colis. Le délai de livraison annoncé est indicatif et peut atteindre 120 jours, des retards douaniers ou du transporteur étant possibles. Les boutiques des musées acceptent généralement les espèces et les cartes, notamment American Express, Diners et JCB. Tigre-Annona n’a pas publié de règles détaillées sur les espèces et les cartes. La Cité du Vatican ne fait pas partie de l’Union européenne et l’euro en espèces y a cours légal ; les règles de TVA et de douane de l’UE ne s’appliquent donc pas automatiquement. La relation douanière et fiscale avec l’Italie relève de l’accord de 1930 et doit être vérifiée pour chaque envoi. Aucun code local unique de protection des consommateurs n’a été identifié dans l’aperçu juridique officiel consulté. Pour un achat en personne, il ne faut pas présumer l’existence d’un droit général de rétractation ; gardez le reçu et vérifiez les conditions du vendeur. Les conditions de CFN prévoient une procédure spécifique : l’annulation est limitée à 24 heures après la confirmation du paiement, le droit de rétractation peut être exercé dans les 14 jours suivant la réception et les marchandises doivent être renvoyées dans les 14 jours supplémentaires. Le client supporte les frais de retour et les éventuels frais de douane qui lui incombent. Les défauts ou dommages liés au transport doivent être signalés dans les huit jours au moyen du formulaire ou de la procédure par courriel indiqués. Un achat auprès d’un vendeur établi dans l’UE peut bénéficier du droit de rétractation de 14 jours et de la garantie légale minimale de deux ans de l’UE, mais ces protections ne s’appliquent pas automatiquement à un vendeur hors UE. La juridiction du vendeur, les conditions de livraison et les frais d’importation déterminent la situation pratique. Les mesures de durabilité sont surtout visibles dans le commerce institutionnel. Tigre-Annona fait appel à un concessionnaire certifié ISO 50001 et utilise des chariots en plastique recyclé, un éclairage LED, des commandes adaptées à la lumière du jour, une surveillance en temps réel de la réfrigération et des étiquettes de prix électroniques. Un compacteur de bouteilles en PET peut délivrer des bons d’achat. CFN indique que ses emballages sont entièrement sans plastique et utilisent des matériaux recyclables ou provenant de sources responsables.