التسوق في موناكو

توفر موناكو مواد البقالة والسلع الشخصية والمنزلية والملابس ومستحضرات التجميل والتقنية والسلع الفاخرة عبر مناطق بيع متعددة. وتشتهر Monte-Carlo وOne Monte-Carlo وMétropole Shopping Monte-Carlo بالأزياء الفاخرة والمجوهرات ومستحضرات التجميل. وتجمع La Condamine وRue Grimaldi وRue Caroline بين متاجر الأحياء والسلع اليومية والسوق البلدي. وتضم Monaco-Ville تذكارات ومنتجات حرفية وأصنافاً خاصة. وفي Fontvieille مركز تسوق يضم الملابس والأثاث والديكور والعطور ومنتجات الصوت والصورة. كما توجد في Larvotto متاجر لاحتياجات الشاطئ والملابس والديكور. يُعد Marché de la Condamine سوقاً رئيسياً للمواد الغذائية، ويضم جزارين وخبازين وباعة مأكولات جاهزة وبائعي أسماك وأكشاك فواكه وخضراوات وزهور وأصنافاً محلية أو إقليمية. ويُعد Marché Monte-Carlo وPetit Marché Monaco-Ville خيارين آخرين للأسواق البلدية. وخلال تجديد مبنى سوق Condamine، الذي بدأ في 15 January 2026 ومن المخطط أن يستمر نحو 13 شهراً، تعمل الأكشاك مؤقتاً في Place d'Armes. وقد تتطلب منطقة مشجعي Formula 1 أيضاً انتقالاً مؤقتاً إلى Espace Léo Ferré في Rue des Açores، مع عودة مخططة بعد Grand Prix. وتكون ساعات السوق العامة غالباً من 7:00 إلى 15:30؛ ويعمل المزارعون والمنتجون وبائعو الزهور عادةً من 7:00 إلى 12:00. وتوفر البلدية توصيلاً مجانياً للمقيمين الأفراد في موناكو من 7:30 إلى 14:00، باستثناء أيام الأحد. العملة الرسمية هي اليورو. وتُعد أوراق اليورو النقدية وعملاته وسيلة دفع قانونية بموجب الاتفاق النقدي بين موناكو والاتحاد الأوروبي، لكن المتجر غير ملزم عموماً بقبول كل بطاقة أو وسيلة دفع إلكترونية. تحقق من وسائل الدفع المقبولة قبل إتمام الشراء. وتُعامل موناكو معاملة فرنسا لأغراض ضريبة القيمة المضافة والرسوم الجمركية والضرائب غير المباشرة في الاتحاد الأوروبي. وتتبع السلع المطلوبة عبر الإنترنت من موناكو قواعد ضريبة القيمة المضافة الأوروبية، ولا تنشأ عنها عموماً رسوم جمركية ضمن ذلك الإطار. وقد تترتب ضريبة قيمة مضافة على الاستيراد أو رسوم جمركية على السلع الواردة من خارج المنطقة الجمركية ذات الصلة، بحسب منشئها ونوعها. ويجب على البائع أو المنصة عرض السعر الإجمالي وتكاليف التسليم وشروط الدفع والتسليم قبل إبرام العقد. يجب على البائعين عبر الإنترنت في موناكو تقديم هويتهم وبيانات الاتصال بهم، والخصائص الأساسية للسلع أو الخدمة، والسعر الإجمالي وتكاليف التسليم وترتيبات الدفع والتسليم والموعد المتوقع للتسليم وقواعد العدول عن الشراء أو استثناءاتها والقانون والمحكمة المنطبقين وشروطهم على وسيط ثابت. والوسيط الثابت صيغة، مثل بريد إلكتروني محفوظ أو مستند، تتيح للمشتري تخزين المعلومات وإعادة إنتاجها دون تغيير. ويجب أن توفر المنصات مساحة آمنة للمعلومات المطلوبة قبل تقديم الطلب. ومنذ Law No. 1.578 of 2025، يجب أن تتيح العقود المستمرة التي يمكن إبرامها إلكترونياً أيضاً وظيفة رقمية مجانية للإلغاء وتأكيد استلام طلب الإلغاء. يحق للمستهلك عموماً العدول عن الشراء عن بُعد خلال سبعة أيام مجانية، دون إبداء سبب أو دفع غرامة. وتبدأ المهلة للسلع عند استلامها، وللخدمات عند قبول العرض. وقد يتحمل المستهلك تكاليف الإرجاع المباشرة، وينبغي عادةً إعادة السلع في عبوتها الأصلية. ويجب على البائع رد المبلغ خلال 30 يوماً أو تقديم بديل مكافئ حيث تسمح الشروط القانونية بذلك. وإذا غابت معلومات إلزامية، فقد تمتد مهلة العدول إلى ثلاثة أشهر؛ وإذا قُدمت المعلومات الناقصة خلال تلك الأشهر الثلاثة، تبدأ مهلة جديدة مدتها سبعة أيام. وتُستثنى بعض السلع والخدمات من حق العدول، وعلى البائع بيان تلك القيود بوضوح. ولا يوجد، بحسب مصادر موناكو التي تمت مراجعتها، حق قانوني عام في إرجاع المشتريات التي تتم من متجر فعلي؛ لذا ينبغي التحقق منفصلاً من سياسة المتجر بشأن الاستبدال أو الإرجاع. يخضع طلب التعويض عن العيب للضمان القانوني لعيوب السلعة المبيعة بموجب المواد 1483 وما يليها من القانون المدني لموناكو. احتفظ بالإيصال أو بأي إثبات آخر للشراء والصور وإثبات التسليم والمراسلات المكتوبة. ابدأ بالتواصل كتابةً مع البائع أو المنصة، واشرح العيب والمعالجة التي تطلبها. وإذا ظل النزاع بلا حل، فقد يلزم اللجوء إلى الإجراءات المدنية. ويختص Haut Commissariat à la protection des droits et à la médiation بالإدارة العامة والهيئات العامة؛ وليس القناة الأساسية لنزاع عادي مع متجر خاص، كما لم يُحدد في المصادر الرسمية التي تمت مراجعتها أمين مظالم عام للمستهلكين. يبدأ التسوق الإلكتروني الأكثر أماناً بالتحقق من هوية البائع وعنوانه والسعر الإجمالي وشروط التسليم والإرجاع والقانون والمحكمة المنطبقين وأمن الدفع ونص العقد قبل الدفع. تحقق مما إذا كان بائع السوق وسيطاً خارجياً ومن يتحمل رسوم الشحن عند الإرجاع، وما إذا كانت هناك رسوم استيراد محتملة. وتزداد مخاطر التصيد والاحتيال عبر الأسواق عندما تكون هوية البائع أو وسيلة الدفع غير واضحة. برنامج Commerce Engage طوعي ومجاني وتشاركي، ومتاح للمتاجر وشركات الخدمات. وتعمل المنشآت المشاركة على الحد من النفايات وفرزها واستخدام أكياس قابلة لإعادة الاستخدام أو بديلة وتقليل البلاستيك أحادي الاستخدام وكفاءة الطاقة والموارد والنشاط المحلي أو الأخلاقي وإعلام الزبائن. وتوفر MaConsigne عبوات زجاجية قابلة لإعادة الاستخدام ونقاطاً لإعادتها لدى تجار مشاركين. وتوضع العبوات في الحاوية الصفراء، أما صناديق الشحن الكبيرة فيجب طيها وربطها وإخراجها وفق قواعد الجمع البلدية. ويصلح Munegu Repair Cafe المجاني الأغراض اليومية والملابس القابلة للنقل، عادةً كل شهرين تقريباً أو خمساً إلى سبع مرات سنوياً؛ وقد أصلح في 2024 عدد 170 غرضاً بنسبة نجاح تقارب 65%.