पुर्तगाल में उपभोक्ता संरक्षण

पुर्तगाली उपभोक्ता कानून किसी पेशेवर व्यवसाय या fornecedor से व्यवहार करते समय उपभोक्ता, यानी consumidor, की रक्षा करता है। नियम कई तरह की खरीद, सेवाओं, अनुबंधों, विज्ञापन के तरीकों और अनुचित शर्तों पर लागू होते हैं। उपभोक्ताओं को उत्पाद या सेवा, कुल कीमत, महत्वपूर्ण शर्तों और व्यवसाय की पहचान के बारे में स्पष्ट जानकारी मिलनी चाहिए। छिपे हुए शुल्क और भ्रामक विवरण व्यवसाय के लिए कानूनी समस्याएँ पैदा कर सकते हैं। वस्तुओं तथा डिजिटल या सेवा अनुबंधों को आम तौर पर सहमत विवरण और उस प्रकार के लेन-देन से अपेक्षित सामान्य गुणवत्ता के अनुरूप होना चाहिए। कोई चीज़ दोषपूर्ण हो या समझौते से मेल न खाए तो उपभोक्ता को कानूनी उपाय मिल सकते हैं। कुछ परिस्थितियों में दूरस्थ और परिसर के बाहर किए गए अनुबंधों को रद्द करने का अधिकार हो सकता है। अपवाद भी हैं, इसलिए उत्पाद, सेवा, डिलीवरी और अनुबंध का स्वरूप महत्वपूर्ण है। रसीद, चालान, ऑर्डर की पुष्टि, गारंटी दस्तावेज़, तस्वीर और संदेश लेन-देन साबित करने में मदद कर सकते हैं। केवल बैंक रिकॉर्ड से भुगतान का पता चल सकता है, लेकिन उससे सहमति की सारी बातें साबित न हों। पुर्तगाल में कई व्यवसायों के लिए औपचारिक शिकायत का माध्यम Livro de Reclamações है; संबंधित मामलों में इसका इलेक्ट्रॉनिक फ़ॉर्म भी उपलब्ध है। शिकायत में तथ्य स्पष्ट रूप से बताएँ और माँगा गया समाधान लिखें। सीधे संपर्क से समस्या न सुलझे तो उपभोक्ता उपयुक्त entidad​e de resolução alternativa de litígios का सहारा ले सकते हैं या अदालत में मामला ला सकते हैं। सही रास्ता क्षेत्र, व्यवसाय और विवाद के प्रकार पर निर्भर करता है। उपभोक्ता नियमों की सीमाएँ हैं, खासकर निजी बिक्री, व्यवसायों के बीच खरीद, धोखाधड़ी की जाँच और कड़े नियमन वाली सेवाओं में। उपभोक्ता उपाय मिलने से सावधानी बरतने या सबूत सुरक्षित रखने की जरूरत खत्म नहीं होती।