การคุ้มครองผู้บริโภคในสหรัฐอเมริกา

การคุ้มครองผู้บริโภคในสหรัฐอเมริกาเป็นระบบที่หลายฝ่ายร่วมกันดูแล หน่วยงานรัฐบาลกลาง อัยการสูงสุดของรัฐ สำนักงานท้องถิ่น ศาล ผู้ให้บริการชำระเงิน และองค์กรเอกชนอาจรับผิดชอบปัญหาคนละส่วน ปัญหาที่พบได้ทั่วไป ได้แก่ การโฆษณาเท็จ ค่าธรรมเนียมแอบแฝง สินค้าชำรุด ผลิตภัณฑ์ไม่ปลอดภัย เงื่อนไขสัญญาที่ไม่เป็นธรรม การสมัครสมาชิกที่ไม่ต้องการ การทวงหนี้ที่เอาเปรียบ การขโมยข้อมูลระบุตัวตน การใช้ข้อมูลในทางที่ผิด และการหลอกลวง ความผิดพลาดของธุรกิจไม่ได้เป็นการละเมิดกฎหมายเสมอไป แต่การเก็บบันทึกที่ชัดเจนช่วยแสดงให้เห็นว่าเกิดอะไรขึ้น ผู้บริโภคมักมีสิทธิตามกฎหมายผ่านสัญญาซื้อขาย ใบเสร็จ การรับประกัน ข้อตกลงบริการ เอกสารเงินกู้ กรมธรรม์ประกันภัย หรือเงื่อนไขบัญชี สิทธิบางอย่างมาจากกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคโดยตรงและไม่อาจตัดออกด้วยข้อความการตลาดทั่วไป การรับประกันอาจเป็นลายลักษณ์อักษร เป็นสิทธิที่กฎหมายให้ไว้โดยปริยาย หรือมีข้อจำกัดตามเงื่อนไขที่ระบุไว้อย่างชัดเจน การเรียกร้องตามการรับประกันมักต้องมีหลักฐานการซื้อ คำอธิบายข้อบกพร่อง และการปฏิบัติตามคำแนะนำที่สมเหตุสมผล แต่วิธีเยียวยาที่มีขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์และกฎหมายที่ใช้บังคับ วิธีชำระเงินอาจมีช่องทางปฏิบัติสำหรับโต้แย้งรายการ แต่ไม่ได้ใช้แทนสิทธิตามกฎหมาย ผู้บริโภคควรติดต่อผู้ขายโดยเร็ว แจ้งธุรกรรมที่ไม่ได้อนุญาตทันที และเก็บหลักฐานการจัดส่ง การยกเลิก การคืนสินค้า และการสื่อสาร การทวงหนี้อยู่ภายใต้การกำกับดูแล แต่หนี้จริงอาจยังบังคับชำระได้ ผู้บริโภคควรตรวจสอบเจ้าหนี้และจำนวนเงิน เก็บหนังสือแจ้ง โต้แย้งข้อมูลที่ไม่ถูกต้องเป็นลายลักษณ์อักษร และหลีกเลี่ยงการยอมรับข้อเท็จจริงหรือสัญญาว่าจะชำระเงินก่อนจะเข้าใจบัญชีหนี้ การร้องเรียนอาจดำเนินผ่านธุรกิจ ผู้ให้บริการชำระเงิน หน่วยงานกำกับดูแล อัยการสูงสุดของรัฐ กระบวนการอนุญาโตตุลาการ หรือศาล ศาลคดีมโนสาเร่อาจเป็นประโยชน์กับข้อพิพาทมูลค่าไม่สูงบางกรณี แต่กฎและข้อจำกัดแตกต่างกันไปในแต่ละรัฐ ข้อจำกัดหลักคือบริษัทอาจดำเนินธุรกิจข้ามหลายรัฐ เงื่อนไขออนไลน์อาจกำหนดเขตอำนาจศาลหรืออนุญาโตตุลาการ และอาจมีเส้นตาย อ่านเงื่อนไขก่อนชำระเงิน เก็บบันทึก และหยุดพิจารณาก่อนเมื่อผู้ขายกดดันให้รีบตัดสินใจหรือขอให้ชำระเงินด้วยวิธีที่ผิดปกติ