კომპანიის საბაზრო საქმიანობა და მიმდინარე ოპერაციები საქართველოში

ბაზარზე საიმედო საქმიანობა იწყება კომპანიისა და საკონტაქტო ინფორმაციის მკაფიოდ მითითებით. კომპანიის დასახელება, მისამართი, წარმომადგენლობა, გაყიდვის არხები და შეთავაზებული მომსახურება უნდა შეესაბამებოდეს მეწარმეთა რეესტრში მითითებულ მონაცემებსა და რეალურად განხორციელებულ საქმიანობას. რეგულირებადი შეთავაზებების შემთხვევაში, საქმიანობის დაწყებამდე და მისი მიმდინარეობისას შეამოწმეთ, საჭიროა თუ არა ლიცენზია, ნებართვა, პროფესიული ავტორიზაცია ან ეკონომიკურ საქმიანობათა რეესტრში რეგისტრაცია. ბიზნესხელშეკრულებებში მკაფიოდ უნდა განისაზღვროს მომსახურება, ფასი, ვალუტა, გადასახადები, მიღება-ჩაბარება, პასუხისმგებლობა და გადახდის პირობები. ხელშეკრულება, შეკვეთა, ინვოისი, გადახდა და დავალიანების ამოღება ერთიან, ერთმანეთთან დაკავშირებულ პროცესად უნდა აღირიცხებოდეს. გადახდის ვადებზე, გადაუხდელ თანხებსა და დავებზე პასუხისმგებელი პირები მკაფიოდ უნდა განისაზღვროს, რათა ლიკვიდურობა და აღრიცხვა კონკრეტულ ადამიანებზე არ იყოს დამოკიდებული. გაყიდვებსა და ელექტრონულ კომერციაში სამიზნე მომხმარებლები, ენა, გაყიდვის არხი, გადახდა და მიწოდება თანმიმდევრულ შესყიდვის პროცესს უნდა ქმნიდეს. მომხმარებელთა მოცვა და შეკვეთების რაოდენობა თავისთავად არ აჩვენებს, არის თუ არა არხი ეკონომიკურად მომგებიანი. რეგულარულად უნდა შეფასდეს კონვერსიის მაჩვენებელი, მომხმარებლის მოზიდვის ხარჯები, მარჟა, გადახდის მიღება, დაბრუნებები და განმეორებითი შესყიდვები. მომხმარებელთან დადებული გარიგებისას შესყიდვამდე მკაფიოდ და თვალსაჩინოდ უნდა იყოს მითითებული მიმწოდებელი, მომსახურების ძირითადი მახასიათებლები, სრული ფასი, გადახდისა და მიწოდების პირობები და დაბრუნების ნებისმიერი უფლება. სარეკლამო განცხადებები, პროდუქტის ინფორმაცია, შეკვეთის დადასტურება და ფაქტობრივად მიწოდებული მომსახურება ერთმანეთს არ უნდა ეწინააღმდეგებოდეს. საჩივრების, დაბრუნებისა და თანხის ანაზღაურების პროცესი დოკუმენტირებული უნდა იყოს. მომხმარებლის მონაცემები შეიძლება შეგროვდეს მხოლოდ გასაგებად განსაზღვრული მიზნებისთვის და სათანადოდ უნდა იყოს დაცული. უნდა განისაზღვროს წვდომის უფლებები, შენახვის ადგილები, მომსახურების მიმწოდებლები, შენახვის ვადები და წაშლის წესი. მარკეტინგის, გადახდების დამუშავების, მიწოდების ან გარე პროგრამული უზრუნველყოფის გამოყენებისას შეამოწმეთ, რა მონაცემებია საჭირო და ვის ექნება მათზე წვდომა. Գործառնական նებართვები და დარგის მოთხოვნები დამოკიდებულია რეალურად შეთავაზებულ მომსახურებასა და ბიზნესის საქმიანობის წესზე და არა მხოლოდ კომპანიის ზოგად რეგისტრაციაზე. პროდუქციის ასორტიმენტის, მდებარეობის, გაყიდვის არხის, ტექნიკური პროცესების ან ბიზნესპარტნიორების ცვლილებამ შესაძლოა ხელახალი შემოწმების საჭიროება გამოიწვიოს. ხელშეკრულებების, გადახდების, მომხმარებელთა წინაშე ვალდებულებების, მონაცემებზე წვდომისა და ნებართვების მუდმივი მიმოხილვა ამ ცვლილებების დროულად გამოვლენას უწყობს ხელს.