एस्वातिनी में खरीदारी

औपचारिक खरीदारी के विकल्पों में Super-Spar, Shoprite, Pick n Pay, मॉल, शॉपिंग कॉम्प्लेक्स, सुविधा स्टोर और जनरल डीलर शामिल हैं। छोटी दुकानें, स्पाज़ा, स्टॉल, बाज़ार, फेरीवाले और उपज या हस्तशिल्प बेचने वाले रोज़मर्रा की वस्तुओं तथा स्थानीय उत्पादों तक अतिरिक्त पहुँच देते हैं। स्पाज़ा पड़ोस की छोटी दुकान होती है। हाकर या फेरीवाला स्टॉल, गाड़ी या घूमते हुए स्थान से सीधे सामान बेचता है। Buy Eswatini स्थानीय डिजिटल बाज़ार और विक्रेताओं की सुविधा देता है। किराने और घर की बुनियादी वस्तुएँ सुपरमार्केट, स्थानीय दुकानों, स्पाज़ा, बाज़ारों, खेत या उपज के विक्रेताओं और भोजन विक्रेताओं से मिलती हैं। कपड़े Jet, Mr Price, Woolworths, Truworths और Edgars जैसे खुदरा विक्रेताओं के साथ स्टॉल, बाज़ार और हस्तशिल्प विक्रेताओं से मिलते हैं। निजी देखभाल के उत्पाद और घरेलू सामान अक्सर सुपरमार्केट, सुविधा स्टोर और जनरल डीलर से लिए जाते हैं। तकनीक औपचारिक दुकानों, मॉल, ऑनलाइन विक्रेताओं और मोबाइल-फ़ोन स्पाज़ा से मिलती है; मोबाइल-फ़ोन स्पाज़ा अनौपचारिक व्यापार लाइसेंस की मान्य श्रेणी है। लिलांगेनी एस्वातिनी की मुद्रा है, जिसे E लिखा जाता है; बहुवचन emalangeni है। एक लिलांगेनी का मूल्य एक दक्षिण अफ़्रीकी रैंड के बराबर है। कीमतें उत्पाद, विक्रेता, स्थान और बिक्री के माध्यम के अनुसार बदलती हैं, इसलिए तुलना में कुल राशि, परिवहन और डिलीवरी या सेवा शुल्क शामिल करें। खुदरा भुगतान के लिए नकद अब भी पसंदीदा तरीका है। कार्ड और बिक्री-बिंदु टर्मिनल, इंटरनेट बैंकिंग, मोबाइल बैंकिंग और मोबाइल मनी का भी इस्तेमाल होता है। Central Bank of Eswatini द्वारा लाइसेंस प्राप्त भुगतान प्रदाताओं में MTN Fintech, E-Mali, Instacash, Shoprite की मोबाइल मनी सेवाएँ और DeltaPay शामिल हैं। EPS Fast Payments दिसंबर 2024 से घरेलू स्तर पर चल रहा है और खातों तथा वॉलेट के बीच धन-हस्तांतरण का समर्थन करता है। 2024/25 की रिपोर्टिंग अवधि में Central Bank ने 12.9 मिलियन मोबाइल-मनी लेनदेन, E2.8 billion का मूल्य और 742,379 पंजीकृत ग्राहक दर्ज किए। पिछली अवधि की तुलना में लेनदेन की संख्या 17.4% और मूल्य 9.1% बढ़ा। Central Bank नकली संदेशों, PIN साझा करने और मोबाइल-मनी धोखाधड़ी से सावधान करता है। Digital Lilangeni जारी नहीं की गई है। ऑनलाइन विक्रेता को संपर्क विवरण, उत्पाद की मुख्य विशेषताएँ, परिवहन, कर और शुल्क सहित कुल कीमत, सुरक्षित भुगतान तरीका, अनुबंध की शर्तें तथा लेनदेन का रिकॉर्ड देना चाहिए। ऑर्डर भेजने से पहले चेकआउट में खरीदार को उसकी समीक्षा, सुधार या वापसी का विकल्प मिलना चाहिए। Electronic Communications and Transactions Act 2022 में रद्द करने और विचार-अवधि के नियम हैं, लेकिन उन पर भरोसा करने से पहले वर्तमान लागू होने की अधिसूचना जाँचें। जहाँ संबंधित प्रावधान लागू हों, आवश्यक ऑनलाइन जानकारी या ऑर्डर प्रक्रिया का उल्लंघन 14 दिनों के भीतर रद्द करने का अधिकार दे सकता है; सामान मिलने या सेवा अनुबंध पूरा होने से आम तौर पर 7 दिनों की विचार-अवधि शुरू होती है। अपवादों में भोजन और रोज़मर्रा की खपत की डिलीवरी, जल्दी खराब होने वाली वस्तुएँ, व्यक्तिगत रूप से तैयार सामान, तथा सील तोड़े गए सॉफ़्टवेयर, ऑडियो, वीडियो, किताबें या पत्रिकाएँ शामिल हैं। खरीदार को वापसी की सीधी लागत चुकानी पड़ सकती है और धनवापसी में 30 दिन तक लग सकते हैं। ऑर्डर आम तौर पर 30 दिनों के भीतर पूरा होना चाहिए; देरी होने पर खरीदार 7 दिन का लिखित नोटिस देकर रद्द कर सकता है। Fair Trading Act 2001 और Competition Act 2007 उपभोक्ता खरीदारी में निष्पक्ष व्यवहार का समर्थन करते हैं। Eswatini Competition Commission वस्तुओं और खुदरा विक्रेताओं की व्यापक शिकायतें संभालता है। रसीद रखें, पहले विक्रेता से संपर्क करें और जवाब दर्ज करें। आयोग में शिकायत निःशुल्क है; सौहार्दपूर्ण प्रक्रिया में लगभग दो सप्ताह लग सकते हैं, जबकि विवादित प्रक्रिया में 90 कार्यदिवस तक लग सकते हैं। वित्तीय सेवा और भुगतान संबंधी शिकायत पहले प्रदाता को दें, फिर Central Bank के संबंधित उपभोक्ता-सुरक्षा विभाग या, जहाँ लागू हो, Financial Services Regulatory Authority को दें। ICT और कूरियर की शिकायत पहले प्रदाता और फिर Eswatini Communications Commission को दें। दुकान से की गई खरीदारी के लिए सामान्यतः राष्ट्रव्यापी 14-दिन का वापसी अधिकार स्थापित नहीं है; इसलिए विक्रेता की वापसी नीति और विवाद के तथ्य महत्त्वपूर्ण हैं। Eswatini Standards Authority के मानक सामान्यतः स्वैच्छिक हैं, जब तक कोई कानून, तकनीकी विनियमन या अनुबंध उन्हें बाध्यकारी न बनाए। Product Certification और Ingelo चिह्न गुणवत्ता से जुड़ा स्वैच्छिक प्रमाण हैं। प्लास्टिक बैग नियमों में उनका उत्पादन, आयात और इस्तेमाल नियंत्रित करना, पुनःउपयोग और पुनर्चक्रण बढ़ावा देना तथा दुकानों, सुपरमार्केट, सेवा केंद्रों और अन्य दुकानों में बिक्री के समय लेवी लगाना शामिल है। नीतिगत दिशा में 24 माइक्रोमीटर से पतले बैग पर प्रतिबंध और कचरे का बेहतर पृथक्करण तथा चक्रीय अर्थव्यवस्था की प्रथाएँ शामिल हैं; लेकिन पूरे देश में पूर्ण प्रतिबंध या पूरी तरह उपलब्ध पुनर्चक्रण नेटवर्क मान लेने का आधार नहीं है।