Покупки в Молдове

При официальной покупке продавец должен быть идентифицируемым и выдать кассовый чек или счёт-фактуру, а если применимо — гарантийный талон. Продажи через социальные сети без кассовых документов могут затруднить подтверждение оплаты, права собственности или наличия дефекта. В городах супермаркеты, розничные сети и специализированные магазины обычно предлагают более широкий ассортимент и больше способов оплаты. В сельской местности чаще встречаются сельские магазины, рынки, прямые продажи от производителей и самостоятельное обеспечение продуктами; доставка и приём карт зависят от населённого пункта. По данным Национального бюро статистики, в 2025 году средние потребительские расходы составляли 4 995,5 MDL на человека в месяц. На продукты питания и безалкогольные напитки приходилось 41,0%, на одежду и обувь — 6,9%, на товары для дома и его содержание — 5,9%, на информацию и связь — 4,2%. В городах расходы в среднем составляли 6 328,2 MDL — примерно на 2 500,5 MDL больше, чем в сельской местности, и приблизительно в 1,7 раза выше. Эти данные не включают левобережье Днестра и Бендеры; кроме того, в 2025 году изменилась методология, поэтому напрямую сравнивать результаты с предыдущими годами не следует. На этикетках пищевых продуктов должны быть указаны наименование, ингредиенты и аллергены, масса нетто, срок годности или употребления, условия хранения и использования, ответственная компания, происхождение и сведения о пищевой ценности. Информация должна быть доступна на румынском языке; другие языки могут использоваться дополнительно, но не вместо него. С 10 августа 2026 года для соответствующих неупакованных товаров или товаров, упакованных при продаже, и некоторых категорий розничной торговли также требуется указывать происхождение на ценнике. Сравнивайте цену на полке с этикеткой и чеком, проверяйте упаковку и даты, а при покупке на рынке или напрямую у производителя — сведения для отслеживания происхождения продукта. По вопросам безопасности пищевых продуктов, маркировки и происхождения отвечает ANSA в рамках Закона № 279/2017. Для качественного непродовольственного товара обычный срок обмена составляет 14 календарных дней, если товар не использовался, пригоден для продажи и имеется подтверждение покупки. Это правило не даёт безусловного права на возврат товара в любой момент. Косметика, парфюмерия, средства личной гигиены, ювелирные изделия, бытовая техника, мобильные телефоны и подобные товары, как правило, исключены из обмена или возврата в соответствии с применимым перечнем. На этикетке одежды должны быть указаны состав волокон, рекомендации по уходу и части нетекстильного происхождения животного происхождения; нижнее бельё, постельное бельё и чулочно-носочные изделия относятся к распространённым исключениям. Гарантийный срок на сезонную одежду начинается 1 октября для зимних товаров и 1 апреля для летних. Для товара с дефектом действует другая процедура. Общий установленный законом срок соответствия для долговечных непродовольственных товаров составляет два года, а для недолговечных — обычно 30 дней. Потребитель должен сообщить продавцу о дефекте в течение двух месяцев после его обнаружения. Считается, что дефект существовал на момент передачи товара, если его обнаружили в течение одного года. Ремонт или замена, включая транспортировку, диагностику и запасные части, должны быть бесплатными и обычно завершаться в течение 14 календарных дней, если потребитель не согласился на продление срока. Уменьшение цены или возврат средств могут стать доступны, если ремонт или замена невозможны, задерживаются, неоднократно оказываются неудачными или не подходят при серьёзном дефекте. Обязательного права на замену подержанного товара нет. Если вес крупногабаритного товара превышает 10 кг или сумма высоты и окружности составляет более 200 см, продавец или производитель обязан обеспечить транспортировку в пределах соответствующего населённого пункта, когда на товар распространяется предусмотренная законом претензия. В некоторых применимых случаях на время ремонта бытового электроприбора аналогичный временный товар предоставляют в течение трёх дней. При покупке в интернете проверяйте личность и полномочия продавца, описание товара, полную стоимость, условия доставки и дополнительные сборы, гарантию, инструкции, условия возврата и контактные данные. После оформления заказа объявленную цену нельзя изменить. Для договоров дистанционной торговли, как правило, предусмотрен 14-дневный календарный срок отказа от покупки, за исключением случаев, установленных законом. Интернет-продавец должен создать место для обмена товарами в населённом пункте, который он указал, и опубликовать свой адрес, номер телефона и электронную почту. Осматривайте посылку при доставке, фиксируйте повреждения и недостающие товары, сохраняйте заказ, переписку, подтверждение оплаты и документы о доставке. Оплата при получении, называемая plata ramburs, позволяет снизить риск предоплаты, а покупки у неизвестных продавцов без кассовых документов сложнее защитить, особенно если они торгуют на платформах за пределами ЕС. Платить можно наличными, банковской картой через POS-терминал, банковской картой в интернете, переводом, при получении или с помощью MIA Plăți Instant. Через MIA деньги можно переводить по номеру телефона, QR-коду, платёжной ссылке или запросу на оплату в приложении финансового учреждения. За переводы на сумму до 10 000 MDL в месяц комиссия не взимается; при превышении порога комиссия за операцию может достигать 5 MDL. Перед подтверждением проверьте сумму, валюту и данные продавца, сохраните чек или уведомление и никому не сообщайте PIN-код, CVC2 или CVV, пароль онлайн-банка или код из SMS/OTP. Способ оплаты не освобождает продавца от обязанностей по товарам с дефектами или неверным описанием. По вопросу о покупке сначала обратитесь к продавцу, приложите чек, счёт-фактуру, гарантийный талон или другое подтверждение покупки и укажите, какое решение вы просите. Если продавец отказывается удовлетворить требование или не отвечает, попросите предоставить отказ в письменном виде и обратитесь в ISSPNPC при Министерстве экономического развития и цифровизации (Ministerul Dezvoltării Economice și Digitalizării), воспользуйтесь потребительским разделом платформы e-Democrație или подайте иск в суд. В обращении следует указать личность и адрес заявителя, адресата, предмет и основания жалобы, а также подпись. ISSPNPC публикует контактный номер 022-515-151, электронную почту secretariat@isspnpc.gov.md и адрес офиса: улица Василе Александри, 78, Кишинёв. Рациональное потребление включает раздельный сбор бумаги, стекла, металла и пластика, а также надлежащее обращение с электрическим и электронным оборудованием, батареями, шинами, отработанными маслами и транспортными средствами. Расширенная ответственность производителя обязывает производителей, импортёров и дистанционных продавцов охватываемых товаров участвовать в приёме и сборе отходов; электрическое и электронное оборудование можно сдать в пункте сбора при магазине. Система залога за тару Министерства окружающей среды для пластиковых, стеклянных и металлических ёмкостей для напитков ещё внедряется; правительство планирует запустить полноценную систему в 2027 году. По состоянию на 10 сентября 2026 года не следует считать, что повсеместная сеть пунктов приёма залоговой тары уже работает. Расширенная ответственность производителей текстиля пока находится на стадии проекта и консультаций.