الاتصالات في تشاد

يشمل التواصل اليومي عادةً التبادل وجهًا لوجه والوساطة الشفوية المحلية والإعلانات العامة والإذاعة والتلفزيون، إلى جانب الاتصالات الهاتفية والخدمات البريدية وأدوات الإنترنت. وتظل المكالمات الصوتية والرسائل النصية عبر الهاتف المحمول مهمة على نحو خاص لأن الوصول إلى الخطوط الثابتة أقل بكثير. وفي عام 2024، بلغ عدد اشتراكات النطاق العريض النشط عبر الهاتف المحمول 3.5 مليون، أي 17.3 لكل 100 نسمة. وسُجل امتلاك الهاتف المحمول بنسبة 44.3%، لذا لا تمثل أرقام الاشتراكات عدد المستخدمين الأفراد. وبلغت التغطية 86.9% على الأقل لشبكات 2G و84.5% لشبكات 3G و60% لشبكات LTE أو WiMAX، بينما سُجلت تغطية 5G بنسبة 0%. واستحوذت Airtel وTigo على 49.5% و50.5% من سوق الهاتف المحمول عام 2024 على التوالي؛ وقد تشير معلومات الشركات الحالية إلى Tigo باسم Moov Africa Tchad، فيما لا تزال بعض قوائم ARCEP تستخدم اسم Tigo. ولدى Sotel Tchad دور في الخدمات الثابتة والألياف والبنية التحتية للعمود الفقري. ويعتمد الوصول إلى الإنترنت أساسًا على بيانات الهاتف المحمول، كما أن سوق مزودي خدمات الإنترنت مجزأ؛ وتنشر ARCEP قائمة بالمزودين المعتمدين. وتعتمد الأسعار على المزود والحزمة والجهاز والموقع، وتخضع التعرفات لإشراف ARCEP بدلًا من وجود سعر وطني ثابت واحد. ويمكن لانقطاعات الكهرباء وضعف التغطية وأسعار الأجهزة وتكلفة البيانات أن تحد جميعها من موثوقية الوصول. وتوفر STPE/La Poste الرسائل وخدمة البريد المسجل والخدمات السريعة والطرود والتتبع وصناديق البريد والتوصيل إلى عنوان عند توفر ذلك. وساعات عمل مكتب STPE في شارع دي برازافيل بنجامينا مدرجة من 07:30 إلى 15:30. وتعتمد أسعار البريد ومدد التسليم على نوع الخدمة والوزن والوجهة، ولا يوجد جدول وطني موحد موثق يغطي كل شحنة. وتضع وزارة الاتصالات والاقتصاد الرقمي والتحول الرقمي الإداري السياسات، فيما تنظم ARCEP الاتصالات الإلكترونية والخدمات البريدية وتراقب المزودين وتشرف على التعرفات وحماية المستهلك وتتولى النزاعات. وتوفر ARCEP نماذج إلكترونية للطلبات والتراخيص والموافقات، وتدرج info@arcep.td و+235 22 52 15 16/17 ضمن بيانات الاتصال. وتوفر Gouv Connect قناة حكومية إلكترونية، لكن فائدتها تعتمد على الوصول إلى الإنترنت. وتتولى ANSICE وظائف الأمن السيبراني والشهادات وحماية البيانات. ويشمل الإطار القانوني ذي الصلة في تشاد القوانين 013/PR/2014 و014/PR/2014 بشأن الاتصالات الإلكترونية، والقانون 015/PR/2014 بشأن الأنشطة البريدية، والقانون 007/PR/2015 بشأن البيانات الشخصية، والقانون 008/PR/2015 بشأن المعاملات الإلكترونية، والقانون 009/PR/2015 بشأن الجرائم الإلكترونية. وصدقت تشاد على اتفاقية حقوق الأشخاص ذوي الإعاقة عام 2019؛ وتشمل أحكامها بشأن الوصول إلى المعلومات والاتصالات الصيغ الميسرة والدعم مثل ترجمة لغة الإشارة والمساعدة على القراءة وغيرها من وسائل الإعانة. ولم توثق باستمرار خدمات وطنية شاملة لترحيل الاتصالات أو لغة الإشارة أو برايل أو الترجمة النصية، لذا قد يعتمد الوصول عمليًا على مرافق أو وساطة شفهية أو مواد بصرية ومحلية اللغة. وخلال الاستجابة لكوفيد-19، قُدمت المعلومات بالفرنسية والعربية وعشر لغات محلية، إلى جانب المواد البصرية. ويبدأ الاعتراض على الخدمة عادةً لدى المزود أو STPE أو الوكالة المعنية، ثم يمكن إحالته إلى ARCEP. وفي النزاع، سجّل الرقم والتاريخ والموقع والتعرفة أو الإيصال والتفاصيل التقنية ذات الصلة؛ وينبغي أن يبدأ الاعتراض البريدي لدى الوكالة التي أرسلت الشحنة أو عبر دعم STPE.