Delincuencia en Zambia

Los delitos registrados en Zambia incluyen allanamientos, hurtos, hurtos mediante distracción, carterismo, arrebatos de bolsos y teléfonos, robos con rotura de cristales, invasiones de viviendas, atracos, agresiones sexuales, violencia de género, abuso sexual de menores, trata de personas y estafas en línea. Las denuncias y condenas policiales no reflejan el número total de delitos, ya que hay delitos no denunciados y la comparabilidad regional es incierta. En 2024, los registros policiales indicaron 200 casos de violación denunciados con 77 condenas, 1,070 casos de abuso sexual de menores con 476 condenas y 6 casos de trata de personas denunciados. Estas cifras reflejan casos registrados y resultados judiciales, no la prevalencia real de la delincuencia. El Servicio de Policía de Zambia tiene comisarías y puestos de policía, departamentos de investigación criminal y una unidad de ciberdelincuencia. Llame al 991 si se está cometiendo un delito grave, alguien corre un peligro inmediato o se necesita una intervención policial urgente. Para una denuncia no urgente, contacte a la comisaría o al puesto de policía más cercano y facilite la hora y el lugar exactos, una descripción de lo ocurrido, datos de testigos, matrículas, números de serie y otros datos identificativos. No altere el lugar ni limpie posibles pruebas y no siga ni confronte a un sospechoso. La información disponible no establece una tasa general para denunciar ante la policía ni un plazo nacional uniforme de tramitación. El Servicio de Policía de Zambia también colabora con los Servicios Comunitarios, las Asociaciones de Vigilancia Vecinal y las Unidades Comunitarias de Prevención del Delito. Estos grupos locales pueden apoyar la prevención y la comunicación con las comunidades, pero no sustituyen las investigaciones policiales ni los procesos judiciales. Entre las medidas prácticas de prevención están evitar caminar a solas de noche por zonas mal iluminadas o muy concurridas, organizar de antemano el transporte mediante un hotel o un operador turístico, cerrar con llave las puertas de los vehículos, mantener las ventanillas cerradas, evitar hacer autostop y esconder joyas y otros objetos de valor cerca de bancos, cajeros automáticos y tráfico. En el hogar, utilice puertas y cerraduras resistentes, iluminación y alarmas cuando sean adecuadas, y acuerde con vecinos de confianza que comprueben la vivienda de manera sensata. No anuncie públicamente en internet que estará fuera y verifique directamente la identidad de los trabajadores de servicios antes de permitirles entrar. Un intento sospechoso de allanamiento puede incluir distracciones, como abrir un grifo por la noche, llamar a la puerta con insistencia o presentar una solicitud inverosímil en la entrada. No entre si sospecha que han robado en una vivienda; póngase a salvo, contacte a un vecino y llame al 991 sin tocar ni limpiar nada. La violencia de género (GBV) es la violencia relacionada con el género, incluida la violencia doméstica y sexual. La línea gratuita 944, disponible las 24 horas, recibe denuncias de víctimas o testigos y puede derivar los casos a la policía, atención médica, asistencia jurídica y refugios. Una Unidad de Apoyo a las Víctimas de una comisaría puede ofrecer asesoramiento, coordinar la asistencia e investigar casos de violencia de género, delitos sexuales y delitos familiares. Conforme a la Ley de Violencia de Género n.º 1 de 2011, la policía puede utilizar un formulario médico y organizar el traslado a un centro de salud; los centros públicos ofrecen tratamiento gratuito y un informe médico gratuito en un plazo razonable. Un tribunal puede emitir una orden de protección, y la mediación no impide la investigación ni el enjuiciamiento. Tras una agresión sexual, diríjase a un lugar seguro y contacte al 991 o a la Unidad de Apoyo a las Víctimas más cercana. Solicite atención médica cuanto antes. Si es seguro hacerlo, evite lavarse, cambiarse de ropa o limpiar objetos antes del examen policial o médico, pues esas acciones pueden eliminar pruebas. Los centros One Stop de los principales hospitales públicos pueden ofrecer asesoramiento y orientación jurídica. La Unidad de Delitos de Género de la Autoridad Nacional de Enjuiciamiento respalda el procesamiento de casos y orienta a la policía, mientras que el Ministerio de Desarrollo Comunitario y Servicios Sociales puede gestionar lugares seguros, refugio, alimentos, ropa, protección, apoyo psicosocial y reintegración. Organizaciones como la Asociación Cristiana de Mujeres Jóvenes pueden ofrecer refugio u otro apoyo, pero no realizan investigaciones oficiales. La Unidad de Protección Infantil del Servicio de Policía de Zambia presta ayuda a niños víctimas o presuntos infractores mediante labores de sensibilización, asesoramiento, investigaciones y detenciones. Los servicios de enlace escolar ofrecen sensibilización sobre la delincuencia y asesoramiento en las escuelas. El Ministerio de Desarrollo Comunitario y Servicios Sociales se ocupa de la delincuencia juvenil, la libertad vigilada, el acogimiento familiar y los servicios de protección infantil. Las denuncias de maltrato infantil o abuso sexual de menores pueden dirigirse a la Unidad de Protección Infantil, la Unidad de Apoyo a las Víctimas, el 991 o la línea 944. La Ley de Delitos Cibernéticos de 2025 también incluye la protección infantil en línea. Los delitos en línea incluyen suplantación de identidad, robo de identidad, suplantación por correo electrónico, fraude, acceso no autorizado, ciberacoso y estafas. La Ley de Delitos Cibernéticos de 2025 n.º 4 y la Ley de Ciberseguridad de 2025 n.º 3 están en vigor desde el 12 de mayo de 2025. La Ley de Ciberseguridad creó la Agencia de Ciberseguridad de Zambia y el Equipo de Respuesta a Incidentes Cibernéticos de Zambia. En el primer semestre de 2025, la policía registró 874 casos cibernéticos y pérdidas declaradas de K111,036,000; 116 casos estaban ante los tribunales y 758 seguían bajo investigación. Los registros de ZICTA incluían casos de pirateo y suplantación en Facebook y WhatsApp, así como casos de Telegram, pero las categorías y el periodo limitan las comparaciones directas con otros conjuntos de datos. Otra serie de 2023–2024 registró 1,124 estafas en línea, pérdidas superiores a K38,948,000 y 117 condenas. Para denunciar un número móvil sospechoso, una estafa móvil o un fraude, utilice *707#. ZICTA también recibe denuncias cibernéticas a través de su portal en línea y coordina con la Unidad de Ciberdelincuencia del Servicio de Policía de Zambia. Guarde capturas de pantalla, URL de perfiles o sitios web, datos del teléfono y de la SIM, referencias de pagos, marcas de tiempo y mensajes. Proteja las cuentas afectadas con autenticación de dos factores y deje de compartir información confidencial por canales no verificados. La carta de servicios de ZICTA establece un plazo objetivo de 21 días para los servicios de incidentes cibernéticos y análisis forense informático y un marco de 21 días para resolver reclamaciones; ninguno de los plazos garantiza la recuperación del dinero ni un resultado concreto. Los casos de trata de personas pueden involucrar al Servicio de Policía de Zambia, la Unidad de Protección Infantil, las Unidades de Apoyo a las Víctimas, el Ministerio de Desarrollo Comunitario y Servicios Sociales, Inmigración y refugios. La Ley contra la Trata de Personas n.º 11 de 2008 establece el marco jurídico, y el Fondo contra la Trata de Personas puede respaldar a víctimas, familias afectadas, refugios, centros de atención infantil y proveedores de servicios reconocidos. La asistencia formal puede incluir protección, gestión de casos y reintegración. Según las circunstancias, las víctimas pueden solicitar una investigación policial, atención médica, protección, asesoramiento, asistencia jurídica o alojamiento. La policía, los tribunales y las agencias públicas conservan las funciones oficiales de investigación y enjuiciamiento; los grupos comunitarios y las ONG prestan prevención, derivación o apoyo, pero no sustituyen esas funciones. En una emergencia, proteger la vida y ponerse a salvo tiene prioridad sobre recoger pruebas. La información disponible confirma el acceso gratuito las 24 horas al 944 y el tratamiento y los informes médicos gratuitos por violencia de género en centros públicos, pero no establece un sistema nacional único de indemnización para víctimas ni un coste general de los procesos judiciales de órdenes de protección.