モンテネグロでの買い物

モンテネグロの消費者用語でpotrošač（消費者）とは、専門的または事業上の活動以外で商品を購入する個人を指します。trgovacは販売者です。主な購入先には、スーパーマーケットやコンビニエンスストア、地元の市場や露店、薬局・ドラッグストア、ブティックやモール、電子機器・通信販売店、地元のウェブショップ、郵便配送、訪問販売、路上販売などがあります。一般に誰でも利用できますが、品ぞろえや営業時間は自治体や季節によって異なります。市場情報を全国規模で一括した一覧はありません。 食品を買うときは、単位当たりの価格、原産地、表示、消費期限、レシートを確認してください。食品安全に関する内容は主に「食品」のトピックで扱いますが、買い物の判断では商品、販売者、価格、購入記録を確認します。化粧品、家庭用化学製品、殺生物剤は、現地語の使用説明、警告、ロット情報、使用期限を確認してください。衣類はサイズ感、素材、販売者の条件を比べます。実店舗で買った商品の気が変わった場合やサイズが合わなかった場合、一般的な14日間の撤回権が自動的に適用されるわけではありません。電子機器を買う場合は、型番、製造番号、取扱説明書、適合性・安全表示、garantni list（保証書）を確認してください。 モンテネグロの販売者は、販売価格と単位価格を表示し、レシートを発行し、商品情報と安全情報を公用語でわかりやすく示さなければなりません。割引価格には、割引前の価格、割引率、割引後の金額を表示します。取扱説明書、保証書、その他の付属書類は商品とともに提供される必要があります。厚さ15～50マイクロメートルの軽量レジ袋は2024年10月20日から禁止されています。厚さ15マイクロメートル以下の袋は商品の包装場所でのみ使用でき、それより厚い袋は販売者が有料にします。再利用可能な袋、修理、中古品、地元産品の購入は廃棄物削減につながりますが、分別回収の利用可能性は自治体間でばらつきがあります。 モンテネグロではオンラインショッピングの利用率が高く、MONSTATによると、2025年の世帯インターネット接続率は88.1%、オンラインで一度でも商品を購入・注文した人は62.4%でした。最近購入されたカテゴリーでは衣類・スポーツ用品が82.2%で最も多く、次いで食品・飲料の配達52.1%、玩具・家具32.7%、化粧品23.9%、ビデオゲーム・ソフトウェア13.9%でした。オンライン契約の前に、販売者は商品、価格、配送、支払いに関する主要情報を提供し、遅くとも配送時までに耐久性のある媒体で契約を確認しなければなりません。法律上の例外を除き、一般的な撤回期間は商品受領から14日です。依頼していない訪問販売や販売旅行の場合は30日です。通常、消費者は14日以内に商品を返送し、販売者が事前に費用を知らせていた場合は返送料を負担します。販売者は通常14日以内に返金しますが、商品または返送の証明を受け取るまで返金を待つことができます。別の期間に合意していない限り、不当に遅れることなく配送される必要があります。配送方法と費用は事前に開示されなければならず、開示されていない配送費用を消費者が支払う必要はありません。 海外通販には、税関と税金に関する確認が加わります。2025年1月1日から、150ユーロ以下の郵便・速達貨物にもVATが課されます。標準税率は21%、軽減税率は7%で、法律に定めるゼロ税率の品目もあります。通常、郵便会社や速達会社が関税債務を精算して受取人に請求しますが、プラットフォームの契約により負担者が異なる場合があります。150ユーロを超える貨物は、通常、申告を伴う通常の税関手続きが必要です。2026年7月1日に発表されたEUの変更（3ユーロの料金と2ユーロの取扱手数料を含む）はモンテネグロには適用されません。 支払いは通常、ユーロで現金、カード、銀行振込により行います。現金・キャッシュレス販売はいずれも財政化制度の対象です。モンテネグロ中央銀行（CBCG）は決済制度を規制し、銀行手数料の比較や基本的な決済口座に関する情報を公開しています。TIPSを基盤とする即時決済システムは2026年7月20日から11行で稼働し、年間を通じて24時間利用できます。200ユーロ以下の電子即時決済手数料は0.05ユーロを超えてはなりません。実行後は通常取り消せないため、確定前に受取人、IBAN、金額を確認し、誤りや不正に気づいたら直ちに銀行へ連絡してください。 商品が契約に合わない状態はnesaobraznost（契約不適合）と呼ばれ、合意された、または期待される特性に適合していないことを意味します。saobraznostは適合性を意味します。不適合商品について販売者は2年間責任を負います。問題が6か月以内に判明した場合、販売者が反証しない限り、法律上は消費者に有利な推定が適用されます。修理または交換は15日以内に行う必要があります。それで問題が解決しない場合、消費者は適用条件に従って値引き、または契約解除と返金を求めることができます。prigovorは正式な苦情です。不適合については2年以内に、保証請求についてはgarantni listに記された期間内に販売者へ申し立て、レシートを保管してください。販売者は8日以内に書面で回答しなければなりません。解決しない場合は、potrosac.meのオンラインフォームを利用するか、Tržišna inspekcija（市場監督局）を含むUprava za inspekcijske poslove（監督行政庁）に連絡できます。監督機関は是正措置や期限を定めたり、罰金を科したりできます。技術的な争いでは、専門家の報告書や裁判手続きが必要になる場合があります。