在萨尔瓦多购物

常见购物渠道包括超市（supermercados）、市政市场（mercados municipales）、批发市场和商店、社区小店（tiendas de barrio）、百货商店（almacenes）、专卖店、购物中心（centros comerciales）、网店和 Marketplace 平台。东方、中部和西部地区的食品杂货价格不同，消费者保护办公室（Defensoría del Consumidor，DC）每周发布价格调查，可供比较。个人护理和家居用品的供应、品牌和价格主要由商家决定，目前没有针对这些类别设立专门的公共供应程序。服装店和网店通常自行制定试穿和退货政策，但适用法定撤回权或付款撤销规则的情况除外。 新购的非易腐动产，包括许多电子产品和家用电器，享有涵盖质量、数量、功能和安全的法定保修。制造商保修对经销商也有约束力。遗失发票或保修凭证本身不会取消保修索赔权。最多两次维修仍未解决问题后，买方可按适用规则要求履行保修义务、更换商品、降价或退款。购买电子产品时，可比较实体店、百货商店、网店或进口商品，并核实保修提供方、配送条件和维修流程。电子废弃物有单独处置流程；当地回收收集取决于环境与自然资源部（MARN）或国家清洁生产中心（CNPML）的活动以及市政府安排。 在萨尔瓦多依法设立的线上商家应展示其法定公司名称（razón social）、NIT 或税务识别号、联系方式、投诉与咨询渠道、接受的支付方式、保修政策、撤回权和付款撤销政策、配送条件，以及包含运费和其他额外费用的完整价格。订单摘要必须可打印或下载，卖家须最迟在下单后一个日历日内发送收件确认。交易记录必须保密保存十年。除非双方另有约定，配送最长可为 30 个日历日。向外国卖家购物时，不能确定消费者法定付款撤销救济是否适用；平台条款和海关总局（Dirección General de Aduanas，DGA）的要求尤其重要。 撤回权（retracto）适用于特定远程或非营业场所签订的合同：商品未使用且服务尚未开始时，可在八日内撤回。申请应以书面形式提出并附上凭证，退款可能需要最长 15 天。付款撤销（reversión）适用于有效撤回、未交货或未履约、八日内交付不同或有缺陷的商品，以及付款错误等情形。按照适用程序，提交附有证据的书面申请后，商家最多有 15 天处理。保存收据、订单确认、消息、交付记录和照片。 萨尔瓦多中央储备银行（Banco Central de Reserva，BCR）认可的付款方式包括现金、银行卡、电子转账和数字钱包。BCR Pay 支持用户之间转账，也可向 emprendimiento（创业经营者）付款。金融体系监管局（Superintendencia del Sistema Financiero，SSF）要求利息、佣金和附加费符合合同。免息分期（tasa cero）仅在商家参加该计划、可用信用额度充足、书面条件明确且每期按时支付时适用。信用和分期方案应列明现金价格、信贷总价、利息、实际年利率、费用和分期金额。DC 可审查未解释的刷卡附加费或刷卡价与现金价之间的差额。 《消费者保护法》要求以西班牙语提供清晰、真实、完整且及时的信息。价格必须醒目展示，现金价或信用价须包含适用的附加费。促销应注明条件、期限、原价和优惠价。卖家不得销售过期或被篡改的商品，也不得进行虚假宣传。投诉无法解决时，可通过 DC 网站、Defensoría 2.0 应用、910、WhatsApp 7844-1482 或现场办公室联系。程序可先进入 avenimiento（协商解决尝试），商家有 18 个工作日答复；之后可进行调解，必要时转交制裁法庭（Tribunal Sancionador）。未经授权的银行卡交易和欺诈也受《信用卡制度法》（Ley del Sistema de Tarjetas de Crédito）约束。 价值不超过 USD 300 的私人非商业线上进口商品，DGA 说明须对货物价值加计核定运费部分 10% 和保险费 1.5% 后征收 13% 增值税（IVA）。该海关程序不适用于处方药、武器、弹药、爆炸物、烟花、危险物质、电离辐射、违禁品和商业货物。保留发票、订单确认和付款凭证。关于可持续性，《废弃物综合管理与回收促进法》（Ley de Gestión Integral de Residuos y Fomento al Reciclaje）明确了居民、市政府和企业的责任。应在源头分类、减少包装、重复利用物品，并优先选购耐用品及一次性材料较少的商品。萨尔瓦多环境标志（Sello Ambiental Salvadoreño）I 型认证可体现环境表现，但回收收集服务因地点和活动而异；2022 年指标显示人均电子废弃物为 5.71 千克，正式回收收集率为 0.40%。