Покупки на Мальте

На Мальте нет единой централизованной системы розничной торговли. Товары повседневного спроса продаются в супермаркетах, минимаркетах, продуктовых и специализированных магазинах, торговых центрах, на открытых рынках и через интернет. Фермерский рынок Ta’ Qali позволяет напрямую покупать свежие местные продукты. Центр сельскохозяйственного маркетинга, также называемый Pitkalija, обслуживает оптовую торговлю и не является обычным местом для покупок населения. Уличные торговцы на рынках и улицах могут продавать товары только при соблюдении соответствующих лицензионных условий. Основные права потребителей одинаковы на Мальте и Гозо, но расстояния, доставка и доступ к рынкам различаются. На Комино меньше местных магазинов, поэтому там чаще приходится рассчитывать на доставку или соседние острова. Средства личной гигиены и товары для дома, одежду и технику можно приобрести у местных продавцов и в интернете. Инициатива CEMalta «Принеси собственную тару» (BYOC) поощряет покупки с многоразовыми контейнерами; участвующие продавцы и доступные стимулы различаются. При покупке одежды в обычном магазине передумавший покупатель, как правило, не имеет установленного законом права на обмен или возврат денег, хотя магазин может предложить собственные условия. Персонализированные товары и изделия, сделанные по индивидуальным меркам, могут быть исключением из права отказаться от онлайн-покупки. До оформления заказа интернет-продавец должен сообщить свои данные, характеристики товара, полную цену с налогами и доставкой, способы оплаты, условия доставки, порядок рассмотрения жалоб и правила отказа от покупки. Обычно у потребителя есть 14 дней, чтобы отказаться от онлайн-покупки после получения товара, и ещё 14 дней, чтобы его вернуть. Как правило, обратную пересылку оплачивает потребитель, если продавец заранее сообщил об этом. Исключения могут касаться скоропортящихся продуктов, регулярных доставок продуктов, персонализированных товаров, вскрытых запечатанных программ или носителей и цифрового контента, использование которого началось с согласия потребителя. На торговой площадке выясните, является продавец компанией или частным лицом: права потребителя могут различаться. Безопасный сайт, кредитная карта или PayPal обычно обеспечивают большую защиту, чем предоплата банковским переводом, хотя возврат платежа через банк не гарантирован. При покупке за пределами ЕС могут добавиться импортный НДС, таможенные пошлины, сборы перевозчика за обработку, ограничения и задержки доставки. Импортный НДС могут взимать при оформлении заказа через IOSS или при ввозе товара. С 1 июля 2026 года по 1 июля 2028 года к каждой категории товаров или субпозиции HS в почтовых отправлениях стоимостью товаров до EUR 150 применяется временная таможенная пошлина EUR 3; для отправлений дороже EUR 150 действуют обычные таможенные правила. Уточняйте требования для конкретного отправления на портале MaltaPost, в Таможенном департаменте и по сведениям TARIC. На Мальте используется евро. Наличные являются законным платёжным средством; также широко применяются дебетовые и кредитные карты, банковские переводы, прямое списание и платежи SEPA. В 2024 году на карточные платежи приходилось около 60% оборота супермаркетов. Продавец не должен взимать необоснованную надбавку за оплату картой. Если с покупкой возникла проблема, сохраняйте чеки, заказы, фотографии и письменную переписку. Сначала направьте письменную жалобу продавцу. Если вопрос не решён, жалобу принимает Управление по делам потребителей MCCAA; к ней нужно приложить подтверждающие документы, а процедура примирения обычно занимает до 15 рабочих дней. ECC Malta может помогать в подходящих спорах с продавцами из других стран ЕС или ЕЭЗ. На купленные у мальтийского продавца технические товары распространяется установленная законом гарантия соответствия сроком не менее двух лет. При обнаружении дефекта продавец должен бесплатно отремонтировать или заменить товар. Если это невозможно или проблема не устранена, при соответствующих условиях можно потребовать снижения цены или полного возврата денег. Обычно дефект, заявленный в течение первого года, предполагается имевшимся при доставке, если обстоятельства не указывают на иное. MCCAA контролирует безопасность товаров и защиту потребителей. Отслужившее электрическое и электронное оборудование, или WEEE, часто можно сдать по программе возврата продавцу или на муниципальную площадку WasteServ. Схема возврата тары для напитков BCRS распространяется на отдельные одноразовые пластиковые бутылки PET, металлические и стеклянные ёмкости объёмом от 0,1 до 3 литров. При покупке добавляется возвращаемый залог EUR 0.10; его можно получить через автомат приёма тары (RVM), пункт возврата или ваучер. Мальтийская система защиты окружающей среды также предусматривает обязательную раздельную сортировку отходов. Обязанности по расширенной ответственности производителя (EPR) главным образом распространяются на производителей и импортёров упаковки, электрического и электронного оборудования и батарей, а не создают отдельную основную обязанность для обычных покупателей. Упаковку и WEEE следует сдавать в соответствующий пункт приёма, на муниципальную площадку или продавцу по программе возврата.