العيش المشترك في ليسوتو

تختلف مسؤوليات وزارة الحكم المحلي وشؤون الزعامة التقليدية والشؤون الداخلية والشرطة، والزعامات التقليدية ورؤساء الزعامات التقليدية، والمجالس المحلية، وشرطة ليسوتو الملكية (Royal Lesotho Mounted Police). وتدعم مجالس المجتمع (Community Councils) ومجالس المقاطعات (District Councils) التنمية المحلية وتقديم الخدمات، بما يشمل المياه والنفايات والشؤون البيئية والصحة العامة وبعض المسائل المتعلقة باستخدام الأراضي. ويؤدي مجلس مدينة ماسيرو (Maseru City Council) وظائف بلدية مماثلة في ماسيرو. وقد تختلف المسميات المحلية والمستويات الإدارية وإمكانية الوصول إلى المكاتب من منطقة إلى أخرى، كما قد تؤدي محدودية الموارد أو طول مسافات السفر إلى تأخير المساعدة. يوفر قانون الحكم المحلي لعام 1997 (Local Government Act 1997) إطار عمل السلطات والمجالس المحلية في ليسوتو. ويمكن للمجالس أداء وظائف محلية واعتماد لوائح محلية. ويعمل القانون العرفي إلى جانب القانون التشريعي. وقد يكون لحكم الزعيم التقليدي وزن اجتماعي كبير، لكن مدى قابليته للإنفاذ قانونًا يختلف، ولا يحل الزعيم التقليدي محل المحكمة الرسمية. وقد تساعد القيادة المجتمعية أو مجلس المجتمع أو الوساطة المحلية في خلاف يومي؛ أما إذا لزم قرار قانوني رسمي فقد تكون هناك حاجة إلى محكمة الصلح أو المحكمة الأدنى أو المحكمة العليا. يحمي الدستور المساواة وعدم التمييز على أسس تشمل العرق واللون والجنس واللغة والدين والرأي السياسي أو غيره والأصل القومي أو الاجتماعي والملكية والميلاد أو أي وضع آخر. كما يحمي حرية التعبير والتجمع السلمي وتكوين الجمعيات والتنقل والإقامة والمشاركة في الحكم. وقد تفرض قيود لأسباب تتعلق بالنظام العام أو السلامة أو الصحة أو حقوق الآخرين. وتنسق إدارة شؤون النوع الاجتماعي (Department of Gender) خدمات العنف القائم على النوع الاجتماعي. ورقمها المجاني 80066666، ويوفر مركز لابينغ للرعاية (Lapeng Care Centre) السلامة المؤقتة والدعم والإحالة. ولا ينبغي التعامل مع العنف القائم على النوع الاجتماعي بالوساطة الخاصة وحدها. في حالات الطوارئ الحادة، اتصل بالرقم 112؛ ورقم خط مساعدة الأطفال هو 116. يدعم قانون المساواة للأشخاص ذوي الإعاقة لعام 2021 (Disability Equity Act 2021) تكافؤ الفرص والتيسيرات المعقولة وإمكانية الوصول الخالية من العوائق. كما يحمي حق الشخص ذي الإعاقة في اختيار مكان إقامته والشخص الذي يقيم معه. ويمكن لمجلس استشاري الأشخاص ذوي الإعاقة (Persons with Disability Advisory Council) دعم إجراءات الشكاوى والإحالة. وقد تتعلق مشكلات النفايات أو إلقاء مياه الصرف الصحي أو النفايات الخطرة أو العوائق أو الروائح الكريهة أو الضوضاء المفرطة أو غيرها من الإزعاجات المضرة بالصحة العامة بالمجلس المحلي أو إدارة الصحة البيئية أو وزارة البيئة أو شركة واسكو (WASCO)، بحسب المسألة. ولا تثبت الأدلة المتاحة وجود شرط تصريح عام يسري على كل فعالية أو تجمع؛ لذا ينبغي التحقق من القاعدة المحلية المنطبقة على النشاط المحدد. تشمل المشاركة الدستورية أعضاء المجالس المنتخبين والزعامات التقليدية والمشاورات العامة ومنتديات المساءلة. وتقبل آلية ملاحظات المواطنين والمركز الوطني للاتصال (Citizen Feedback Mechanism and National Contact Centre) شكاوى تقديم الخدمات من جميع أنحاء البلاد عبر الهاتف على الرقم 80010100، أو البريد الإلكتروني contact.centre@gov.ls. الخدمة مجانية، والمدة المستهدفة للرد المعلنة نحو ثلاثة أيام؛ وهذا لا يضمن حل المشكلة الأساسية خلال تلك المدة. ويمكن أيضًا تقديم شكاوى بشأن الجهات الحكومية أو الشركات القانونية المنشأة بموجب قانون إلى مكتب أمين المظالم (Office of the Ombudsman)، لكن الرسوم والمهل الزمنية الخاصة به غير محددة هنا. يشمل التعايش الرقمي الخصوصية والمعاملة العادلة والتواصل الآمن. وينظم قانون حماية البيانات لعام 2012 (Data Protection Act 2012) معالجة البيانات الشخصية والخصوصية في الجهات العامة والخاصة، وتتولى لجنة حماية البيانات (Data Protection Commission) الإشراف على حماية البيانات. وتوفر هيئة الاتصالات في ليسوتو (Lesotho Communications Authority (LCA)) إرشادات للمستهلكين تشمل الخصوصية وعدم التمييز والاتصالات غير المرغوب فيها والأمن السيبراني والتوعية بالاحتيال عبر الإنترنت. ويمكن إرسال الشكاوى إلى الهيئة على الرقم 101 أو البريد الإلكتروني complaints@lca.org.ls أو عبر واتساب على الرقم 62002021 خلال ساعات العمل من 08:00 إلى 12:45 ومن 14:00 إلى 17:00. وتوجد إرشادات بشأن سلامة الأطفال على الإنترنت، لكن الأدلة المتاحة لا تثبت وجود خدمة محلية عامة للوساطة في حالات المضايقة عبر الإنترنت.