मोज़ाम्बिक में खरीदारी

मोज़ाम्बिक में औपचारिक खुदरा बिक्री में lojas, सुपरमार्केट, हाइपरमार्केट, फ़ार्मेसी और इलेक्ट्रॉनिक्स, उपकरण तथा अन्य सामान की विशेष दुकानें शामिल हैं। अनौपचारिक बिक्री में mercados, bancas, सड़क किनारे के विक्रेता, vendedores ambulantes, dumba-ngues, tchunga-moyo और पड़ोस के बिक्री केंद्र शामिल हैं। अनौपचारिक रास्ते अक्सर पहुँच बढ़ाते हैं, खासकर जहाँ औपचारिक दुकानें दूर हों, लेकिन रसीद, वारंटी, उत्पाद का स्रोत और विक्रेता की पहचान कम भरोसेमंद हो सकती है। ग्रामीण दूरी, परिवहन और स्थानीय स्टॉक सामान की विविधता और डिलीवरी समय दोनों को प्रभावित कर सकते हैं। किराने का सामान सुपरमार्केट, lojas, cantinas, बाज़ारों और छोटी पड़ोस की दुकानों में मिलता है। SIMA कृषि उत्पादों के उत्पादक, थोक और खुदरा स्तरों पर कीमत तथा उपलब्धता की निगरानी करता है और साप्ताहिक Quente-Quente बुलेटिन प्रकाशित करता है। इसके आँकड़े संदर्भ देते हैं, तय राष्ट्रीय कीमतें नहीं, क्योंकि मौसम, परिवहन लागत, स्थान, आपूर्ति और विक्रेता से भुगतान की रकम बदलती है। डिटर्जेंट, स्वच्छता का सामान, सौंदर्य प्रसाधन और घरेलू वस्तुओं जैसे निजी और घरेलू देखभाल उत्पाद औपचारिक और अनौपचारिक माध्यमों से उपलब्ध हैं; लागू नियमों के दायरे में आने वाले उत्पादों पर पुर्तगाली में जानकारी और कीमतें देना आवश्यक है। कपड़े विशेष दुकानों, बाज़ारों और अनौपचारिक विक्रेताओं से मिलते हैं। vestuário, capulana, mechas या chinelos जैसी चीज़ें खरीदते समय आकार, स्थिति, स्रोत और बाद में विक्रेता की पहचान कर पाने की संभावना जाँचें। फोन, सहायक उपकरण, कंप्यूटर, दृश्य-श्रव्य उपकरण और घरेलू उपकरण खरीदते समय विशेष सावधानी रखें। पहचान योग्य विक्रेता, रसीद, सीरियल नंबर और वारंटी की जानकारी नकली सामान, छिपे दोष या कठिन मरम्मत का जोखिम घटाती है, खासकर आयातित या अनौपचारिक स्टॉक में। मोज़ाम्बिक में नकद, बैंक कार्ड और इलेक्ट्रॉनिक भुगतान सेवाएँ उपयोग होती हैं। m-Pesa, mKesh और e-Mola 2022 में SIMOrede के ज़रिए परस्पर चलने योग्य बने। METIX किसी भी समय, सप्ताहांत और सार्वजनिक छुट्टियों सहित, खुदरा हस्तांतरण का समर्थन करता है; हस्तांतरण आम तौर पर कुछ सेकंड में पूरा हो जाता है। फिर भी सेवा-प्रदाता की फीस, नेटवर्क, खाते और फोन तक पहुँच, दुकानदार द्वारा भुगतान स्वीकारना और नकदी उपलब्ध होना अलग-अलग है। भुगतान की पुष्टि से पहले प्राप्तकर्ता का नंबर और रकम जाँचें, PIN गुप्त रखें और भुगतान संदर्भ सहेजें। उपभोक्ता संरक्षण कानून Lei 22/2009 उन सार्वजनिक और निजी आपूर्तिकर्ताओं पर लागू है जो कीमत लेकर सामान या सेवा देते हैं। यह गुणवत्ता, स्वास्थ्य और सुरक्षा, जानकारी, आर्थिक हित, मरम्मत या अन्य उपाय तथा भ्रामक या अपमानजनक विज्ञापन से सुरक्षा जैसे हितों की रक्षा करता है। Decree 27/2016 उत्पाद लेबल, जोखिम की जानकारी और राष्ट्रीय मुद्रा में कीमतों से जुड़ा है। मामले के अनुसार दोष पर मरम्मत, बदलने, आनुपातिक मूल्य घटाने या पैसा लौटाने का अधिकार मिल सकता है। मोज़ाम्बिक में हर दुकान से खरीद के लिए मन बदलने पर सामान लौटाने का कोई सार्वभौमिक अधिकार नहीं है; भुगतान से पहले विक्रेता की नीति पूछें। ऑनलाइन खरीदारी Lei 3/2017 के अधीन है; सूचना और संचार प्रौद्योगिकी तथा इलेक्ट्रॉनिक वाणिज्य में INTIC की विनियामक भूमिका है। ऑनलाइन विक्रेता को पहचान योग्य नाम, भौतिक पता, वेबसाइट, ईमेल या फोन संपर्क और जहाँ लागू हो पंजीकरण या लाइसेंस की जानकारी देनी चाहिए। प्रस्ताव में उत्पाद या सेवा, शर्तें, लागत और सुरक्षित भुगतान की जानकारी होनी चाहिए। ऑर्डर, संदेश, भुगतान संदर्भ और डिलीवरी का सबूत रखें। आम तौर पर सामान मिलने या सेवा अनुबंध करने के बाद उपभोक्ता के पास रद्द करने के लिए सात दिन होते हैं; रद्द करने के अधिकतम 30 दिन के भीतर धनवापसी देनी होती है। अपवादों में वित्तीय सेवाएँ, सहमति से शुरू हो चुकी सेवाएँ, बाज़ार से जुड़ी कीमतें, व्यक्तिगत तौर पर बनाए सामान, वापस न किए जा सकने वाले सामान और जल्दी खराब होने वाले उत्पाद शामिल हैं। खासकर सोशल मीडिया या संदेश सेवा से किए सौदों में डिलीवरी का दायरा और वापसी की प्रक्रिया बिखरी हुई है। विक्रेता से शिकायत शुरू करें और रसीद, ऑर्डर का रिकॉर्ड, बातचीत, भुगतान संदर्भ और तस्वीरें सुरक्षित रखें। INAE इलेक्ट्रॉनिक denúncias लेता है और निरीक्षण, शिकायतों, याचिकाओं तथा आर्थिक गतिविधि के अनुपालन के लिए प्रांतीय या नगर प्रतिनिधिमंडल चलाता है। भुगतान की शिकायत पहले भुगतान सेवा-प्रदाता को दें; समाधान न हो तो Banco de Moçambique के उपभोक्ता माध्यमों से संपर्क करें। दूरसंचार से जुड़ी खरीद या भुगतान की समस्या में INCM भी शामिल हो सकता है। पर्यावरण के लिए Decreto 16/2015 प्लास्टिक बैग के उत्पादन, आयात, बिक्री, उपयोग और प्रबंधन को नियंत्रित करता है; इसमें कुछ विशेषताओं वाले बैग निषिद्ध हैं। मोज़ाम्बिक में सार्वभौमिक राष्ट्रीय खुदरा वापसी-संग्रह या जमा-वापसी प्रणाली का प्रमाण नहीं है, इसलिए कचरे और संग्रह की व्यवस्था नगरपालिका या सेवा-प्रदाता पर निर्भर करती है।