ხელშეკრულების დადებამდე მომხმარებლისთვის ინფორმაცია ადვილად მოსაძებნი, გასაგები და შეთავაზების ფაქტობრივ პირობებთან შესაბამისი უნდა იყოს. ეს მოიცავს ბიზნესის ვინაობასა და საკონტაქტო მონაცემებს, საქონლის ან მომსახურების ძირითად მახასიათებლებს, სრულ ფასს დამატებითი ხარჯების ჩათვლით, გადახდის მეთოდებს, მიწოდების პირობებსა და ხელშეკრულების ხანგრძლივობას. რეკლამამ, ფასების შესახებ ინფორმაციამ და ხელმისაწვდომობის შესახებ განცხადებებმა არ უნდა შექმნას მცდარი მოლოდინი შესრულების, ფასდაკლებების ან მიწოდების ვადების შესახებ. ელექტრონულ კომერციაში ტექნიკურ პროცესში მკაფიოდ უნდა გაიმიჯნოს შეკვეთის ეტაპები, შეცდომების გასწორების შესაძლებლობები, სავალდებულო შეკვეთა და მისი დადასტურება. კანონით გათვალისწინებული ხელშეკრულებაზე უარის თქმის, დაბრუნების, გარანტიისა და თანხის დაბრუნების უფლებები უნდა განისაზღვროს ხელშეკრულების, საქონლის, მომსახურებისა და გაყიდვის არხის ტიპის მიხედვით; შიდა პირობებმა არ უნდა გამორიცხოს მომხმარებლის სავალდებულო უფლებები. საჩივრებისთვის საჭიროა ხელმისაწვდომი საკონტაქტო არხი, განხილვის დოკუმენტირება, პასუხისმგებლობების მკაფიო განსაზღვრა და დასაბუთებული გადაწყვეტილებები. მომხმარებლის მონაცემებთან დაკავშირებით, მონაცემების ყოველი შეგროვების წინ განსაზღვრეთ, რა ინფორმაცია მუშავდება, რა მიზნით და რა სამართლებრივი საფუძვლით. შეაგროვეთ მხოლოდ შეკვეთების, გადახდის, მიწოდების, მხარდაჭერის, სამართლებრივი ვალდებულებების ან ცალკე ნებადართული კომუნიკაციისთვის საჭირო მონაცემები. კონფიდენციალურობის შეტყობინებებში მკაფიოდ უნდა აიხსნას, კერძოდ, მონაცემთა დამუშავებისთვის პასუხისმგებელი პირი, მიზნები, მონაცემთა კატეგორიები, მიმღებები, შენახვის ვადა და მონაცემთა სუბიექტების უფლებები. თანხმობა არ უნდა იყოს დამალული ამ საკითხთან დაუკავშირებელ ზოგად პირობებში და ის უნდა გამოიყენებოდეს მაშინ, როდესაც დამუშავებისთვის თანხმობა ნამდვილად საჭიროა. გადახდის პროვაიდერებს, მიწოდების სერვისებს, ჰოსტინგის კომპანიებსა და მარკეტინგულ სერვისებს უნდა გადაეცეთ მხოლოდ მათთვის საჭირო მონაცემები და მათ მიმართ უნდა მოქმედებდეს სათანადო სახელშეკრულებო და ტექნიკური მოთხოვნები. წვდომის კონტროლი, უსაფრთხო პაროლები, მონაცემთა სარეზერვო ასლები, აღრიცხვა, წაშლის ვადები და მონაცემთა დაცვის ინციდენტებზე რეაგირების პროცედურა ყოველდღიური საქმიანობის ნაწილია. საზღვარგარეთ მონაცემთა გადაცემისას წინასწარ შეაფასეთ მიმღები, დანიშნულების ქვეყანა, მიზანი და საჭირო დაცვის გარანტიები. მომხმარებელთა და მონაცემთა დაცვის შესახებ ტექსტები თანხვედრაში უნდა იყოს შეკვეთის პროცესთან, მონაცემთა ფაქტობრივ დამუშავებასა და შიდა სამუშაო ინსტრუქციებთან.
საქართველოში ბიზნესის მომხმარებელთა და მონაცემთა დაცვის ვალდებულებები
საქართველოში ბიზნესმა შეძენამდე მომხმარებელს მკაფიო ინფორმაცია უნდა მიაწოდოს გამყიდველის, საქონლის ან მომსახურების, სრული ფასის, გადახდის, მიწოდებისა და დაბრუნების შესაძლო უფლებების შესახებ. მომხმარებლის მონაცემების შეგროვება დასაშვებია მხოლოდ მკაფიო მიზნებისთვის; ეს მონაცემები დაცული უნდა იყოს და მათი შენახვა არ შეიძლება საჭიროზე დიდხანს.
VivAVia can make mistakes. Check important information.