Delincuencia en Zimbabue

La Policía de la República de Zimbabue (ZRP) presta servicios policiales y de denuncia de delitos en todo el país a través de comisarías, puestos y bases. Un mostrador de consultas policiales (PEC) es un punto de atención en una comisaría para consultas y denuncias. Se indica que las comisarías funcionan las 24 horas. La ZRP incluye el Departamento de Investigación Criminal (CID), Servicios Jurídicos, Investigaciones Internas y Unidades de Atención a las Víctimas (VFU). La División de Delitos Comerciales del CID y la Unidad de Delitos Informáticos investigan fraudes graves, fraudes con tarjetas, acceso ilícito a ordenadores y piratería informática. La Unidad de Policía Turística presta asistencia en las cataratas Victoria, Gran Zimbabue, las cuevas de Chinhoyi, Kariba y los puntos de entrada y salida. Las últimas cifras oficiales de ZIMSTAT incluidas en la investigación disponible abarcan de enero a marzo de 2026. Registran 428.634 delitos, incluidos 49.220 delitos contra la propiedad sin violencia, 42.434 delitos con lesiones o amenazas, 12.601 delitos relacionados con drogas, 3.856 delitos de violencia sexual, 2.505 robos con violencia, 9.091 robos con allanamiento, 35.109 hurtos, 3.241 fraudes y 306 homicidios intencionales. La tasa total registrada fue de 2.649,8 por cada 100.000 habitantes. Harare registró la tasa más alta, 6.549,2 por cada 100.000 habitantes; Bulawayo y Masvingo también superaron la media nacional. Las cifras incluyen 287.445 infracciones de tránsito sin lesiones dentro de la categoría de seguridad pública y estatal, por lo que no deben considerarse una medida directa del riesgo de victimización personal. Llama al servicio policial de urgencia si hay violencia, peligro inmediato, un delito en curso, un sospechoso o riesgo de perder pruebas. La información de la ZRP indica el 911 para la policía, el 108 para urgencias médicas y el 101 para bomberos. Un comunicado de prensa de la ZRP de 2025 también indica el 911 o el 112 para los centros de respuesta a emergencias de Harare y Bulawayo. Como los números publicados varían según el servicio y la localidad, comprueba el número operativo local cuando sea posible. También puedes denunciar en la comisaría más cercana o ponerte en contacto con el Servicio Nacional de Quejas en el (0242) 703631, el WhatsApp de ZRP en el 0712 800 197 o feedback@zrp.gov.zw. Solicita el número de referencia del informe y consérvalo para el seguimiento. El material consultado no indica que denunciar ante la policía tenga un coste. La ZRP afirma que la denuncia debe registrarse y recibir un número de referencia. Quien denuncia puede pedir información sobre el estado del caso, una explicación de su avance y un trato respetuoso. La queja puede elevarse desde el responsable de la comisaría al responsable del distrito policial, luego a la provincia y, finalmente, al comisionado general. El plazo de respuesta indicado para la correspondencia es de siete días. Los objetivos de respuesta en el lugar de los hechos son de hasta 10 minutos en zonas urbanas o dos horas en zonas rurales para incidentes de grado A, y de hasta tres horas en zonas urbanas o 48 horas en zonas rurales para incidentes de grado B. Los objetivos de investigación son 21 días para casos leves, 30 días para casos moderados y 60 días para casos graves. Son normas de servicio, no plazos legales garantizados. Las personas deben aportar información útil y no obstaculizar a los agentes. Las Unidades de Atención a las Víctimas funcionan en todas las comisarías. Tramitan casos que afectan a mujeres y niños, abuso sexual y violencia de género con procedimientos privados, confidenciales y respetuosos. Puede ofrecerse protección a quien afronta daños graves, y organizaciones colaboradoras pueden proporcionar asesoramiento. Denuncia directamente ante el coordinador de la VFU o en la comisaría más cercana, busca atención médica y denuncia la violencia sexual cuanto antes. Se indican centros integrales contra la violencia de género en Harare, Mashonaland Central, Mashonaland West, Midlands, Bulawayo, Matabeleland South y Manicaland. La plataforma 575 contra la violencia de género apoya las derivaciones a servicios integrales. La investigación disponible no establece una tarifa ni un plazo universal para sobrevivientes. Las Directrices Clínicas Nacionales para la Atención y Gestión de Sobrevivientes de Violencia Sexual se revisaron y presentaron el 11 de junio de 2026 para armonizar la atención en todo el país. Childline Zimbabue es un organismo asociado al Gobierno, gestionado por una ONG. Los niños y adultos preocupados pueden llamar gratuitamente al 116 desde cualquier teléfono o red donde haya cobertura, usar WhatsApp en el +263 719 116 116 o +263 732 116 116, o acudir a un centro confidencial sin cita. Los consejeros y trabajadores sociales pueden derivar los casos al Departamento de Bienestar y Protección Infantil y a la VFU de la ZRP. Para el maltrato, la negligencia y la explotación se prefiere la vía de protección infantil. Las preocupaciones sobre seguridad digital infantil pueden comunicarse a Childline y a la policía si implican conducta delictiva. El fraude, los ataques de duplicación de SIM, la piratería informática y el acceso ilícito a ordenadores pueden denunciarse en una comisaría o a través del Servicio Nacional de Quejas. La Unidad de Delitos Informáticos de la ZRP se ocupa de la investigación penal. POTRAZ es la Autoridad de Protección de Datos, y zw-CIRT desempeña funciones técnicas y de protección de datos en virtud de la Ley de Ciberseguridad y Protección de Datos. Las fuentes oficiales consultadas no ofrecían datos públicos de contacto directo para zw-CIRT. Las organizaciones que actúan como responsables o encargados del tratamiento deben notificar una violación de datos a POTRAZ mediante DP3 dentro de las 24 horas de tener conocimiento de ella; deben notificar en un plazo de 72 horas a las personas afectadas si el riesgo es alto; responder dentro de 14 días a las solicitudes de información de la Autoridad y presentar un informe de investigación dentro de 21 días. Estas obligaciones no se aplican automáticamente a todas las víctimas individuales. La prevención cotidiana incluye usar transporte público registrado y evitar los taxis pirata o no registrados conocidos localmente como mushikashika. Cuando sea posible, evita viajar de noche o por zonas apartadas; asegura puertas y portones; mantén cerradas las puertas y ventanas del vehículo; retira los objetos de valor en cruces, semáforos, estacionamientos y zonas comerciales céntricas; y evita mostrar dinero en efectivo, teléfonos o computadoras portátiles. Evita llevar grandes cantidades de dinero y no te resistas a un robo si obedecer es la opción más segura. Verifica las ofertas de trabajo que recibas por redes sociales. Para viajes aislados o rurales, usa transporte de confianza y viaja en grupo cuando sea posible; busca atención médica después de una agresión sexual. Se puede denunciar una conducta violenta que vaya en aumento antes de que cause más daño. La policía ofrece el programa de Supervisión Domiciliaria. Entre las opciones comunitarias figuran los Comités de Enlace contra la Delincuencia, los Foros Empresariales contra la Delincuencia, los Comités de Vigilancia Vecinal y Junior Call. La vigilancia vecinal es voluntaria, no un empleo; las mujeres y los hombres adultos que estén médicamente aptos pueden preguntar en la comisaría local al responsable o al enlace de relaciones comunitarias cómo participar. Las actividades pueden incluir marcar bienes, denunciar actividades sospechosas, patrullar y ayudar a proteger viviendas. El Ministerio de Asuntos de la Mujer, las Comunidades, las Pequeñas y Medianas Empresas coordina los servicios contra la violencia de género, mientras que el Departamento de Bienestar y Protección Infantil y la Dirección de Asistencia Jurídica del Ministerio de Justicia ofrecen otras vías institucionales. Los servicios de la Dirección de Asistencia Jurídica se dirigen a personas indigentes, aunque puede solicitarse una pequeña contribución. La investigación disponible no identificó una cuantía universal de indemnización ni un calendario de prestaciones para las víctimas.